자동차보험의 담보 중 긴급출동서비스(보험사별 상품명은 다름)가 있습니다.
서비스 지연시 환불 보상 받을 수 있습니다.
갑작스런 한파나 폭설 자연재난사태 등이 발생하면
모든 자동차보험사의 긴급출동서비스 접수는 폭주를 하게됩니다.
요 몇일 같으면 제시간에 현창출동은 고사하고 상담사 연결까지도 수십분이 소요되는 사태가 발생하고 있습니다.
어렵게 출동서비스를 신청해도 1시간만에 현장도착한다면 사태를 아시는분 같으면 고맙다 절이라도 올릴 겁니다.
그런데, 그 이상의 시간이 지나도 현장출동업체측에선 지체된다는 전화만 오는 것이 부지기수 입니다.
이럴때는 과감히 보험사의 서비스를 포기하시고, 가까운 경정비업체에 전화하셔서 직접 처리 받으시는게 정신건강에 이롭습니다.
고 객: (서비스 지연 관련하여 콜센터에 전화를 한다)
상담사: 안녕하세요 고객님 차량에 무슨 문제가 있으십니까?
고 객: (차량번호를 불러준다)출동서비스 신청 한지 1시간이 넘었는데 아직 오지도 않고
출동업체에선 더 기다려야 한다는 소리만 하는데 그냥 가까운 카센터에 전화해서 처리 받으면 않될까요?
상담사: 먼저 빨리 처리 해 드리지 못한점 정말 죄송합니다. 고객님이 원하신다면 번거로우시더라도 그렇게 처리
받으도 됩니다. 단 직접처리관련 환불규정은 정부공시단가표 기준으로 환불이 가능합니다.
팩스번호 문자 드릴테니 고객님 차량번호 성명 주민번호 은행명 계좌번호 영수증을 보내주시면 지급기준에
맞게 환불처리 해 드리겠습니다.
고 객: 그럼, 환불은 얼마나 되나요?
상담사: 출동종류별 지연시간별 차이가 있어서 지금 정확한 금액은 안내드릴 수 없습니다. 죄송합니다.
라고, 할 것 입니다.
정말이지 긴급출동건이 폭주할 때는 보험사에서 상담원을 통해 고객에게 미리 다른업체를 통해서 받으시고
영수증 청구하시면 전액 보상해 드린다고 하는 경우도 있는데 이런경우는 몇년에 한번 있을 것이고,
그렇지 않을시는 베터리충전, 문잠김, 비상급유, 타이어교체, 오일보충, 브레이크/전조등교체, 윈도우브러쉬교환.
휴즈교환, 부동액보충등은 2~3만원가량 보상되며, 견인 및 구난출동은 지연시간별 더 많은 금액이 보상됩니다.
요즘같이 한파와 폭설이 잦은 때는 보험사도 디질 맛일 겁니다.
추운데 밖에서 보험사출동업체만 몇시간씩 기다리지 마시고, 1시간 이상 지체되면 보험사에 통보하신 후
가까운 카센터를 통해서 수습을 받으시는 방법도 있으니 참고하시길 바랍니다.
*출동종류별 지연시간별 보상금액은 영수금액보다 적을 수 있습니다. 시외지역에서 발생시는 매우 요긴하며, 급하시거나 기다리기 짜증날 때 이용하세요 ^^;;
ps. 글 쓰느라 퇴근이 늦었네요 ㅊ ㅊ ㅓ 조 ㅎ ㅏ ㅎ ㅏ
ㅜ ㄴ ㅁ
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