보배드림

LG전자 서비스센터 수리비 사기에 대해서 알리고자 이글을 올립니다.

휴대폰이 고장이 나서 서비스센터에 두 번 맡겼으나 두 번 다 사기를 치더군요..

두 번 갔는데 두 번 다 그러는거 보니깐,, 저 뿐만이 아니라 모든 사람에게 사기를 치고 있다는 생각이 들더군요..

두 번 겪어본 사실 그대로 적어 보겠습니다,,

처음 사건은 다음과 같습니다,,

엘지전자 서비스센터 퇴근시간이 7시정도 되더군요..싸우는 도중에 안사실이지만,,, 암튼

휴대폰을 서비스센타에 전화했더니 사람을 보내준다고 하더군요.. 엔젤이라고 그러는 것 같던데,,  그사람이 와서 휴대폰을 가지고 갔습니다,,

그리고,, 밤8시 다 되서 전화가 오더라고요..(퇴근하고 전화하는 이유가 ??)

전화해서 한다는 소리가 수리비가 43만원 선 정도 나온다고,, 자기가 싸게 해서 40만원에 고쳐 주겠다고 그러더라고요..

어떻게 40만원이나 나왔나고 하니깐,, 하는 말이 액정, 기판, 케이스, 선, 등등등

이렇게 바꿀려면 그정도 나온다고 하더라고요..

전 어이가 없었습니다.. 주변에 핸드폰에 대해서 아는 사람이 있어서 서비스센터 입고 전에 문의 했더니..기판 액정에는 아무런 하자가 없다.. 기스도 없다고말했던 부분이었는데.. 당신 사기 치는데 두고 보자라고 했더니 다시 확인 해보겠다고 하더군요..

그 다음날 경찰서로 가기 전에  엘지본사와 통화해서 다 말했더니 자기들이 사실여부 확인하고..담당자와 통화 연결해 주겠다고 해서 참고 기다렸습니다,,몇 시간이 지나서 어디 팀장이라는 사람이 전화와서 첨에는 자기들이 잘 못한게 아니라고 하더니 쫌있다가 다시전화와서는 죄송하다.. 우리측 기사가 잘 몰랐던거 같다면서 아라보니 수리비가 6만원 가량 나왔는데 자기들이 실수로 그렇게 됬으니 비용없이 해주겠다고 하더군요.. 분명이 엘지쪽에서 과다청구내용 인정하고 그렇게 해주겠다고 하더군요...

팀장이라는 사람한테 제가 이렇게 얘기 했습니다,,

이런사실을 코맨트로 남겨달라고요.. 다른사람이 봐도 알수있게 코맨트 달아 달라고요..

그리고 사건종결됬는데요.. 참 기분이 더러웠습니다,,

6만원이면 고칠수있는 것을 40만원을 달라고 한다니,,, 제가 만약에 알지못하고 그냥 고치라고하면 나머지 돈은 엘지측에서 날로 먹는 다는 소리인데.. 참 어이가 없더군요..

두 번째는 똑같은 증상으로 서비스를 받을려고 전화 하고 엔젤이라는 사람이 휴대폰을 가지고 갔습니다,, 그날 엔젤이라는 사람이 다시와서 하는말이 15만원 들어갑니다.라고 하더라고요. 최하 15만원이고 액정이 상태가 안좋으니깐,, 액정까지 갈면 그이상 나올꺼라고..근데,,받고 보니 부품은 빠져있고 부품없어진것도 있고, 조립도 건선건성 해서 왔더라고요..어이가 없었죠.

저번에도 보니깐, 수리비에 거품이 많더라 쫌 싸게 안되겠냐고 물어봤더니, 15만원이고 그아래로는 나올수가 없다고 더 나오면 나오지 그게 최하 단가라고 말했습니다.. 수리비가 부담되면 핸드폰 다시사라고 했습니다,,요즘 번호이동하면 휴대폰 공짜도 많다고..

저번에도 그런일이 있어서 믿음이 안가,,제가 직접 서비스센타를 방문했습니다,,

역시나 사기였습니다,, 견적을 내달라고 했더니 5~6만원 부르더라고요..

테스트 해봐야 알겠지만.. 지금 봐서는 그렇게 나올꺼 같다고 하더군요..어이가 없어서..

그럼 15만원 나온거는 뭐때문이냐고 물었더니..강동점에서 6~7만원정도 예상되고 카메라부분은 살펴봐야한다고.. 코맨트가 그렇게 나왔다는 겁니다,, 어이가 없었죠.. 예전에 40만원,,그게 생각나서 그거 쫌 봐달라고 했더니 그런 코맨트는 없다고 말씀 하시더라고요.. 화가 났습니다,, 분명히 코맨트 남겨 주겠노라고 약속 했는데 오늘 가보니 없더라고요...

1544-7777번으로 전화를 해서 5번 휴대폰관련 남자한테 이 모든 사실을 말했는데,, 엘지는 잘못이 없다,,라고 말을 되풀이 하더군요..엘지가 아니면 누가 이런 사기를 칩니까?? 엘지전자 02-3777-1114번으로 전화해서 위 상황을 말했더니 02-2169-7777번을

알려주더군요.. 전화해서 상황이 이렇다 이사람들 제제나 처벌 할 수 있는 사람과 통화하게 해줘라,, 요구했더니,,전화 주겠다고 하더군요.. 팀장이라는 사람이 전화해서하는 말이 직원한테 물어봤는데.. 그런사실을 시인할수없다고 하더군요..

집으로 엔젤(심부름)이 온 것이 아니고,백화점으로 왔었기 때문에 그옆에 있는 직원들이 다 들었습니다,,증인들도 있습니다,,

보낼때는 있던 부품이 분실 되고 없는데 이거 어떻게 할꺼냐고 물었더니 그건 서비스에서 당연히 해주겠다고 하더군요..

지금은 핸드폰을 수리하지 않고 가져간 그대로 해달라고 해서 그냥 가져왔습니다,,,

여기서 문제는 누가 됬든지간에 수리비 면목으로 사기를 친다는겁니다,,

서비스센터직원이 소비자 한테 직접 전화해서 견적을 알려줘야하는데,, 규정을 어기고 심부름해주는 사람이 와서 견적비용을 알려줬고,,, 누가 잘못했는지는 모르지만,, 그런과정에서 8~9만원가량 더 지불 해야하는 상황이였고....

서비스센터에서 부품을 분실하고,, 부품을 조립도 안하고,, 건성건성하게 조립했다고 하더군요..다른 서비스센타 이사인가? 암튼 그사람이 옆에서 지켜보고 있었고,, 이해가 안간다고 하더군요...

또하나는 수리비용 지불할 때 엔젤? 심부름 해주는 사람이 수리비용도 걷어 간다고 하더군요..

15만원 이하로는 절대 안된다고 했던 사람이 6~7만원짜리 영수증을 주겠냐는 겁니다,,

제가 이 모든 것을 엘지 측에 알렸고 거기에 대한 답변은 엘지는 잘못이 없다 였습니다,,

제가 만약 아라보지 않고 이모든일들 행했다면,, 아마도 40만원 이라는돈과 15마원 이라는 돈이 엘지의 사기 행각에 그냥 당했다고 생각하니깐,, 우라통이 치밉니다...

엘지 측에서 법적 대응과 인터넷 유포, 방송국제보등 할라면 해라라고 하던데...참 어이가 없습니다,,

하지말라고 말려도 해야겠습니다,,

저 하나에 문제라고는 생각하지 않습니다,, 여러분도 당할수 있으니 조십하시고 이글을 많은 곳에 올려주셨으면 합니다..

저 또한 백방으로 알리겠습니다.   읽어 주셔서 감사합니다..