보배드림

인천 한x자동차 인증 중고차 새차라고 얘기해서 약 30km 주행거리 차량 구입한 후 앞 뒤 유리 큰 칼자국, 브레이크 패드깨짐, 네비게이션 오류, 시동꺼짐(센터 2번들어갔고 해결 못하고 나옴) , 미션튕김등 문제가 많아도 1년도 안됐는데 수차례를 센터 들어가고 들어가도 수리 못하고 해결도 못해서 인천한x자동차 스타클래스전시장 연락해서 불량품이니 조치 좀 취해달라니 수리해서 타라고 자기들은 아무것도 해줄 수 없다네요.

1.수리

2.수리 불가능하고 고장 많으니 보증기간 연장

3.나도 차량 탄 부분 있으니 완전 환불은 생각 안하고 감안하여 부분적 환불

4.타차량 교체

를 얘기했으나 자기들은 아무것도 해줄 수가 없다고 합니다.

3. 나도 차량 탄 부분 있으니 완전 환불은 생각 안하고 감안하여 부분적 환불

에 대해 다시 얘기를 했으며 제 차를 중고차로 매입해가고 내가 손해본 부분 있으니 손해본 부분을 각자 반씩 부담하자고 제의했고, 제차 상태를 보러온다고 해서 보여줬으나, 이후로 어떠한 답도 없습니다. 어떻게 되가는지 여쭤보면 며칠째 메세지 무시하고 답도 안하네요

이게 한x자동차 인증 중고차의 품질이고, 고객 만족도 1위 판매사의 고객관리인가봅니다.

<아래는 이전 글>

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주행거리 30km의 인증중고차를 한x자동차에서 판매하는 지점에서, 프리미엄 중고차로 철저한 검사를 통해 인증 후 판다고 하여 자신들 브랜드를 걸어 품질을 보증하는 척 광고하여 비싸도 믿고 구입했으나 

구입 바로 다음 날  칼 그은 큰 흠집 앞 뒤 유리 발견 이후 브레이크 패드 깨짐, 지속적 시동꺼짐 현상등 지속적 다양한 고장 발생함

1.구입 다음 날 앞 유리 뒷유리에 칼로 그은 굉장히 큰 흠집 사방에 있음.

-글쓴이: 철저한 내외관 검사를 통해 신차 수준의 품질을 제공한다고 되어 있고, 계약시 칼자국에 대해 어떠한 설명도 못 들었고, 완전 새차라고 좋은 차라고 하면서, 검사보증서에는 유리에 이상 없음으로 되어 있는데 왜 유리에 흠집이 있나요

-인천스타클래스한x자동차: 우리는 몰랐다

-글쓴이: 어떻게 모를수가 있나? 이런걸 놓칠 정도로 검사를 대충 한거냐?

-인천스타클래스한x자동차: 그렇지는 않다 

-글쓴이: 그럼 어떻게 모를 수가 있나??

-인천스타클래스환x자동차: 우리는 모른다.

2.약 3천키루 주행 후

-차 안에서 녹쓴 커터칼 발견 ???!!!

->이게 유리 흠집과 관련이 있을지?? 

3. 약 5천키로 주행 후

-네비게이션 로딩화면 무한 반복하며 네비게이션으로 넘어가지 않음

-후진 시 심한 소음 발생->서비스센터방문 후 원인 확인 못함->출고 후 계속 발생->서비스센터 재입고->이상 없다함->글쓴이: 제발 고쳐달라고 요청함->서비스센터:브레이크 패드 깨져있다고 교체함-> 이후 소음 없어짐

5천키로 주행한 차에서 브레이크 패드가 깨져있다???

이것이 신차 수준의 품질이라는 한x자동차 브랜드의 인증 중고차 품질??

이것이 170여가지 꼼꼼한 검사?

4.약 6000km주행시

큰 대로에서 신호 받고 출발하려고 엑셀 밟는데 스탑앤고 작동시 시동꺼짐->당황에서 엑셀 밟으나 차 안나감->주변에 차들 높은 속도로 주행 중, 뒤에 차들은 나보고 안간다고 경적음->사고 날뻔함. 이후에도 시동꺼짐 여러차례 발생->서비스센터 입고->원인 모름->서비스센터: 소프트웨어 업그레이드 후 다시 발생하는지 보라함->이 후 중요한 손님과 함께 주행 중 시동꺼짐 발생->손님왈: 벤츠가 시동이 꺼지나요??? 글쓴이: 네.. 종종 이럽니다 ->서비스센터 2차 입고->원인 모름->글쓴이: 독일 기술문의해서라도 제발 해결해달라->서비스센터에서 독일 기술문의함

독일에 기술 문의해야할 정도로 원인모르는 시동꺼짐이 발생하는게 신차 수준의 품질이라는 한x자동차 브랜드의 인증 중고차 품질??
이것이 170여가지 꼼꼼한 검사?

이에 대해 인천한x자동차스타클래스왈: 센터에서 수리해서 고쳐서 타세요

5.이외 15000km타면서 생겼던 문제들

-동승자에어백설정 에러

-약 2주전부터 시프트 다운시 미션 튕김 지속적 발생

6.앞으로 문제점

-차가 타면 탈수록 문제점이 하나씩 계속 생겨남

-앞으로 어떤 문제가 어떻게 더 생길지 모름

-심지어 이미 발생한 문제들도 해결 못하고 계속 나타남

7.위 문제들에 대해 한성자동차대응

-인천한x자동차스타클래스: 센터에서 고쳐서 타세요

-한x자동차본사: 저한테 얘기하지말고 차구입한 전시장에 얘기해서 해결하세요

-인천한x자동차스타클래스: 센터에서 고쳐서 타세요

8.마무리

이것이 인증중고차라고 프리미엄 중고차로 철저한 검사로 품질을 보증한다는 한x자동차의 검사고 차량 품질입니다

자기들이 철저히 검사하니 믿고 사라고 하며 파는 차의 수준입니다.

아래는 <이전 작성 글>

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1.한x자동차 벤츠 인증 중고차 구입

인천 한x자동차 벤츠 인증 중고차 전시장에서 등록 후 6개월된 주행거리 30km된 차 구매함

인증중고차 170여가지 외관, 성능 검사 통해 신차수준의 품질 제공한다고 광고함

구입 시 차 상태 완전 좋다고함

계약시 작성한 성능점검표에서 성능부터 외관 모두 이상없다고 체크되어 있음

2.구입 후 결함 

아무 이상 없다던 차 구입 다음날 칼 그은 큰 흠집 앞 뒤 유리  발견

몇달 뒤 외관 작은 흠집 또 발견

몇달 뒤 후진시 심한 소음 발생->주행거리 5000정도인데 센터방문 후 브레이크 패드 깨져있다함..

종종 전자장비 오류

스탑앤고 작동시 간헐절 시동꺼짐->센터방문해도 해결 못함->시동꺼짐 계속 발생->센터 재방문해도 해결 못함

주행거리 14000km쯤 간헐적 미션튕김 현상 시작

이외 사소한 결함 있지만 잔고장도 있음

이 모든 문제가 주행거리 15000km정도의 구입 1년이내에 발생함.

3. 상기 문제에 대한 후속 조치

인천 한x자동차 벤x 인증 중고차 전시장: 우리는 문제 없는 차를 판매한다

벤x코리아 고객센터: 우리는 차량 기능 설명해주는 곳이다. 계약 및 수리는 해당 딜러사 얘기하라

한x자동차 고객센터: 우리는 서비스 센터 예약해주는 곳이다. 해당 문제는 해당 전시장 얘기하라

인천 한x자동차 벤x 인증 중고차 전시장: 우리는 문제 없는 차를 판매한다