보배드림

안녕하세요 세차장에서 일하는 여자직원입니다

사장님은 상주해 계시지 않아서 저희끼리 운영중입니다

초반에는 홍보같은게 되지않아서 손님이 많이 없어서 

손님들 편하게 이용하게 두었습니다

이용시간 다 사용하셔도 더 이용 할수 잇도록 두었습니다

그런데 주말에 이제 점점 사람이 많아지고 예약자분들이 바로 이용할수 있도록 시간이 다 되면 출차 할수 잇도록 운영 방법을 바꿧습니다 

이번 연휴에 세차장에 사람들이 많이 와서 더 신경쓰고 최대한 이용하던 분들 쫒겨서 나가지 않게 해드렸고 

밖에도 마무리 다 안끝나신 분들 이용하시라고 주차장도 이용할수 있게 했습니다 연휴가 끝날 무렵 직원이 두명 밖에 없어서 한명 쉬면 한명 일하고 이런식으로 일하는데 

오늘은 제가 혼자 일하는 날이라 신경 쓰면서 일하고 있었습니다 

그런데 오늘 제가 잘못한 부분이 있는지 알고 싶어서 글을 씁니다 

디테일에 신경쓰시는 분이 이용시간이 다되고 다른 예약자가 오셔서 

뒤에 예약하신 고객님이 계신다 출차 바란다고 했더니 버킷만 정리 하신다고 옆에 베이에서 마무리(정리)해도 되냐고 하시더라구요 그래서 그러셔도 된다 하고 그베이로 이동하셧어요 

그러고 저는 정신없이 청소하고 관리하고 있는데 그베이로 다른분이 예약을 하셨어요 그래서 또 가서 

- 다 이용 하셨을까요?

- 왜요? 

- 다른 예약자 분이 오셨어요 

- 다른데로 옮겨서 더 이용해도되죠? 

- 다른데 예약이 차면 또 이동하고 해야되서요 밖에 주차장에서 마무리 하셔도 되세요

- 예전엔 그렇게 말안하셨잖아요  더 이용해도 된다고 했잖아요 

- 그랫죠 그건 평일에 예약자가 많이 없을 경우엔 가능하세요 지금은 연휴기간이고 주말같은 날에는 사람이 몰려서 예약하신분들이 우선이세요

-원래는 평일 주말 이런말 없엇잖아요 그때는 그랫는데 이제 손님 많아져서 그런거네요

-아 아닙니다 저도 서비스 잘드리고 싶죠 당연히

-아 다른 세차장도 그렇게 운영해서 저희 동호회가 안가거든요 그럼 동호회 사람들한테 이렇게 바꼇다고 말할게요

-아 근데 평일에는 제가 서비스 드릴수 있거든요 연휴기간이랑 주말에는 제가 손님들을 막을수가 없으니까요 

-그러니까 그렇게 사용못하는거니까 말할게요 

-일단 뒤에 고객님 계시니까 다른베이로 이동하실게요 죄송합니다

이러고 동호회 사람들도 안오고 할까봐 저희가 영업이 잘되고 있는것도 아니거든요 주말이랑 연휴기간에만 조금 몰렷던거 뿐이지 평일에는 널널하다보니 또 사람들 빠질까봐 겁이나서 

다른베이에서 이용 하시다가 원래는 앞에 주차장에서 이용하시는건데 퇴근전까지는 베이내에서 이용하시라 하고 베이를 막아 놨습니다....

세차 동호회 사람들한테 말한다고 하니 괜히 겁이 나더라구요

그리고 오늘은 혼자 일하다 보니 키큰 성인 남자가 막 쏘아 붙이니까 겁이 나 그냥 이용하라고 했는데 

혼자 아무리 생각해봐도 2시부터 3시 반까지 이용하고

무료로 지금 6시 20분이 넘도록 안나가는거 보면 괜히 괘씸하고.. 퇴근시간은 지났고.. 저분은 안나가고 베이를 풀고 퇴근해야겠네오...

제가 영업을 이상하게 하고 있고 제가 죄송해야 하는 부분인가요...? 영업을 시작한지 얼마 안돼서 처음 겪네요..