보배드림

안녕하세요 ams팩토리 입니다

불미스러운점으로 이런글을 올리게 된점 죄송하게 생각합니다.

또한 다음 BMW Mania  회원님 운영진님  죄송하게 생각합니다

m5차주분이 올리신글에 대하여 저희 샵에대한 입장을 해명 하고자 합니다.

고객님께서 저희샵을 처음 방문하시게 된 계기는 본 샵 고객님 중 벤츠cls 63 AMG 차량 및 다수차량

맵핑을 하신 글을보고 본 샵에 문의를 주시고 찾아오시게 되었습니다.

지난 3월 16일에 아우디R8 고객님과 고객님 친구분 외 여러분들이 원주에서 저녁 9:25분 출발하신다구 연락이 오셔서 11시경에  맵핑작업을 하였고 그 날 M5 회원님도 함께 오셨습니다.

작업이 끝나고 집에 돌아가시는 새벽5시쯤 m5 차주분께서 전화가 오셨습니다.

아우디R8 차량 고객님이 엄청 빨라졌다며 본인도 맵핑하시고 싶다고 하셨습니다.그리고 다음날인 3월17일 오후1시경 M5 차주분이 샵으로 방문 입고를 하셨습니다.

그리하여 맵핑을 한 후 댁으로 귀가하셨고, 다음날 전화가 오셔서

 
M3 슈퍼차져, 칩튠한 M5 달리기를 하셔서 M5가 힘들게 이겼다며 더 빠르게 맵수정을 원하셨습니다.

그리하여 맵수정을 한번 더 해드렸으며 테스트를 마치시구 차량을 출고 해드렸습니다.

그이후로 맵에 대한 연락이 전혀 없으셨습니다.

그렇게 지금까지의 시간이 흐르고
 

11월3일 3월에 M5차량 맵핑할때 같이왔던 사람인데 X5 M 차량을 보유중인데 맵핑을 하고싶다 가능하냐 여쭤보셨습니다

X5 M 차량에 마력수와 토크를 여쭤보셔서 차대와 차종을 문자로 부탁드렸고 문자가 왔습니다

그 다음날 11월 4일 M5 회원님이 연락이 오셨습니다

 맵이 안들어갔다고하시면서   순정맵데이터를 요구하셨습니다..

저희로썬 조금 당황하였습니다

맵이 안들어갔다니...... 7~8개월정도 지난 지금  맵이 전혀 들어가지 않으셨다며... 순정맵 데이터를 달라고 하셨으니까요....

그럴일 없다고 만약 맵이 전혀 안들어가있으면  순정맵데이터를 요구하실일이 없지않겠냐고 답변을 드렸습니다

그렇게 말씀을 드리고 나니  말씀을 달리하셨죠? 맵핑이 들어가 있긴하지만

타업체에서 맵데이터가 불안정하다 라는 말을 들어 다시 맵핑을 하려고 하니 순정 맵데이터가 필요하다

그래서 며칠 후  순정맵데이터를 보내드렸습니다

그후 M5회원님 아는 지인분이라하시며

 연락이 오셨습니다

 동생이 말주변이 없어서 재대로 말씀을 못했다며 맵이 들어가 있으나 불안정하니  환불을 요구하는게 맞다고 업체에서 말씀하셨다며 환불을 요구하셨습니다

7~8개월이 지난 이시점에 환불을 요구하시니... 그건 힘들 것 같으니 맵수정을 하시거나 원하시면 순정으로 돌려드리겠다고 말씀을 드렸습니다

형님분께서는 비용과 고마력을 물어보시길래 수정비용 없이 진행을 하여 드리겠다 대신 차량에 무리가 많이 갈수 있으니 확인서를 하나 써주셔야 합니다 말씀을 드렸습니다

형님분께서는 동생분과  상의를  한후 다시 연락을 주시겠다며 통화는 맞쳤습니다

그 통화가 마지막이였고 몇일뒤 11/20일 여기저기 자동차 포털에 글들이 올라오게 되었습니다

타업체에서 맵데이터가 불안정하다하셨습니다 

불안정할 수밖에 없었습니다 저희가 알아보니

M5가 저희샵에 오셔서 맵핑을 하셨을때는 3월이였고

이후 4월  다운파이프 . 9월 흡기까지 튜닝을 하셨기 때문에

그때와 세팅값이 틀리실수 밖에 없기때문에  맵데이터가 불안한건 당연하기 때문에  그 부분에 맞게 수정은 해야합니다

하지만 이런 튜닝이야기는  차주분이 저희한테도 말씀을 안해주시고

 맵이 안들어갔다 맵이 들어가 있으나 이상하다  말씀만 타업체에서 맵이 이상하다 이렇게 타면 실린더가 녹는다를 말씀을 해주셨습니다

다이노장비 ?  오시기전 저희는 다이노장비를 보유하고 있지 않다고 말씁드렸습니다

또한 R8 차주분이 먼저 진행하셨기에 더욱 더 확실히 알고계실겁니다

하지만 다이노를 원하시면 다른쪽 업체에서 다이노를 돌리보실수있다는 부분도 말씀드렸던 부분이였습니다

 워런티 보증기간이 날아가셨다고 하시는부분

 본 샵에서  BMW ko에 정확히 확인결과 11/22일 현재 고객님 M5 차량  워런티 보증기간은 이상없는걸로 확인되었습니다

 워런티 확인하면서 알게 된 사실은  고객님 M5 차량이

11월16일 외부 사설업체를 통해 원주 써비스센터에 전체 프로그램 업데이를 받고 출고하신것도 확인되였습니다

본 업체 작업으로 인해 워런티가 날아갔다는 말씀을 올리셔서 저희가 확인한 결과입니다

 
ISTA-P(센터프로그램 펌웨어 업데이트)를 돌리시면 DME(ECU)또한 원복상태로 돌아갑니다 그래서 맵데이터가 순정상태로 돌아갈수있습니다

맵핑이라는 자체가 OBD로 연결해서 하는부분이 아니다 보니 ECU 케이스를 탈거를 해야합니다

케이스 탈거 하는것도 아시고 진행하셨고 전날 R8 차량 하시는것도 보았습니다

글쓰신 내용 중 냉각수가 지나가는 자리에 실리콘을 아무대나 바르셨다고 하시는데

 M5 ECU는 기판쪽으로 냉각수가 지나가는것이 아니라 케이스 뒤판에 지나가는 자리가 따로 있습니다

 
봉합부분에 물이 들어가면 안되는터라 ECU 봉합용 실리콘을 써야 합니다

실리콘 봉합을 저희쪽에서 2번 타업체에서도  1번 강압적으로 열다보니

새거처럼 보이실수는 없습니다

마지막 ECU 사진들을 첨부하셨는데요

타업체에서 어떤식방식으로  ECU를 개봉하신건지는 모르겠지만 본 샵에서  작업할때 회원님이 저희쪽에서 진행하셨을때 전부 지켜보셨던 상황들이셨는데

이런글들은 맞지 않는다고 생각이 듭니다

 8개월동안 아무이상없이 운행을 잘하시다가 이제와서야 환불을 요구하시는것은 이치에 맞지 않는거 같습니다

지금 이시점에서 환불요청건에 저희쪽에 도움드릴수 있는부분은 최대한 도와드린다 말씀드렸는데 이런일이 생겨서 참 안타깝습니다

긴글 끝까지 읽어 주셔서 감사드리겠습니다