안녕하세요
지방에 전원주택을 지어 지내던 중 AS(화장실 타일 깨짐, 1층 천장에 물 새는 것으로 추정되어 곰팡이? 추정)하려고 하는데
시공했던 업체 전화해도 제대로 된 답변 하나 안주네요..
대락 2018년 11월부터 AS요청하였고 연락주겠다고 기다려도 연락오지 않아서 1월과 3월에 본인이 직접 연락함..
겨우 연락된 소장님 5월에 현장 방문한 후 본사에 오더 넣겠다고 했지만 본사에서 아무런 연락없다며 7월에 회신 받음;;
그사이 2~3달에 1~2회 본사로 전화했으나 인원이 부족하다. AS가 밀려있다 는 등의 태도로 일관 피하기 일쑤..
오늘 본사 방문했지만 홈페이지 나와있다는 주소는 이미 이사가고 없다는....
본사 AS 내선번호 눌렀더니 받지 않음..
끊고 바로 본사 건축상담 내선번호 눌렀더니 10여초 지난 후 직원으로 추정?되는 사람 받음..
간단히 적기 위해 반말투로 적어볼께요..
나 : 문의좀 드릴려고 방문하고자한다.. 근데 방문했더니 이사갔다거 하던데 주소좀 알려줘
직원? : 건축상담하시는거냐?
나 : 아니다 AS문의다
직원? : 아... 음.. 지금 본인은 전화만 받는(?) 직원인데(???) 미팅을 나와있다(???????????)
나 : 아.. 그러냐.. 그럼 회사 사무실 주소만 알려달라.. 어차피 본사 방문해서 얘기할꺼다..
직원? : 아..... 제가 사무실 주소를 모른다(??????????????????????????????????????)
나 : 네?? 사무실 주소를 모른다고?
직원? : 모른다.. 이사가서 모른다.. 일단 지금 미팅중이니 다시 연락주겠다..
나 : .............
뚝.. 띠띠띠띠...
오늘 오전 통화 내용입니다..
회원님들께서는 위 통화내용이 이해가 가시나요??
하....
혹시 제가 알아보거나 도움을 받을 수 있는 곳이 있을까요??
부모님 두분이 평생 사실 집으로 지은건데 AS는 둘째치고
고객 응대가 너무 불쾌하네요....ㅠㅠ
염치불구하고 법적인 부분 기타 등등 제가 알아보거나 도움 받을 수 있는곳이 있다면 정보 부탁드리겠습니다..
일단 구청에 건축 법률 무료상담?이 있는 것 같아 알아보려고 합니다..
두서 없는 긴글 읽어주셔서 감사합니다
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