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- 익스플로러 불량차량 선인자동차의 태도[80]조회 39,174 | 추천 127 | 2016.12.13 (화) 10:49
- 2016년식 포드 뉴 익스플로러 / 자동
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6월에 수원전시장에서 출고한 차량이 이런 상태로 나와 영업사원에게 조치 요청했습니다.
포드 차량이 마감이 깔끔하지 못하다는 건 알고 있었지만 이정도는 너무한 거 아닙니까?
1. 최초 발견하여 영업사원에게 수리와 금전적 보상을 요구했으나 3개월 이상 아무 조치 없이 기다리라 함
2. 수원 지점장과 통화할 것을 요청했으나 거절..(매우 지체 높은 양반이라 안된답니다.)
3. 영업사원이 최종적으로 저의 요구 사항은 들어 줄 수 없으니 본사가서 알아서 해결하라함.
4. 본사 고객센터를 통해 담당자 연락을 3차례나 요청했으나 현재까지 아무도 전화한 사람 없음.
담당자 연락처도 안가르쳐 줌..
5. 내용증명 발송하여 충분한 조치가 이루어 지지 않을 경우 소송하겠다고 통보
6. 영업사원이 본사에서 전화하라 했다며 수리와 5년 10만 소모품 보증 연장 제공 제의
7. 거절하고 소송으로 해결할 생각임
선인자동차는 뭐 비밀 조직인 것 처럼 전화통화 하기가 힘이 듭니다.
저는 선인자동차 수원전시장에서 구입했고 영업사원은 유X국 입니다.
출고 이후 현재까지 아무런 사후 조치도 없습니다.
차량의 선택은 본인이 했지만 기본적인 예의도 서비스 마인드도 없습니다... 참고 바랍니다.
출고하실때 꼭 세심히 살펴보시고 인수 결정하세요.
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꼭 소송하셔서 잘못된점 바로 잡으시길
꼭 소송하셔서 잘못된점 바로 잡으시길
모하비는 심각한 문제가 있어서 미국에 수출도 못하는 차입니다.
작은 도색불량과 목숨이 날아가는 문제는 비교조차 할 수 없죠.
미국사람들이 합리적이라고 불리는 이유가 거기에 있습니다.
그들 국민성 자체가 모하비 같은 차는 발도 못붙이게 만들어버립니다.
포드차를 떠나 미국차들자체가 마감이나 단차 누수 끈임없는 논란입니다 .. 검수 장들어가보세여 정말 미국차 검수하고 수정작업하는게 제일 머같아요 -_- ;;;
저 개인적소견상 미국차사느니 국산차 타는게 낫다고봅니다 ... 돈더주고 유럽차나 일본차 가거나 .
글들을 끝가지 읽어보시고 답글을 다세요.
밑에 써놨잖아요.
모하비는 안전에 심각한 문제가 있서서 미국에서 팔리질 않아 퇴출된 차입니다.
그걸 우리국민들에겐 좋다고 팔아먹었죠.
그렇게 좋은 국산차 왜 미국에서는 덤핑판매하나요?
미국 현지에서 제네시스g80 3.8이 토러스 2.0리밋(우리나라에 수출되는 옵션을 탑제한급)과 비슷한 가격에 팔립니다. 그렇게 경쟁력있는 차가 미국에서 포드차에 비해 왜 말도 안되는 가격으로 파냐는 거죠.
토러스 리밋이 국내가가 4500인데 g80 3.8 국내소비자한테 얼마에 팝니까?
그러니까 우리가 개돼지 소리를 듣는겁니다.
여기저기 다 올리시고 꼭 이기셨음합니다.
저도 검정색 익스에 꽂혔는데 고개 돌릴랍니다
저도 페인트쟁이였는데 저런식의 도색은 처음보네요
길거리에서 퍼티먹이고 대충 사포질하고 락카뿌려도 저거보다 고퀄리티로 나옵니다
이건 문제있네요
신차 자체에 문제가 없었다면 저런식의 도장면이 나올수가 없다고 봅니다
신차가 퍼티작업이 들어갔다면 애초부터 문제가 있는겁니다
퍼티인지 다른것인지 정확하게 알려면 도색한 부분을 작은 망치같은걸로 톡톡 쳐서 깨트려 봐야 하지만
포드쪽에서 수리안해준다고 하면 차주분께서 돈이 깨지기 때문에 상당히 애매한 상황이네요
더 못한 브랜드들이 판을 치는데
아수라네
뭘 바라는지 모르겠다니....ㄷㄷㄷ
님같이 마음씨 좋은(?) 님들이 모이고 모여서 지금처럼 배째라 서비스가 당연하게 여겨진듯.
추후 서비스센터 엔진오일 교체할 때 정비사분께 저 부위 물어보니 익스플로러에 흔히 나타나는 현상이고 본사에도 알고 있으며 미국 포드에서 문제나 수리대상이 아닌걸로 공지가 되어 서비스자체가 불가하다고 합니다.
그냥 미국차 마감이 일본차처럼 꼼꼼하지 못한것에 대해 감안하고 구매했기때문에 전 별로 신경쓰이지 않더군요. 저 정도로 소모성부품 연장이면 꽤나 과하게 딜이 되신거같은데, 이렇게까지 해야할 일인지 의문입니다. 포드 내부에서 자체적으로 문제가 아니면 내용증명하고 소송해봤자 승소는 커녕 제시받았던 조건도 날라갈겁니다. 그리고 영맨이 무슨 잘못입니까. 키로수조작도 아니고 사고차나 문제차, 전시차도 아니고 단순마감불량은 인도 시 회원님이 꼼꼼히 확인 안하고 인수증에 싸인하신게 더 큰 문제라고 봅니다. 한두푼 하는것도 아니고 인수 시 좀 더 신중히 검수하셨어야죠.. 그리고 마감불량에대한 처리는 서비스센터랑 협의하셔야지 왜 딜러에게 항의하세요? 딜러가 차 고치는 사람입니까? 아무리 화를 내고 클레임을 건다한들 딜러가 뭘 할 수 있나요? 한낯 영업사원보다 포드 서비스센터 우두머리 잡고 클레임을 거시는게 더 효과적이고 신속하게 일처리가 가능할것같습니다.
잘못된건 지적하고 고쳐달라는게 당연한 권리
논리적인 척 그만하세요. 역겹습니다.
소송 준비해서 열리기 전까지의 비용: 약 200만원
판결 결론나서 쇼부 금액: 약 200만원 나올 듯 합니다.
많이 받아야 돈 500
좀 허무는 하나, 경종을 울리긴 할 겁니다.
저의 추천은, 매장 근방 경찰서에 시위 허가를 그 매장 앞으로 땁니다.
그리고, 매장 앞 가운데 차 세워두시고, 차에다가
"이동 시킨다든지 뭐 건드리면, 사유 재산 건드리는 것과 같다는 경고문구"를
법무사로 부터 공증 받아놓고 부착하시고,
시위 기간을 길게 갖고 해보세요.
제가 볼 때 근본적인 해결 안은, 아마 포드박살님께는 손해가 될 지 모르겠으나,
중고 매입을 이 선인자동차에서 가격 쳐서 해주고 깔끔하게 끝내주는 안을 내놓을 겁니다.
차라리 그걸 받아들이세요.
결론 날 때 까지 화이팅입니다.
근본을 흔드는 게임을 택하세요.
소송은 생각보다 약해요.
소송 넣을 때 맘의 반의 반도 안되는 결론 나올 것입니다.
트렁크 크기 빼고는 정말 한국에서는 어울리지 않는 차량입니다
그리고 저런 처를 판매하고 조치를 하지 않는 영업사원이나 그 위에 얼마나 높은지 모르지만 높은 양반이나,,,
영업사원이 차량 출고 할때 점검 할껀데 이걸 속이고 고객에게 차를 준다? 이건 뭐 쓰레기 아닌가 모르겠네요
몬데오랑 제네랑 동급은 아니죠?
굳이 또 찾아가서 제네시스삿다고
ㅋㅋ 혼자 정신승리 하셨나보네ㅋ
응대잘해줬으면 과연 삿을까요? ㅋ
전혀 급이다른데?ㅋ 영업사원들 그런거
귀신같이 압니다 시간안뺏길려고 패스하는거죠~ 무조건 대접받을려고하는것도
갑질아니갑유ㅋㅋ
물론 영업사원이 불량한건 맞지만
다시 찾아간거도 못지않은듯ㅋㅋ
현직 딜러신가봐요? 부들부들하시는거보니..
조매 알아보시지유 ㅠ
잘해결 되시길 바랍니다
브랜드 문제가 아니라 한국새끼들이 문제구만.
여페 모하비 세워놔보면 포스가 밀립니다
집 바로 옆은 포드 AS센터 인데 그거땜시 살라고 했다가 할인이 안돼서 모하비로....
SUV전복은 사망률이 높기때문에 중요시 되는데 모하비의 미국현지 전복테스트영상 돌아다닙니다.
익스하고는 급이 다른차죠.
저도 모하비하고 고민하다 알게된 사실인데 국내에는 계속 팔았다는 것 자체가 충격적이었습니다.
아래는 당시 모하비에 대한 기사입니다.
도장문제는 애교죠.
[미국 SUV 긴급상황 회피능력 테스트에서 모하비가 최하점을 기록하고 전복 안정성테스트에서 역시 최하등급을 기록하였습니다. 이는 곧 판매에 영향을 미쳐 2010년 12월부터 월 평균 판매량이 100대도 채 되질 않았고 결국 2011년부터 미국 시장에서 철수하게 됩니다.]
한국사람은?
어찌 근데 양쪽이 다 그런지 ... 필승하세요
수원선인 문제가 있습니다.
차 자체는 참 좋고 가성비 최고라고 생각하는데 몇몇 한국사람들이 문제네요.
말씀하신 문제 부분들은 운행하시다가 생긴 문제가 아니고
출고때부터 문제인 것 같은데
차 받을때 왜 확인을 안하셨는지요?
제가 판매한 차량은 아니지만..또한 수원도 아니구요...
저도 의아한 부분이긴 한데요...포드차량이 마감이 정말 안좋습니다..
제가 출고한차량도 이차와 똑같이 도장이 되어있습니다...
근데 웃긴건 저도 첨에는 이건 아니라고 생각했는데 지금은 그런가보다...라고 생각하게됩니다.
모든 완성차회사들이 완벽한 차를 만드는건 아니라고 생각합니다. 그렇다고 해서 포드가 잘했다는 건 아닙니다.
더 노력해서 100%완벽한 차량을 만들려고 노력해야하는게 맞다고 봅니다.
현재상황에서 저러한 불량도색으로 인해서 고객님께서 기분이 안좋으시겠지만 차량운행이나 안전에 관해선 영향이 미치지 않는부분이니 너그러이 받아주시면 좋을것 같습니다.
참고로 저차량은 사고차 재도색...그런거 아닙니다. 포드에서 저따위로 도색해서 나온 정품차량 맞습니다.^^
저 영업 사원은 이 문제 나고 나서 3달이 넘도록 저한테 전화 한통 오지 않았습니다. 제가 전화하면 좀 기다려 달란 말만 했죠... 본사 또한 저한테 담당자 전화 한 통 없었습니다.
이런데 너그러이 봐줄 수 있을까요? 미국 본사에 메일까지 넣었습니다. 대답은 한국 고객센터에 전화하라...
그게 끝입니다. 본사 고객센터에 3번이나 전화했지만 담당자에게 연락갈 수 있도록 하겠다는 말 뿐이고...2달 동안 아무런 연락 없어요... 어차피 사람이 하는 일인데 저도 이러기 싫습니다... 강력한 오기가 생기게 만든 건 직원들의 성의 없는 태도 입니다.
당연히 이의제기를 해야하는 부분이고 조치가 필요한 사항이죠.
현직 딜러가 이런 말을 하다니 정말 포드 엉망진창이네요.
마감이 안좋다는걸 본인 입으로 말씀하시면서 돈 받고 팔고있으니 말입니다.
다음에 분당 갈일도 있고 해서 분당센터에 갔더니 알아서 한글업그레이드 등 말 안해도 알아서 해주고 하부잡음도 알아서 견적서 작성해서 주더라고요
수원센터 문제 많은듯합니다 동호회카페 가봐도 수원센터 좋은 말은 없습니다. 어드바이저도 많이 불친절하고 견적서달라고해도 대충 이정도에요 말로 끝내고 같은 선인인데 수원하고 분당하고 서비스차이가 많이 나더라고요
저 영업사원의 태도라면 ...
저같으면 당장 박살 냈을텐데...
차주분이 성격이 좋으신가보네요...
강하게 나가세요...
뒤집어 엎으세요...
그런 클레임없다는 식으로만 나옵니다
그냥 미국이그런건지 차는 그냥 타고다니는 물건이라고만 생각을 하는건지
저도 갠적으로 차를 추천한다면 미국차는 앵간해선 추천해주고싶진않네요 ... ㅜ 아니면 정말 불량있는걸 국내로보내는건지
또한 차를팔앗으면 딜러들도 끝까지 책음을져야지 쉬쉬만한다면 참 차를왜파는가 궁금하네여 -_ ;
최대한 잘해결되셧음합니다 ..
수원선인과 관련자들은 분명 문제가 있고 개선되야 한다고 생각합니다만
개인적으로 저는 scr제원님과 생각이 다릅니다.
저도 여러나라의 차를 타보았지만 미국차 차는 정말 튼튼하고 안전에 관해서만은 타협이 없더군요. 요즘은 옵션또한 국내취향을 저격하여 가성비가 하늘을 찌릅니다.
현기차처럼 시간지나면 녹나서 너덜너덜해지는 것도 본적이 없습니다.
그건바로 수입차 판매순위에서 미국차 순위를 끌어올리는 결과로 나타나고 있구요
익스는 수입차판매순위 탑10에 들어가는 모델입니다.
다만 그걸 판매하는 일부 국내법인과 판매자, 서비스센터는 변해야 한다는 생각엔 변함이 없습니다.
과학기술력이나 100년이 훌적넘은 자동차역사 안전등을 생각하면 차 자체만큼은 현기차보다 신뢰를 보내고 있지만 그것을 다루는 유통관계자들은 분명히 변해야 한다고 생각합니다.
사람이 발라놓은것 같습니다. 기계가 발랐다면 비슷한 구석이라도 있어야하는데 차마다 다 다른것 같습니다.
유튜브에 포드 공장 동영상있으니 돌려보세요 얘들은 도색하고 문짝달고 그러던데 공장 라인도 더럽게 오래됐고
꼭 처리 잘받으시길 바랍니다
역시 한국들어오면 다 나몰라라 되는거네요..
항의해보세요. 바로 연락오겠죠,.
참 이런 한심한 경우도 있군요
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