벤츠 C200 아방가르드 차주입니다.
17년식이고 아직 2년도 안된차입니다. 보증기간 남아있구요.
문제는 한달전부터인가 차량에 시동을 끈 후 본네트 앞쪽에서 팬이 돌아가기 시작했습니다.
처음엔 열을 식혀주는 기능인가보다 하고 아무렇지 않게 생각하고 타고다녔습니다.
그런데 생각보다 소리가 엄청 크더라구요. 우웅~~하면서 엄청 큰소리 돌아가더라구요.
그리고 몇일 뒤 차를 타고 주차해놓은뒤 볼일을 보고 2시간 정도 지나서 차에 왔더니 팬이 아직 돌고 있더라구요.
차에 타보니 엔진에 시동을 켜세요. 정차후 차량에 시동을 끄지 마세요 라는 배터리 부족관련 알람이 계속 뜨기 시작했습니다.
그러나서 또 운행 후 시동을 껏는데 팬이 멈추질 않더라구요. 결국 차가 방전될때까지 돌고서야 멈췄는지 아침에 일어나서
시동을 걸려고 하니 차가 방전되어있었습니다.
센터에 가져가서 입고를 시켰습니다.
센터측에서는 말도안되는 소리를 하더군요.... 그놈에 블랙박스 상시.........
차가 시동끄고나서 팬이 방전될때 까지 돌아가는데 그걸 고쳐달라고 하니
블랙박스를 상시로 쓰셔서 배터리가 약해서 배터리에 저전압이 발생되어서 배터리에 에러로 인한 팬 오작동이랍니다.
도무지 이해가 안가더라구요.
네.. 벤츠 블랙박스 상시 쓰면 안되는거 압니다. 하지만 저는 보조배터리도 장착했고 차가 2년도 안됬는데 방전이 되었어요.
차가 방전이 되면 그냥 방전이 되야지 팬이 미친듯이 돌다가 방전되는 차가 세상에 어딨습니까?
누가봐도 원인은 팬이 돌아가서 배터리가 약해지고 방전이 되는건데 자꾸 블랙박스로 걸고 넘어질려고 블랙박스 얘기하더라구요.
그래서 제가 팬이 돌아가서 배터리가 약해지니 팬돌아가는걸 정비해달라 했더니
배터리가 이미 손상이가서 정확한 정비를 할수없다네요.
센터측에서 블랙박스 탈착하시거나 주행중녹화로 바꿔주시고 배터리를 54만원 주고 교체를 하시고 다시 현상 발생하는지 보자고
하더라구요... 보증기간도 남은차를 누가봐도 차에 팬이 돌아가는 원인으로 배터리가 손상이 갔는데
제 사비로 54만원주고 배터리 바꾸라니요..바꾸고 나서 그래도 발생 하면 어쩔겁니까???? 배터리 바꾸고도 팬이 안멈추고 돌아가면 당신들이 말하던 배터리 저전압이 원인 아니고
팬이 돌아가서 발생된 결과 아니냐 내가 괜히 배터리를 교체 한게 될테니 54만원 환불해줄꺼냐??
절대 못해 준답니다.
센터에 찾아갔습니다.
저: (휴대폰 녹음기 딱 꺼내서 책상에 올리고)
제가 도저히 납득이 안가니 내가 질문 몇가지 할게요.
이게 팬이 안멈추고 자꾸돌아가는게 블랙박스로 인해 배터리가 손상되서 돌아가는게 맞나요?
센터XX과장: 녹음기 꺼주세요. 안그럼 저는 얘기 못해드립니다.
저: 얘기 못하면 어떻합니까 제 차 정비 안해 주시겠다는겁니까?
센터XX과장: 위에 보고 드리겠습니다 차키 가져가세요.
이러면서 책상위에 제차 키 딱 올리더니 돌아가더라구요.
어이가 없어서 몇분동안 앉아있으니 센터 지점장이 내려오더라구요.
지점장: 고객님 녹음은 상대방이 거부하면 녹음하시면 안됩니다.
저: 제 목소리가 들어가면 불법이 아닙니다.
뭐가 걸리는게 있어서 그러냐고 하니 녹음은 좀 꺼다라라 부탁하더라구요.
그러더니 배터리방전원인이 팬이 돌아가서 방전이 됬다고 하더라도 제가 블랙박스를 상시로 썻던 이력이 남아있다면
차에 고장으로 인한 배터리 방전도 절대 보증을 못해준답니다.
전국 어디 센터를 가도 그건 안된답니다. 인터넷에 올리셔도 되고 블박상시만 안썻으면 보증해줬답니다.
누가봐도 배터리 손상원인 차량 팬 고장이 확실하지만 저렇게 얘기하는데 머라하겠습니까
억울하지만 제사비 털어서 54만원에 배터리 새걸로 교체 하자고 했습니다.
센터에서 원하는데로 블랙박스도 전문점가서 블랙박스랑 보조배터리 3만원주고 탈착했습니다.
센터에 입고후 정품 배터리로 교체 했습니다. 배터리 교체하고 또 이상없다고 출고시키더라구요.
믿고 나왔습니다.센터에서 말하는데로 배터리만 갈고 블랙박스만 때고 팬이 안돌아간다면
배터리 저전압이 원인이 맞았겠죠. 그럼 저차는 배터리가 저전압이 되면 팬이 돌아가는 에러가 발생되는 차다 라는 결론이
이구요.
하지만................. 출고후 몇시간뒤 30분정도 주행 후 차를 주차했습니다. 집에 들어갔다가 10분뒤 내려오니
아니나다를까 팬이 미친듯이 돌고 있습니다. 우우우웅 거리면서 주차해 놓기도 민망할정도에 소리가 납니다.
동영상 촬영하고 집에 올라갔습니다. 2시간 뒤 지나가던 지인이 제차에서 팬이 우우우웅 돌아가는 소리를 듣고 저에게 전화가 옵니다.
차가 터질라고 한다고 내려와서 한번 보라고... 내려갔더니 새 배터리라 그런지 더 잘돌아가고 있더라구요. 멈출 생각을 안합니다.
차에 문을 열면 꺼졋다가 1분도 안되서 또 돌아갑니다.
문을 열어도 돌아가
닫아도 돌아가
시동을 껏다 켜도 돌아가
차키를 안에 넣어도 돌아가
멈추게 할 방법이 없더라구요. 배터리 새걸로 그것도 제돈 54만원 주고 교체한지 몇시간도 안되서 또 방전될때까지 팬이 돌아
갈려고 하더라구요///////////////
하ㅏㅏㅏㅏㅏㅏ 열받더라구요.. 세벽 1시넘었는데 잠이 안옵디다.... 저러다 차가 폭발하는거 아닌가.. 찝찝해서 또 내려가봤습니다.
여전히 돌아가고 있습니다.. 도저히 안되겠어서 센테에서 정비한 XX과장에게 전화했습니다.
저: 밤늦게 죄송한데요. 아까 정비했던 C200이 또 팬이 돌아가는데 멈추게 할 방법이 없네요.
저도 지금 잠도 못자고 지나가던 사람이 전화와서 팬이 너무 시끄럽게 돌아간다고 하는데 어떻게 할까요????
XX과장: 아......그럼 벤츠에 24시간 긴급콜센터가 있습니다. 080-ㅁㅁㅁ-ㅁㅁㅁㅁ 로 전화해보세요.
저: 네 알겠습니다.
긴급센터: 고객님 무엇을 도와드릴까요?
저: 아 제차에 팬이 계속 돌아가서요.. 멈춰지지가 않네요. 이대로 가다간 차가 터지거나 불날거 같아서요..
오늘 정비 받고 왔는데도 이러네요.
긴급센터: 고객님 죄송하지만 야간에는 전문정비사가 대기하지 않습니다. 협력업체에서 간단하게
배터리 방전, 타이어 펑크 정도만 정비하고 있습니다. 그런내용이시라면 도와드릴수가 없네요. 정비하신 분한테
다시한번 전화해보시는게 좋을거 같네요.
저: 네 알겠습니다.
XX과장에게 다시 전화합니다.
저: 그런 내용은 정비가 안된다네요. 어떻게 할까요?
XX과장: 하.......그거 일단 배터리 마이너스 단자만 뺏다가 다시 꽂으면 되는데........
아니시면 보험회사에 긴급출동에라도 전화해서 배터리 단자 뺏다 꽂아달라고 해보세요..
저: 아..네 일단 알겠어요.
긴급출동에 다시 전화합니다.
저: 아 이거 다시 전화해보니 배터리 마이너스 단자만 뺏다 꽂으면 된다고 하네요. 배터리 방전났을때 도와주시는
협력 업체분이라도 불러주세요.
고객센터: 잠시만요. 확인 해보겠습니다..
몇분뒤........... 고객님.. 정말 죄송합니다. 마이너스 단자만 땟다 붙이더라도 그런 고장으로 인한건 괜히 잘못건드렸다가
책임을 져야하는 상황이라 안된다고 하네요.. 도와드리지 못해 죄송합니다..
점점 화가 나더라구요.. 차는 계속돌지 주말인데 주말내도록 시동을 걸어 놓을수도 없는 부분이고..
XX과장에게 전화합니다.
저: 잘못건드릴까봐 안해 준다네요 어떻게 할까요? 오늘 배터리 갈았는데 저렇게 또 방전 될때까지 나둬요?
XX과장: 하... 지금 어떻게 해드릴 방법이 없네요..그냥 그렇게 두셔야 할거 같네요.
저: 그럼 저 배터리 오늘 갈았는데 저건 또 방전되면 손상되는데 어쩌실건데요??
XX과장: 아 그건 배터리에 대해서는 보증이 가능합니다..
저: 알겟어요 그럼 방전될때까지 나두께요..
이러고 그냥 냅두고 집에가서 자고 일어났습니다. 열받아서 잠도 잘 안오드라구요..
아침에 보니 방전되서 팬은 꺼져 있더라구요............
월요일에 다시 센터에 입고해야 합니다........ 지금 이거때매 회사도 계속 빠지고
스트레스 엄청 받네요... 누가봐도 팬이 고장인걸 팬은 안고치고 애꿎은 배터리만 교체 하게 하고는 팬이 돌아가는지
테스트도 안해 보고 출고시키고..........정비 똑바로 안해서 배터리만 날려 먹었네요.
월요일에 센터 들어가면 또 무슨 소리를 할지 참 무섭습니다 이제...
워런티가 남아도 무조건 건덕지 하나 잡아서 고객책임으로 몰고 갈려고 하는게 눈에 훤히 보이네요.
참 이래서 벤츠 타겠습니까??
배터리 갈았는지 하루만에 방전됬는데 다시 새걸로 교체 해줄지도 의문이네요. 충전만 시키고 팬쪽으로 정비하고
보내는건 아닐지 참 이제 벤츠서비스에 신뢰가 다 깨져버립니다...
24시 콜센터는 뭐한다고 있는건지도 모르겠구요.. 저렇게 협력 쓰고 간단한거도 조치 못해줄거면 왜 24서비스 있다고
하는 건가요.. 그냥 24시 긴급출동이 있기라도 하면 사람들이 안심하니까 저런식으로 운영하나보네요 참..
벤츠 서비스에 정말 실망했고 정비능력이 저렇게 밖에 안되는지 실망이네요.
차알못이라도 팬이 돌아가는게 배터리 저전압의 원인인데
배터리 저전압 때문에 팬이 돈다라는 판단을 했단 자체가 어이가 없습니다.
혹시 이런 현상 겪으신분 계신가요???
As는 포기하고 타야되요. 속편하게 탈려면 현대차가 그나마 뽑기 운이좋아요.
As센터도 많고 대기도 짧고 수입차는 고성능 감성으로 타는거라 as나 편의성은 어쩔수없어요
보통 고성능 수입차 1대. 국산차 1대 이렇게 유지하면 편해요.
As는 포기하고 타야되요. 속편하게 탈려면 현대차가 그나마 뽑기 운이좋아요.
As센터도 많고 대기도 짧고 수입차는 고성능 감성으로 타는거라 as나 편의성은 어쩔수없어요
보통 고성능 수입차 1대. 국산차 1대 이렇게 유지하면 편해요.
여기서 상횡종결은 팬계속무한도능걸 멈출수 잇단거즤 문제해결이 아늼
개인 사장이 해주지마하면 안해줌..
참 경영 x같이함
As센터에 들어가있는 시간이 ㅋㅋ
수입차는 벤츠도 참 머같지만.. 어쩔수없이
편의성은 포기하고 감성으로 타는거주..
그래서 수입차는 xx임
예전 제네시스 탈때, 출근하려고 보니 방전되어 있더군요. 센터에 들어갔는데.
블박오류일것 같다고말하더니만....그냥 배터리 를 새걸로 갈아주더군요.
진상부려야 하나 하고 마음먹고 갔는데 너무 간단히 끝나서 멍했던 기억이...
현대차 처럼 바꺼주는게 쉬운게 아니라는ㅋㅋ
차값을 비싸게 받았음..부품이 비싸드
바꺼조야지. 개쏵들~~
차값 비싸다고 고장나도 환불.교환안해줌
동일 고장 4회시 환불규정도 쌩~~~
그게 수입차의 현실
시동끄면 돌아갔거든요ㅡㅡ 릴레이교체했습니다.
1회 라도 방전되면 살아나지 않는 경우가 많습니다.
배터리는 무상교체는 안됩니다. 특히나 agm 배터리는요~~
다른 제조사 역시 배터리는 보증부분에서 제외 대상입니다.
이부분은 본인께서 짜증을 내신다 라기보단.. 배터리 보증은 안된다고 보시면 되고(상시 전원 블랙박스 원인이 대부분이죠)
새것으로 교체 해보시면 고장증상에 대해서 답 나오지 싶은데요..
물론 새차 산지 얼마 안되었는데 배터리 문제로 예민하실수는 있지만 상황이 상황인지라 서로 어떻게 하지 못하는 민감한 부분 인것 같네요.
XX과장: 하... 지금 어떻게 해드릴 방법이 없네요..그냥 그렇게 두셔야 할거 같네요.
저: 그럼 저 배터리 오늘 갈았는데 저건 또 방전되면 손상되는데 어쩌실건데요??
XX과장: 아 그건 배터리에 대해서는 보증이 가능합니다..
저: 알겟어요 그럼 방전될때까지 나두께요..
이러고 그냥 냅두고 집에가서 자고 일어났습니다. 열받아서 잠도 잘 안오드라구요..
아침에 보니 방전되서 팬은 꺼져 있더라구요............)
이부분이 이해가 안되는데.. 배터리 교체를 하였음에도 불구하고 당일 또 방전이 된건가요?
서비스 센터에서 새 제품으로 교체진행 하신 부분인가요?
교체 안한 배터리 아닌가 싶은데요.. 하루만에 방전이라............. 새 배터리가?
시동이 꺼진상태에서 팬이계속돌아가니까 방전이되는거죠.. 저도차를잘모르지만 당연히 시동이 안걸려있는상태에서 팬이 멈추질않고 돌아가면 배터리가 그만큼 소모가되니 새배터리라도 방전날때까지 팬이 돌아가서 하루만에 방전이되는거죠 ㅠㅠ
견적 300가까이나오고여 무조건 교환
사설업체가 정확하쪄 ㅋㅋ
솔직히 보증기간남고 새차비싸게사는것도 무의미하더라고여 보증시기에 보증해봐야 더욱이 비싼돈주고 사는것도 아무런의미가 없찌여 보증기간이 고장나면 보증해준다고 보증만있는게 아니고 보증기간내는 고장확실히 안나다는 확실히 있기에 주는의미도합니다 결국 무의미쪄 돈많아서 돈처마넌 돈도아니면 머 모를까 고객이 이상있으면 사설머 어쩌고 돌려되다가 보증기간끝나면 기간만료되어서 안되시네여 돌리텐데 뻔햔스토리 그걍 그냥 싼맛에 중고탑니다
편하게여 그냥싸게사서 고치고타는게 스트레스 덜받겠네여 ㅜㅜ
물론 하필 내차만그런거겠져?ㅜㅜ
완전 정떨어져요...
맘고생이 심하시겠어요ㅠㅠ
전장을 설계한 사람도 아닌데, 센터는 당연히 정해진 상황이 아니면 모르는게 당연한거죠.
제가 볼때는 님이 잘못하심듯 합니다.
물론 벤츠센터가 잘한건 아니에요. 배터리 교환하고 몇분만 더 점검 해 봤다면 이런일은 발생되지 않았을 텐데.. 쩝
저도 ECU 에러가 아닐까 싶습니다.
ECU는 쉽게 말해 자동차의 뇌라고 보시면 되고요,
지금 팬이 필요 없이 돌아서 방전되시는거죠?
차의 뇌가 제대로 작동하지 않기 때문에 팬이 돌아가거나 멈추는 명령을 제대로 전달하지 못하는거 같아요.
ecu 초기화해달라고 함 해보세요.
하지만 이것 역시 잘못 초기화 한다면 문제가 심각하기 때문에 공업사에서 잘 안해주려고 하죠..ㅠㅠ
그래도 어쩌겠어요. 지인들에게 물어보니 ecu 고장일 수도 있다고 하니 초기화해달라고 해보세요.
서비스센터 직원들도 차를 만든 사람은 아니라서.. 어떤 증상이든 무조건 한번에 고친다고 보장할 수는 없어요. 가장 크게 의심되는 부분을 수리해보고, 그래도 증상이 남아 있으면 다른 측면으로 접근하고.. 그러는 것은 어쩔수 없지 않을까요??
ACC로 충전해서 블랙박스가동하는데 이상하네요.
쎄머스텟이 닫혀 있으면 엔진 체크등 뜨는데 헨이 좋아서 휀빨로 견디고 있는거 갔네요.완전 열려있음 금방 찾을껀데..그럼 휀이 안도는군요 전용진단기로 써머스텟 고장이 안뜰꺼에요..온도측정기 쏴보면 금방인데...
작업자 판단으로는 냉각수 순환펌프쪽에 문제가 있는거 같다고 하네요
수입차면 뭐든 다 될줄알고 ㅎㅎㅎ
실상 알고 타보면 개차반입니다 ㅎㅎ
차라리 국산 사는게 낫다고 할 정도니까요
배터리 상시도 ㅋㅋ 웃긴게 연관이없는데 그걸로 문제가 되니까 아예 지네 블박 만들어버리고 상시기능 뺀상태로 옵션으로 서비스인척 줬죠
그게 아마 2016년도인데
이 이전엔 그 상시 동의서 받지도 않았어요
어쨌든 모든 차는 뽑기입니다 ;;;
저도 벤츠를 끌고 이상 없는 차이지만 주위 둘러보면 개차반이긴합니다 ㅎㅎ
다음엔 걍 국산으로 가려구요
예로 어머니 3년전에 아식스를 마지막으로 제네로 넘어 왔는데 관리하기가 너무편하답니다.
보증도 편하고 동네마다 블루있고
부품점도 널려있고.
벤츠지만 기름만넣고 탑니다
뽑기 운이 좋았겠죠
휀이 그냥 도는거
저거 포터에서 한번 격었었는데
무슨 센서 고장일겁니다
이씨유가 수은이 높다고 지혼자 잘못된판단하고 계속도는건데
사설가서 진단한번받아보세요
결과지 들고 센터가서 까버리세요
답변받는데만 이틀은 걸릴거 같다는데.. 언제쯤 고쳐 줄지 ㅠㅠ
그리고 a/s는 하청업체이기에 자기들도 마진이 남아야되는 회사라 덤탱이 엄청씌웁니다.
무상보증 3년동안 거진 문제 쟤기할때는 증거나 동영상촬영본 없으면 구리스칠만 하고 끝내더니 3년지나자마자
수리내역서 가져오더니 교체하라고 하더군요. 유상으로 ㅋㅋㅋ
원래 그런 곳입니다. 아우디 BMW 벤츠 3군대 다 이용해봤는데 다 예약은 1걸 넘게 걸리고 수리비용은 바가지에
코리아가 붙어서 그런겁니다.
진짜 짜증나네요. 벤츠
배터리 교환하신것도 환불받으시고.
차도 렌트해 달라고 하세요.
님이 너무 온순하게 나오시네요.
진짜 벤츠 대응이 짜증이네요. 꼭 후기 올려주세요.
한겨울에 고속으로 운행중인데도 계속 팬이 돌다가 꺼지고 돌다가 꺼지고
신호대기중에도 돌다가 꺼지고 반복하더라고요..
센터에서 진단했는데도 안나와서 고장 날때까지 타보자라는 생각으로
며칠 더 타다보니 잘가다가 오버히트를 하더라고요ㅎㅎ
결국 워터펌프와 써머스탯 교환하고 지금은 쌩쌩합니다.
혹시 모르니 저 두개 꼭 점검 받아보세요.
팬이 계속 돌아가면 딱 봐도 센서문제같구만ㅡㅡ
대차 내어달라고 하시고 차 던져놓으세요
블박 땜에 방전되어 커맨드 뻑나면 보증 안된다고..
보조밧데리 달면 안되냐? 했더니 그래도 안된다해서
상시는 포기 했었습니다.
딜러가 얘기 안했을리가 없는데..
이젠 팬이 베터리 방전될때 까지 도는데... 블박 타령이라..
이건 법이 잘못되도 한참 잘못됐죠..
대기업 빨아주던 정책을 이제는 완전히 바꿔야죠.
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