보배드림

이 글은 저의 경험담을 올립니다

인천 한x자동차 인증 중고차에서 문제 없는 전시차라고 얘기해서 약 30km 주행거리 amg 차량 구입함

1.문제

-계약시 아무 문제 없는 새차라고 함->다음 날 앞 뒤 유리 썬팅하면서 났을 것으로 추정되는 큰 칼자국 발견->전시장 전화함->쉬는 날인데 뭘 그런걸로 전화했냐면서 화냄, 중고차 산거 아니냐면서 뭐라함

-후진시 소리남->센터 방문->브레이크 패드 청소->후진시 소리 계속 남->센터 2차 방문->원래 소리나는 차라함->다시 봐달라 요청-> 브레이크 패드 깨졌다고 교체해줌

- 네비게이션 무한 로딩 오류->센터방문하여 업데이트 함->증상 재발생여부 관찰 중

-정차 후 출발하려고 엑셀 밟으면 모든 등 점등되면서 시동꺼짐 또는 D모드->P모드 변경됨-> 센터 들어감->소프트웨어 업데이트 해줌->시동꺼짐 계속 발생->센터 2차 들어감->소프트웨어 업데이트->시동꺼짐 또 발생->2018-06-20, 저번 주 센터 3차 들어감->센서교체했다함-> 증상 재발생 여부 관찰 중

-엑셀 깊게 밟고 가속 후 모든 페달 놓고 주행시 미션 튕김->센터 들어감->증상 확인 못함, 소프트웨어 리셋함->미션 튕김 또 발생->센터 2차 들어감->5일간 130km시운전함, 증상 확인 못함, 소프트웨어 리셋함->센터에서 차 찾아 돌아오는 길에 미션튕김 또 발생함

2.회사 대응

벤x코리아 고객센터: 우리는 차량 기능 설명해주는 곳이다. 계약 및 수리는 해당 딜러사 얘기하라

한x자동차 고객센터: 우리는 서비스 센터 예약해주는 곳이다. 해당 문제는 해당 전시장 얘기하라

인천 한x자동차 벤x 인증 중고차 전시장: 아무것도 해줄 수 없다, 수리해서 타고 다녀라

3.대화내용

글쓴이: 고장이 너무 많다. 조치를 취해달라

한x자동차 전시장: 아무것도 해줄 수 없다. 수리해서 타고 다녀라

글쓴이: 1년도 안됐는데 센터를 이렇게 자주 가는데 문제 있는거 아니냐

한x자동차 전시장: 종종 본다. 수리해서 타고 다녀라

글쓴이: 품질관련 문제가 있어서 담당하는 부서와 얘기하고 싶다

한x자동차 전시장: 따로 없다. 수리해서 타고 다녀라

글쓴이: 본사측 관리자와 얘기하고 싶다

한x자동차 전시장: 따로 없다.

글쓴이: 차량을 이용하려고 돈을 주고 계약을 했는데 고장이 나서 수리하느라 차량 이용을 못한다. 수리 기간동안 동급 차량으로 대차해주고, 안되면 손해보는 만큼 적절한 보상을 해달라

한x자동차 전시장: 불가능하다.

글쓴이: 모든 손해를 나 혼자 보라는건가

한x자동차 전시장: 그렇다