보배드림

이번에도 부식건 이네요.. 그랜드 카니발 차량인데.. 사진상으로 보면 꽤 심각한데요.. 카니발은 요새 에어백문제로도

시끌시끌한데 암튼 부식 생기신 분들은 더 진행 되기전에 언넝 가셔서 수리 받으세요.. ^^;

- 조사결과

1. 하자 내용

d61; 프론트 도어 하단 부 부식 현상

          사진3) 하단 부 부식 부분

2. 소비자 불만 사례 분석

d61; 우리 원에 접수된 4건 차량의 연식은 2005년 식과 2006년 식이 각각 2건이며 평균 주행거리는 95,500km임.

3. 하자 발생원인

d61; 그랜드 카니발 차량의 프론트 도어 하단 부 부식 현상 발생원인은 “프론트(Front Door) 생산 공정 중 도어 內側

   *헤밍 실러 수작업 도포 시 작업자의 작업 숙련도 등에 의한 작업 품질 산포에 의한 해당 부위 도포의 일부 누락 또는

    도포 량 부족으로 발생한 것”으로 정됨.

    ☞ 헤밍(Hemming) : 자동차 패널(Panel)을 둘러싸는 방식

- 제조사 해명

1. 하자 발생원인

d61; 기아자동차(주)는 일부 그랜드 카니발 차량의 프론트 도어 하단 부 부식 현상과 관련하여 검토한 바,

    “프론트(Front Door) 생산 공정 중 도어 안쪽 헤밍 실러 수작업 도포 시 작업자의 작업 숙련도 등에 의한 작업 품질
    산포에 의한 해당 부위 도포의 일부 누락 또는 도포 량 부족으로 운행 간 축적되는 외적 요인 등의 영향을 받아 부식이

    발생하는 것”으로 추정된다며, “동 차량의 프론트 도어 하단 부 부식 관련사항은 안전과 관련된 결함은 아니지만 작업

    품질 산포로 인하여 일부 차량에서 발생되는 것으로 품질 보증서 상의 보증기간은 경과되었으나, 고객관리 차원에서

    확인 후 적극적인 조치를 통한 고객 불만을 해소 하겠다”고 해명함.

- 조치내용

d61; 제조사 불만 제기 차량 무상 수리 실시 권고

- 우리 원에서는 일부 그랜드 카니발 차량의 프론트 도어 하단 부 부식 현상이 안전기준이나 안전운행에 지장을 주지

   않으나,  소비자불만 해소를 위해 기아자동차(주)가 기 출고한 차량에 대해 무상 수리를 실시하도록 권고함.

d61; 제조사인 기아자동차(주)는 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 프론트 도어 하단 부 부식 발생 차량에 대해서

    무상 수리를 실시하기로함.

〈 프론트 도어 하단 부 부식 발생 차량 조치방안 〉

■ 생산차량 대책

o 스월(swirl) 헤밍 실러 자동화 공정 설치 → 2006.06.10.

■ 필드 조치 방법

o 차종 : 그랜드 카니발 차량

o 대상범위 : 23,285대(2005.07.06. - 2006.06.09. 생산차량)

o 조치방법 : 외부충격, 사고 등 고객의 과실로 문제가 발생된 차량을 제외한 도어 하단 부

                부식이 확인되어 불만을 제기하는 차량에 한해 확인 후 무상 수리 조치

o 조치기간 및 장소

1) 기간 : 2010. 10. 18. ~ 2011. 10. 17.

2) 장소 : 기아자동차 직영서비스센터 및 서비스 협력사 중 오토 큐 종합 서비스

                  (오토 큐 부분 서비스 불가 - 판금, 도장 등 정비 범위 초과)

o 문의처 : 기아자동차(주) 고객센터(☎080-200-2000)