보배드림

안녕하세요

제가 지난주 금요일(12월21일)에 회식이 있어 1차를 마치고 2차로 이동을 하기 위해 카카오 택시를 불렀습니다.
익산 야나기 라는 횟집에서 부송동 날라리노래방 사거리 까지 가게되었고 택시비는 3600원이 나왔습니다.

저는 카카오 자동결제시스템으로 기사님이 본인 택시앱에 3600원을 입력하는걸 확인하고 하차를 하였습니다.
(카카오 자동결제라는 시스템이 있어서 도착후 기사님이 앱에 택시비를 입력 하시면 자동으로 제 카드에서 택시비가 결제되는 시스템입니다.)

금일(12월24일) 출근하여 영수증 정리 겸 카드 사용 내역을 확인 하는데 21일에 탄 택시 요금 3600원이 10분후에 취소되고 4600원으로 재 결제가 되어있는걸 확인 하였습니다.
이상하여 택시 기사님께 전화하여 여쭤보니 본인은 맞게 입력하였는데 길이 막히거나 교통이 혼잡하면 카드사에서 자동으로 택시비를 추가로 발생시킬수도 있다는 이해가 되지 않는 답변을 하셨고 본인은 컴맹이라 그조작 할 줄 모른다며 재 결제 한 일이 없다고 하였습니다.

저는 납득이 되지 않아 카카오 고객센터로 연락을 하여 알아보니 카드사에서 택시요금을 변동시킨다던지의 내용은 절대 있을 수 없고 정상적인 카드인지 선결제로 확인을 하고 기사님이 비용을 재입력 하여 선결제분 취소 후 재결제가 일어날 수 도있다는 답변을 받았습니다.
그리고 카카오측에선 연결만 해줄 뿐이지 발생된 금액에 대해서 조정 권한은 없다고 크레임 접수와 다산콜센터 신고를 말하더군요

지금까지의 상황인데 택시기사님께 오전에 저런식으로 답변을 들어서 다시 전화해봐야 같은소리를 계속 할것 같아 전화는 하지 않고 있습니다.

일단 다산콜센터와 국민신문고에 신고하려고 글은 작성 해놓은 상태입니다.
제가 모르는 시스템이 있어 제 생각대로만 신고를 해버리면 택시 기사님께 누가 될까봐 다시한번 여쭤보기 위해 이 글을 적었습니다.

혹시 비슷한 경험 있으신분이나 위 내용에 대해 아시는 분 계시면 조언 부탁드립니다.

세번째사진 도착지가 미니스톱으로 되어있는건 노래방이 다음맵에 나오지 않아 건너편에 있는 편의점으로 조회를 해서 그렇습니다