보배드림

요즘 배민이 이상한 의미로 핫한데

제 의견은 공공앱은 배민을 못 이긴다입니다.

스타트업이나 IT세계, 플랫폼을 잘 모르시는 분들은 배민이 그저 앱하나 딸랑 만들고

그걸로 수수료 폭탄 만들었다고 생각하지만 저는 다르게 생각합니다.

물론 제 의견이 틀릴 수도 있습니다. 

1. 배민이 시장의 리더로서 굳건히 만들어 온 지난 10년

배민이 올해 10년차입니다. 인원이 약 1000명이고 매출액이 5,000억이 넘을 겁니다.

배민이 딸랑 앱 하나 만들고 이 시장 독점한다고 생각하신다면 정말로 큰 오해입니다.

플랫폼이라는 게 정말로 만들기 힘들기도 힘들지만, 운영하고 사람을 모아서 

독점적 위치까지 오르기는 정말 어렵습니다. 한 때 배민이 이 시장 70%까지 M/S(Market Share)를

차지했을 정도로 배민을 정말 플랫폼 운영을 잘 했습니다.

10년 동안 배민이 쌓아올린 건 앱이 아닙니다. 시장과 고객에 대한 끊임없는 연구와 투자

그리고 실천을 통해서 만들어 온 고객가치입니다.

아무리 각 지역에서 지역 공공앱을 만들더라도 10년간 만들어 온 이 가치를 단기간에 못 만듭니다.

2. 1등은 못 넘는다는 마케팅 불변의 법칙

마케팅 불편의 법칙이라는 책(마케팅 필독서죠)에 보면 이런 이야기가 나옵니다. 사람들은 하나의 영역에 두 개의 브랜드만 기억한다.

삼성과 LG, 야놀자와 여기어때, 배민과 요기요가 여기에 해당합니다. 이미 배달시장에서 사람들은

배민과 요기요만 기억합니다. 이미 공공앱이 끼어들 자리는 없습니다.

삼성이 왜 그렇게 1등을 왜쳤겠습니까? 사람들은 1등만 기억하고, 잘 해봐야 2등까지만 기억하기 때문입니다.

2등 다음부터는 살아남기 어렵기 때문이죠. 

3. 막대한 비용

플랫폼은 그 자체로 엄청난 비용이 투입됩니다. 여러분들이 생각하시는 앱제작 비용만 단순하게 계산해도,

연간 최소 수 십억원이 듭니다. (대충 만드는 게 아니라, 진짜 배민처럼 만들려면요)

마케팅 비용은 수 백억원 듭니다. 배민이 맨날 쿠폰 뿌리고, 할인해 주고, 이거 전부다 마케팅 비용입니다.

스타트업 세계에서 1명을 고객으로 만들기 위해서 마케팅 비용을 대충 5,000원으로 봅니다.(물론 업체별로 다릅니다)

경기도 지역 2,300만명을 공공앱으로 가입시킨다고요?

5,000원 X 23,000,000명 = 115,000,000,000원(1150억원) 나옵니다. 

거기다 운영비랑 인건비 등등 어떻게 하나요? 공무원들이 운영하나요? 세금에서 퍼 줄건까요?

저는 이 정도 이유들을 들어 공공앱이 절대로 배민 못 이긴다고 생각합니다. 물론 세상은 100%라는 게 없기 때문에 

뭔가의 이유로 공공앱이 이길 수도 있겠죠. 그렇지만 그 확률은 매우 낮다고 생각합니다.

그리고 많은 분들이 아직도 착각하시는 게 있는데

1. 원래 플랫폼은 각기 다른 두 고객을 연결시키고, 거기에 대한 수수료를 먹습니다. 쥐마켓, 쿠팡, 카카오대리운전 등등

모두 수수료 기반입니다. 그리고 그 수수료 비율이 보통은 10%~40%정도 합니다. 배민의 5.8%는 진짜 양심적인 겁니다.

2. 공공앱을 만들어도, 배달료는 별도로 발생합니다.

이미 배달 시장은 옛날처럼 각 식당들이 배달원을 두고 하는 그 시대로 못 돌아갑니다. 그렇기 때문에 공공앱이 시장에 들어가더라도

아마 배달료는 따로 부과될 겁니다. 그리고 세상에 공짜가 어딨습니까? 배달원분들은 뭐 먹고 살라고....

전 개인적으로는 예전부터 우리 나라 식당에서 배달료 안 받는 게 이상하다고 생각했던 사람입니다. 사람이 일을 하는데 공짜?

말이 안되죠? 해외시장에서는 이미 오래전부터 배달비용 받았고, 지금도 우리 나라보다 훨씬 많이 받습니다. 

사람의 노동의 가치를 무료로 보다니...전 오히려 지금 배달하시는 분들 정당한 금액 받는 거 찬성합니다.