보배드림

제가 치과에서 치조골 뼈이식을 받고

며칠 후 가입된 보험에서 2종 수술비 보험금을 받을 수 있다는 사실을 알고

담당으로 하여금 증명서류(발치 및 치료확인서)를 제출하라고 연락 받습니다.

그리고 치과에 전화해 치료확인서를 발급해 팩스로 좀 보내 달라 했습니다.

그런데 치과에서 '많은 고객들한테 일일이 이런거 팩스 보내는것도 일'이라며 못 마땅해 하길래

"아무리 귀찮아도 고객 서비스 차원에서 그 정도도 못 해주냐, 알았다! 그럼 내가 가지러 가겠다"했더니

이번에만 특별히 보내준다더군요.

그기서 끝났으면 되는데 좀 있다 의사한테 전화가 와서는...

1. 원래 규정엔 그런거는 보험사직원들이 발품 팔고 다니면서 떼고하는건데 고객한테 전가하는거다.

  의문 : 보험금 받기 위해 증빙서류 첨부하여 청구하는건 보험가입자가 해야 되는것 아닌가?

2. 개인정보도 들어 있고 하는걸 팩스로 보내는 것도 규정위반이다.

  의문 : 본인이 본인의 팩스로 받겠다고 번호 알려주고 보내 달라는데도 위반인지?

위 1~2번 주장이 근거있는 주장인가 해서 여쭙습니다.

부디 고수님들의 현답을 바랍니다.