보배드림

때는 약 한달전.....(제기준)

이미 유명해질대로 유명해진 iplay40을 큐*과 옥* 쿠* 등에서 기습적 할인행사로 판매가 되었습니다. 

저의 경우 큐*에서 18만원대에 글로벌롬(중국내수제품에 글로벌 롬을 깔아서 보내주는) 제품을 구입했고

케이스와 펜은 따로 구매하여 두근두근 기다리고 있었습니다.

그런데~~마침 글로벌버젼(제작부터 글로벌롬이 설치되어 있는)이 등장하여 각 판매사이트가 난리가났습니다.

저도 귀가 많이 얇은지라 후다닥 배송전인 큐*을 취소하고 옥*에서 구정맞이 쿠폰까지 해서 16만 800원에 구매를 했습니다.

간만에 득템하였다...생각하고 옥션을 더 둘러보던 중...오호....

어찌나 능력자셨던지....그리고 그당시 가성비로 유명했기에 참 많은 분들이 구매를 하셨습니다.

대충....할인전 금액으로 계산하면....2억이면....최소 1천명이 구입을 하셨다는 이야기입니다.

그런데 돌연....메시지 하나가 올라옵니다....

이미 구매한 경우 다들 순번기다린다고 그러려니 했을껍니다.....저도 그렇구요.

그런데 구정직전 이슈가 터지기 시작했습니다.

아주 간단하게 설명하면

자동 재부팅 문제

쇼트 문제

터치불량

IMEI 문제

결국....생산중단이 발표됩니다.

그리고 구정이후에 생산을 재개하게되면 배송한다고 몇몇분께만 답이 올라옵니다.

그런데....구정연휴이후 춘절기간동안 답이 없습니다.

그냥 다들 그러려니 하다가....몇몇분이 취소를 날려주십니다....

그러다....문의글의 답이 달립니다.....3월 10일경 배송하겠다.....3월 20일이면 받을꺼다....

역시나 몇몇분의 이탈은 있었으나 대부분 조용히 이해하고 기다렸습니다.

그런데 또.....공식답변도 아니고 문의한분들께만 답이 달립니다.

자기들이 물건을 받지 못하기때문에 4월 중순에 발송하겠다는 것이었습니다. 

이때부터.....옥*고객센터와 대화를 시작했습니다.

처음에는 다들 아시다시피 워낙 성의없는 답변이 달려서 고객센터로 전화를 했고

친절하신 상담원님들께서 연락을 주신다기에 기다렸습니다만...

답이 없다...판매자가 연락이 안된다...였습니다

그래서....그럼 어쩌란 말이냐...더 기다려 달라기에 ...네..했습니다

그리고 더 전문직원분과 통화...

간단히 요약하면

질문

판매자 먹튀의 경우 어떻게 대처가 되는가.

배송안하면 마냥 기다려야 하는가.

답변

제재할 방법은 없다. 일단은 기다려달라. 그런부분도 만들어 보겠다.

배송을 위해 노력하겠다.

저는 옥션 2위라고 당당히 광고하는 옥션도 책임을 지셔야 한다. 그러니 물건을 달라고는 못해도 정확한 배송일을 알려주고, 끝까지 책임져 달라....하고 마무리 했습니다. 

워낙 친절하시기에 기다렸습니다.

그리고 찾아보니....

와우...다른사이트에서는 같은 판매자명(동일인이라고는 안했습니다)이 열심히 일주일만에 배송을 외치고 있었습니다.

옥*에서도 글로벌롬버젼은 열심히 판매중이었구요.

그런데 그동안 가격이 4~5만원정도 올라버렸습니다. 역시나 그래도 가성비제품이다보니 다들 구입중이십니다.

그런데.....또 출고가가 인상됐다고 2만원의 관부세를 더 입금하라는 메시지들도 올라오고 있습니다. 

그래서 다시 고객센터 문의.....답변이 오늘 왔습니다

판매자가 배송할수 없다고 하니 직권취소하셔도 됩니다.

그리고 고객센터와의 통화....역시나 저와 통화했던분도 아니고 그냥 말은 담당자이지만 기존내용 하나도 모르는 분과 또 통화....그리고...딥빡......그게 자기들이 해줄수 있는 유일한 답이다......

화나는거 참고 두가지를 제시했습니다. 

판매자와 연락해서 글로벌롬이라도 좋으니 빨리 배송해라. 

아니면 스스로 공지올리고 전체 취소되게해라.

옥*은 책임있는 답변을 공식적으로 하라.

현재 답변을 기다리고있습니다.

p.s

하두 답답해서 주저리 주저리 중입니다. 

옥* 구매하신분들 공동대응을 위해 의견을 수렴하고자 기록하였습니다.

(옥*에서 넘어오신분들 쪽지 부탁드립니다.)