보배드림

안녕하세요 5월 13일 차량 수령 후 약 60일 후인 지금까지 일어난 결함 및 해결과정의 타임라인을 공유하고 GV80차량의 배터리 문제 및 제네시스 브랜드의 초기 결함문제를 제보하고자 글남깁니다.

저는 GV80을 운행하기전 제네시스 G70차량을 운행하였고, 가족이 타기엔 좀 작다고 느끼게 되어 차량 선택을 고민하던 중, 큰 고장 없이 잘 탄 G70/제네시스 브랜드에 대한 믿음으로 제네시스 SUV인 GV80을 선택하여 구매하였는데 과연 옳은 선택이었나, 다시 돌아가면 똑같은 선택을 할 지는 모르겠네요. 그럼 본론으로 넘어가서 타임라인 정리해보겠습니다.

차량 수령 및 초기 결함

5월 13일: 차량 수령

 차량수령 / 도착 사진은 따로 찍지 못하였네요

5월 18일: 빌트인캠 오류 발생 / 빌트인캠 녹화 & AR기능 불가능

 

빌트인캠 오류로 인한 AR 내비기능 오류

5월 21일: 차량 입고 후 빌트인캠 모듈 불량으로 인한 교체 판정

5월 22일: 빌트인캠 모듈 수령 후 교체 완료

리콜 및 정비 내역

6월 4일: 전방 레이더(SCC) SW 로직 오류 개선 리콜 안내

 리콜안내문

6월 7일: 차량 센터 입고 및 리콜 작업 완료

차량 문제 발생(배터리? / 발전기?)

7월 7일: 차량 문이 열리지 않음 및 원격 오픈, 어플 오픈 불가 / 휴가 일정으로 인한 와이프 차로 급하게 출발

7월 9일: 휴가 복귀

7월 10일 : 차량 정상운행을 위한 해결 과정 / 여기서부턴 타임라인으로 정리하겠습니다.

타임라인

오전 8시 29분: 제네시스 센터에 긴급출동 서비스 요청, 수동 키 챙겨서 차량 앞 대기

오전 8시 37분: 긴급출동 서비스 기사님과 통화

오전 9시 01분: 제네시스 센터에 제네시스 권역 담당자 연결 요청

오전 9시 08분: 긴급출동 서비스 기사님 방문, 키로 차문 열기 시도 (3~4분 소요 후 성공 - 여기서도 이상했던게 저 키로 바로 문이 안열렸습니다. 몇 분간의 시도 끝에 겨우 차 문을 열 수 있었습니다)/ 시동 걸기 완료

 긴급출동 기사님께서 차문 오픈을 위한 노력중

오전 9시 18분: 3차선 도로 중 2차선에서 차량 시동 정지

 

길 한복판에 멈춘 차량

오전 9시 19분: 긴급출동 서비스 기사님과 통화 후 점프 요청

오전 9시 21분: 기사님 도착, 2차 점프 후 시동 걸기 성공, 갓길 주차 및 견인 요청

긴급출동 서비스 기차님 도착

2차 점프 시도중

2차 점프 후 갓길 주차

오전 9시 34분: 견인 기사님과 통화

오전 9시 47분: 제네시스 권역 담당자 연락 수신 후 입고 정비소 사전 안내 요청

오전 9시 48분: 차량 견인 시작

견인중인 60일도 안된 GV80차량

견인된 60일도 안된 GV80차량

오전 10시 03분: 차량 센터 입고

오전 10시 12분: 권역 담당자와 통화, 센터 점검 후 대화 요청

오전 10시 57분: 블루핸즈 정비사와 통화, 배터리 초기 결함 및 불량으로 인한 교체 필요 안내, 배터리 교체 작업 진행

(배터리 문제로 인한 발전기의 전기를 배터리가 가져가면서 시동이 꺼진거라고 안내 받았습니다)

오후 1시 09분: 배터리 교체 작업 완료 안내

오후 1시 30분: 센터 방문 후 차량 수령

오후 1시 31분: 제네시스 권역 담당자와 통화, 향후 유사 상황 발생 시 센터 수리 필요 안내

여기까지가 오늘 까지있었던 GV80 출고 후 있었던 일입니다. 권역담당자님께도 신차가 이렇게 많은 문제 및 결함이 생기는게 일반적인 것이냐 라는 문제와 향후에 이런일이 발생하지 않을 수 있겠냐 라는 질문을 했을 때 그 쪽에서도 확답을 줄 수 가 없고 생긴다면 다시 정비소로가서 수리해야한다고 말씀주시는 부분이 참...뭔가 현실이면서도 착잡한 마음입니다.

차문이 안열리고 시동이 안걸리는 문제까지는 요즘 ECU장비가 워낙 많고 전자계통의 오류로 있을 수 있는 문제라 충분히 이해하고 넘어가려 했습니다.

다만, 운행중에 도로 한복판 에서 시동이 꺼지는 문제는 정말 큰 문제가 아닐까요? 만약 제가 휴가 일정이 넉넉하여 휴가를 긴급출동서비스를 통해 점프 후 아내와 아기와 함께 동승한 상태에서 출발했고, 고속도로 한 복판에서 시동이 멈췄다면? 그 이후는 상상도 하기 싫네요.

이번 일로 인하여 저는 제네시스라는 브랜드를 다시 생각하게 되는 계기가 되었고, 센터에서 수령 후 주차 해 두고 다시 시동을 걸때도 두렵네요. 다시 시동이 걸릴까? 시동이 걸린다 해도 갑자기 멈추지 않을까? 라는 생각에 너무 불안합니다. 이렇게 불안하게 차를 타는게 맞는지도 정말 의문이네요.

조금만 찾아봐도 제네시스GV80페리 차량의 배터리 문제는 꽤 많이 볼 수 있습니다. 다만, 제조사 측에서 원인을 파악 못한 것인지 아님 다른 문제가 있는건지...제대로 된 문제가 뭔지 시원하게 알려주지는 않네요. 답답합니다.