보배드림

(가입 후 첫 글이 이런 내용이라 죄송합니다.. 도움보다는 저같은 피해자가 더 발생하지 않았으면 하는 마음에 글 올립니다..)

선요약 : 완전자차 프리미엄 보험（자기부담금0원）을 들었는데 150만원 물어주고 왔습니다....

(BMW공식수리센터 도장비 98만4천원 + 수리5일(주말포함7일) 휴차료 50만원)

제주도에 여름휴가를 다녀왔습니다. 시국이 시국인지라 사람 없는곳에서 호캉스 하고 드라이브나 하려고 큰맘먹고 차를 bmw로 1박2일 33시간 렌트하게 되었습니다.

평소 매일 출퇴근할 때 운전을 하지만 제 차는 suv고, 렌트 차량은 bmw 컨버터블 모델이라 혹시 몰라서 보험은 가장 좋은 걸로 가입을 했습니다.

렌트카 업체 자체보험인 프리미엄 자차 보험이었고, 사고 발생 1건에 대해서 자기부담금이0원인 보험이더라구요. 그래서 안심하고있었습니다.

문제는 주차할 때 경미한 사고가 있었습니다. 주차 선 넘지 않도록 되어있는 돌이 있었는데, 제차량에선 바퀴가 닿을 높이에 이 차량은 앞 범퍼 아랫부분에 닿는 높이여서 살짝 긁혔습니다.

오후 8시정도에 난 사고였고 운행이 불가능하거나 큰 사고가 아니었기 때문에 완전 프리미엄 자차를 했던 저로서는 반납할 때 얘기하면 보험처리 될테니 앞으로 조심해서 운전해야겠다고 생각하고 대수롭지 않게 넘어갔습니다.

그리고 익일 렌트카 반납시에 차에서 내리자마자 밑에 조금 긁혔다고 말씀을 드렸습니다. 

그랬더니 다른 차였으면 그냥 넘어가겠는데 출고한지 얼마 되지 않은 차라서 못넘어간다고 하면서 얘기를 하시더라구요.

내용인 즉, 미보고 사고이기 때문에 보험처리가 불가능하다. 수리비와 휴차비를 물어내야한다. 사고가 난 직후에 본인들한테 연락해야 했으며, 이 내용은 중요사항이기 때문에 본인들이 3번을 강조해서 설명한다는 얘기였습니다. 

제가 미보고사고가 뭔지 몰랐고 반납전에 말하면 되는건줄 알았다고 하니 혹시 모를 경우를 대비해서 계약할 때 모르는 내용 있냐고 묻기까지 하는데 왜 그때 안물어봤냐고 뭐라고 하더라구요..

하지만 저는 계약 당시 혹시 몰라서 녹음기를 켜 둔 상태였고, 녹음을 들어보니 계약당시 계약서를 읽으며 "12대중과실사고와 미보고사고는 보험적용이 안된다" 는 말을 하셨지만  사고 직후 전화해야 한다는 말씀은 3번은 커녕 한번도 없었고, 미보고 사고가 무엇인지에 대한 설명은 전혀 없었습니다. 물론 모르는 내용이 있냐고 묻는 얘기도 전혀 없었습니다. 그리고 계약서는 총 3장이었으나, 사고 직후 전화해야한다는 내용은 3페이지에 적혀있었고, 계약서를 서명할 때는 1페이지만 저에게 보여주고 서명을 하도록 하였고, 이후 차량을 인수하고나서  3페이지짜리 계약서를 문자로 받았습니다.

사고시 전화해야된다는 설명도 못받고, 경미한 사고였기 때문에 저는 보험처리를 주장하였고, 렌트카 업체에서는 보험처리는 안되며 수리비를 물지 않으면 고소를 하겠다고 화를 내기 시작했습니다.

그리고 지불각서를 작성하든가 고소동의서를 작성하든가 하라고 하더군요.

지불각서의 내용은 다음과 같았습니다.（업체명은 가리겠습니다.） 금액과 지급기일은 미정인데 체납시 연이자 24%로 추가 납부와 가압려까지 걸려있는 내용이더군요. 금액도 모르는 상태에서 작성할 수 없다고 하니, 그럼 고소를 진행할테니 고소 진행시 최대 30일간 휴차하게 되는 휴차 보상금에 동의하라는 동의서를 작성하라고 하더군요. 고소를 진행할거면 그냥 해야지 왜 동의서를 작성해야하냐고, 우선 집에 갈테니 금액이 나오면 다시 얘기해달라고 했더니 집에 못간답니다... 신분증을 맡기고 가겠다고 했는데도 필요없다고 자기들이 저흴 어떻게 믿냐고 지불각서나 고소동의서에 서명하고 가라고 계속 하더군요.. 계속 못쓰겠다고 해서 결국 다음 날 BMW공식수리센터에서 같이 견적을 받기로 하고 신분증을 맡기고 가래서 맡기고 귀가할 수 있었습니다.

다음날 수리센터 가기 전에 제주도청 교통정책과에 방문해서 공무원분들께 상황을 설명드리고 도움을 요청했습니다. 하지만 이 내용은 민사사건의 내용이며 도청측에선 도와줄 수 있는 방법이 없다고 하더라구요.. 경찰서에 가도 해줄 수 있는게 없으니 그냥 합의하라는 말씀을 하셨습니다..

방법이 없던 저는 수리점으로 갔습니다. 수리점에 갔더니 직원이 도장 수리만 하면 돼서 수리비가 98만4천원이 나오고 수리기간은 5일（주말제외）라고 하더라구요.. 왜 그렇게 오래 걸리냐고 물었더니 도장 수리가 생각보다 할게 많다고 복잡하다는 식으로 말씀을 하시더라구요.. 비전문가인 저는 이미 지쳐있어서 많이 따지지 못했습니다..

그래서 이제 렌트카 담당자가 얘기하더군요. 수리비 98만 4천원과 수리일5일+주말2일 해서 휴차료 7일치 약 90만원. 총 190만원 중 40만원을 빼줄테니 150만원만 결제하라구요.. 제가 합의하고 일반 공업사에서 고치는건 어떻겠냐고 하니, 자기네들이 합의를 왜하냐고 프리미엄 차량이라 이 상태로는 렌트 못빌려준다고 당장 고쳐야 된다고 하더라구요.. 

이제 제주도에서 돌아와야하던 참에 신분증도 받아야하고, 소송까지 가기에는 제가 지병이 있어서 정신적으로 스트레스를 너무 받을것 같더라구요..  그래서 일주일 후까지 bmw공식 센터에서 수리 후 98만 4천원 영수증과 휴차료 50만원 영수증을 팩스로 보내주기로 해서, 148만4천원을 결제하고 왔습니다..

결제하고 집에와서 보니 이 업체 네이버 평점에 저와 비슷한 일을 겪으신 분들이 더러 계시더라구요.. 

물론 렌트카 계약 후 받은 계약서를 작은글씨 하나하나 꼼꼼하게 읽어보지 않고 사고 직후 연락을 못한건 제 잘못을 인정합니다.. 하지만 설명을 자세하게 해주지도 않고 해줬다고 하며 지불각서를 강압적으로 쓰게 만드는 행태는 도의적으로 잘못되었다고 생각하며, 미보고 사고에 대한 내용을 많은 분들이 아셔서 작은 사고에도 꼭 연락을 하시거나 차량 렌트시 보험을 따로 가입하여 피해보지 않았으면 하는 마음에 글 올립니다..


3줄요약
1. 간만의 휴가에 제주도에서 큰맘먹고 BMW렌트함 （완전자차 프리미엄 보험. 면책금0원）

2. 주차중에 경미한 사고. 반납할 때 얘기함.

3. 보험처리 안된다고 150만원 내고옴.

<<<<<<<<<<<<, 중요 >>>>>>>>>>>> 

4. 차량 렌트시, 경미한 사고라도 사고 났을 때 바로 얘기해야한다.

5. 가급적 차량에 대한 운전자보험을 따로 가입하는것이 좋다.

5줄요약이네요... 코로나 시국에 건강 유의하시고 행복한 시간 보내시길 바랍니다ㅜㅜ 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.