안녕하세요. 스티그입니다.
제가 아우디 독일 본사쪽에 메일을 보낸 이유는 '작은 도움(힘)' 이거 하나입니다.
지금 서마허님이 겪고 계신일이 저 또는 당신에게 일어나지 말란 법은 없지요.
그런 일이 있을때 일면식 없는 누군가가 공감해주고 격려해주고 작은 행동이나마 함께 해주면 많은 힘이 되지 않을까.. 하는 생각이 들었습니다.
아.. 그리고, 영작에 대한 의견도 있었는데요..
제가 영어를 잘한다거나 자신이있어서 메일을 보낸건 아닙니다.
평상시 업무상 영어를 쓸일이 종종 있습니다만, 대화는 하겠는데, 문법이나 어휘력이 많이 부족하다 보니,
영작.. 더군다나 사무적으로 뭔가를 정확하게 전달해야 하는 글을 써야하다보니, 사전도 찾아보고, 번역기도 돌려보고 헤맸네요ㅋㅋ
다시보니 말이 안되는 문장도 있긴 하네요 ㄷㄷ;;
몇개 문장을 제외하고 나머지는 이해했으리라 생각합니다.
괜찮습니다. 저는 단지 누구나 할 수 있는 '생각'을 '행동'으로 옮긴것 뿐이니까요.
여튼.. 후기에 충실하겠습니다.
아침에 출근해서 보니 답장이 와있네요
생각보다 빨리 왔군요.
아우디 독일측 답장.
안녕하세요.
아우디 AG로 메일 주셔서 감사합니다.
한국 시장에서 제공되는 제품, 서비스와 관련된 모든 사항은 일반적으로 수입업자의 소관임을 알려드립니다.
그러므로, 저희는 당신의 문의를 아우디 코리아 고객 관리 센터에 있는 동료에게 전달해드렸고, 그 분이 기쁜마음으로 당신을 도와 줄 것입니다.
아래 아우디 코리아 고객 관리 센터의 상세 연락처를 바로 확인하세요.
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어떤 도움이 더 필요하시다면 주저말고 다시 연락주시기 바랍니다.
잉골슈타트에서,
몇몇분들이 예상하셨던대로.. 한국쪽은 아우디코리아 관할이라 이거죠.
좀 실망스럽네요..
아직 이슈가 덜 되서 그런걸까요.? 모르겠습니다.
그래서!!!!
다시 메일 보냈습니다ㅋㅋㅋ
이번엔 좀더 신경을 썼습니다.(지적질 크리.. ㅠ)
다음 답장.. 기대해 봅니다.
오늘 하늘 정말 파랗네요. 점심 드시러 나가시면서 한번씩 올려다 봐보세요.
썰~
너의 답장 고맙다.
한국시장에서 제품에 관련된 문제는 아우디코리아의 권한내라는 것은 이해했어.
그러나, 아우디코리아와 참존모터스의 고객에 대한 악랄한 운영 태도 때문에,
이 문제 해결을 위해 독일의 본사에 문의했어.
아우디 코리아는 아우디브랜드로 사업을 해..
아우디 브랜드 이름을 해손하는 문제를 손놓고 방치할 거야?
나와 가까운 다수의 사람들은 아우디 A/S에 이미 불만을 느껴.
고객에대한 이 악랄한 운영태도가 한국에서 꽤 이슈야.
너희가 이상황을 외면하면, 아우디 브랜드 이미지는 나빠지고 많은 잠재적 고객들을 잃을거야.
너희는 차후에 유튜브, 페이스북 등을 통해 문제를 볼수 있을거야.
정말 미안해.
감사.
대충 뭐 이런 내용입니다.
요즘같은 시기에 유투브에 올리고 링크걸어 보내면 그날 바로 처리됩니다.
힘내세요.... 서마허님의 화이팅이 필요한 시기인듯 합니다.
고객을 호구로 아는 아우디 코리아...
힘내세요 !!
그 성과의 정도를 떠나서
메일을 안보낸 결과보다 보낸 결과가 당연히 좋겠죠 조금이라도
사람 사는 것 같아요. 많이 배웁니다.
본사에서 한국 아우디에 얘기했다면
한국아우디는 "별일 아니다 진상 고객이 스포츠카의 성능을 알지못하고 정상적인주행 차량에 대한
클레임을 거는거다 차량은 정상이다 법적으로 아무 문제 없다라고 보낼수도 있겠네요"
다음에 올 내용은 유추해보면
1..엔지니어를 한국으로 보내서 확인해 보겠다
2.한국 아우디랑 공조해서 조치를 취해주겠다 기다려 봐라
3.전화연결 하여 대화하자
4.한국 아우디에서는 정상이다라고 한다 우리로써는 더이상 손쓸 방도가 없다
파일 첨부 하여 이메일 보내세요
여튼, 홧팅~ 을 외쳐봅니다. ㄳ
광클릭 조회수 탑으로 제일큰시장인 중국에서
이미지급락하면 바로반응하지않을려나요
중국 시장상당히 신경쓰는거같은데 ㅋ
암튼 서마허닝 응원하구요
레몬법 만드는 국회의윈은 대통령으로 밀어주고 싶은 심정
중국은 아우디 고질병중 하나인 엔진오일 먹는현상에 대해서,,,
4s(판매 수리 총괄서비스) 센터 에서 폐차시 까지 무상으로 엔진올일 보충해줍니다.........
저도 꼭 그런 사람이 되야 겠습니다^^
오늘 하루도 수고하시고 항상 즐거운 일들만 되시길 바랍니다.
저도 님과 같은 생각을 한적도 있지만 요즘 사는게 힘들고 영어실력도 안되서 ^^ 정말 멋지십니다. 짱이예요~~~
아디건 비엠이건 벤츠건 독일본사는 참 좋던데 한국만 오면 도지는건지 하여간 울나라도 대기업이 못하게끔 막던가
아님 독일 본사가 직업 운영하던가 해야
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