보배드림

지금 거주지로 이사 오면서 3년 전 구매한 캐리어 스탠드 에어컨을 가져왔습니다

*6월 11일

캐리어에어컨 방배지점에 방문하여 스탠드 에어컨 설치 의뢰하였습니다

*6월 14일

32만원으로 견적 뽑고 그 주 토요일에 설치하러 온다하고 돌아갔습니다

*6월 18일

전 토요일 약속 모두 취소하고 집에서 대기했습니다 

하지만 연락도 없이 펑크내고 오지 않았고, 전화하니 예약이 너무 밀렸다고 다음주 금요일에 꼭 가겠다고 했습니다

*6월 24일

이번엔 조퇴하고 기다렸습니다 하지만 또 연락 없이 펑크내고 안 왔습니다

이번은 제가 지쳐 어머니가 대신 전화하니 한철 장사라 너무 바쁘다고 6월 29일 꼭 방문하겠다고 했습니다

*6월 29일

또 조퇴했습니다 하지만 또 연락 없이 안 왔습니다

이번엔 제가 직접 전화해서 화를 냈습니다 그랬더니 7월 6일은 꼭 무슨 일이 있어도 방문하겠답니다

*7월 1일

캐리어에어컨 방배지점이 못 미더워 캐리어에어컨 홈페이지 고객의 소리에 

"이러저러한 상황을 겪었다 이번엔 꼭 오시길 바란다" 고 글을 남겼는데 

7월 6일인 현재까지 답이 없습니다

*7월 5일

이번엔 캐리어에어컨 본사에 직접 전화했더니 연결이 안 되어 오전에 카톡 상담을 했습니다

고객의 소리에 등록한 사항은 아침에 담당자 배정되었으니 조금만 더 기다리랍니다

헌데 7월 6일 밤 10시가 되도록 답이 없습니다

오후 늦게 어렵게 통화가 되었습니다

헌데 담당자가 하는 말이 본사에 내 접수내역이 없어 어떻게 할 수 없다

본사에 요청한 게 아니라 대리점에서 약속 받은 거니 우린 어떻게 해줄 수 없다

정 그러면 내일은 어떻게든 꼭 보내주겠다 믿고 기다려라

*7월 6일

이번엔 하루 연차를 썼습니다

오후 4시에 온다고 했는데 또 연락없이 펑크내고 오지 않았습니다

아무리 전화해도 전화 한번 안 받고, 문자 보내라 답장이 와서 문자 보냈는데 밤 10시가 되도록 6시간 동안 답이 없습니다

오후 5시에 고객센터에 전화해서 35분간 전화 안 끊고 계속 기다리기만 하는데 연결이 안 됩니다

카톡상담도 종료되었답니다

한 달간 4번이나 연락없이 약속을 취소했습니다

제가 가진 에어컨이 캐리어라 캐리어에다만 맡길 수 밖에 없습니다

이걸 알아서 그런지 왜 이리 횡포가 심한지요

잡아놓은 물고기라 생각하고 자꾸 미루는 건가요?

이번 여름에 설치는 가능할까요?

이 기간 동안 전 새벽에 일어나서

에어컨 설치할 공간 확보로, 55인치 tv와 tv다이 옮겨놓기, 100여벌 옷이 걸려있는 행거 해체 후 100여벌 옷 개어서

따로 보관하기, 그러고 펑크 내고 안 오면, 다시 55인치 tv와 다이 복구, 100여벌 옷 다시 옷걸이에 걸어 다시 행거에 재설치

이걸 벌써 4차례하니 이젠 지칩니다

고객의 연차, 연차보상비, 시간, 돈, 노력 다 우습게 보이나봅니다

이 얘기 고객센터에서 얘기했더니 퉁명스럽게 믿고서 하루만 더 기다리라 하더니

오늘 또 펑크냈습니다

삼성이나 LG는 서비스 신청하면 바로바로 전화도 받고, 연결 안되면 금세 먼저 전화오고,

방문도 2,3일 안에 꼭 되고, 기사님 엄청 친절하고, 수리 후엔 평점까지 매기고, 서비스 잘 받았는지

친절하게 전화도 오는데 캐리어는 완전 배째라입니다

고객센터에서도 항의 하는 저한테 되려 화난 것처럼 퉁명스럽게 큰소리로 제 말을 끊어대고

정말 캐리어를 못 믿겠습니다

제가 궁금한 게 있는데

1) 왜 캐리어에어컨 방배지점 대리점주는 계속 약속만 잡고서 계속 펑크를 낼까요?

이 사람 심리가 뭔가요?

2) 제 에어컨이 캐리어라 삼성,LG에 못 맡기고 캐리어에다만 맡겨야 합니다

이번 여름 안에 에어컨 설치하려면 제가 어떻게 해야 할까요?

고객센터에 윽박지르기라도 해야 하나요?

전화 통화는 총 1시간 투자해서 걸어본 것 같은데 전화 연결 안 되고

카톡 상담은 제가 아무리 글을 남겨도 상대는 답이 없고, 또 일정 시간 지나면 

시간 지연으로 상담 종료된다는 멘트만 뜨고, 그럼 다시 처음부터 글 다시 쓰고

기다리기를 3번째. 끝내 몇 시간 노력해도 상담도 안 되고

고객의 소리에 항의는 6일간 답도 없고

방법이 없습니다

제가 이번 여름 안에 에어컨 설치하려면 방법이 뭐가 있을까요?