서울에서 둔내로 가던중 기름을 넣으러 원주ic를 빠져나가기
위해 3차선으로 서행하던중
강릉에서 원주ic쪽을 나오는 차량이 하이패스차량쪽 차선에
서 제가 있는 3차로 까지 과속과 깜박이를 키지도
않고 내 차 측면을 박고 속도로 인해 나는 급정거가 가능했지
만 상대방차는 10미터 앞어서 정차된 교통사고발생
"블랙박스만 있으면 불가학력 교통사고라 사로됨"
경찰은1분만에와서 사고내용 듣고 차빼라고하고 사라짐
상대방 lig 보험사는 현장출동 5분만에 출동하여 사고 경의 듣고
사진촬영하고 가의자입장에서 이야기 사진촬영
삼성화재는 20분 늦게 도착하여
사고 내용만듣고 차사진찍고 차운행가능하냐
가능하다라고 하니 네 그럼 됐습니다.
내일 제가 보고서 올리면 본사에서 연락 갈겁니다.
네? 이게 다에요?
네. 저는 출동요원이고 가해자가 사고 인정했으니
내일 본사에서 연락 갈거니 정리하시면 되네요
저는 이게 끝이구나 하고 찜찜한마음을 갖고
현장이탈
원주 ic 앞에서 기름을 넣고 그때서야 생각난 블락박스
Lcd 창이 있는 모델이라 그자리에서 확인가능
그차는 제차보다 과속에 깜박이도 없이 제차선으로 들어오다
사고 후 10미터 앞에 정차
이내용이 고스란히 찍혀 있어서 아무생각 안하고
둔내갔다가 3시간 후 집으로 와서 블랙박스를 확인
황당하게 그내용이 없고 1시간 후 영상부터 나타남
나중에 들은바 그전영상이 지워지고 다음영상이 저장된다함
짜증 나기 시작하고
다음날 아침 왠지 찜찜한마음
센터에 차 맡기고 삼성화재 전화 그쪽에서 과실비율 100프로
인정못한다 블랙박스 있냐?
이러이러한 상황이다.라고 설명하고 전화 끊음
왠지 내게 안좋은 상황으로 몰아가는것 같아
본사 콜센터에 저나해서 항의
현장직원의 불성실한태도며 현장에서 구두로만듣고
블랙박스 영상 수집 안해가고
이런부분때문에 블랙박스가 남있지 않다.
삼성콜센터 죄송하다 그쪽부서 연락하라고 하겠다.
당일통화 죄송하다. 끝 당신윗선 통화하겠다.
전화와서 죄송하다.
다음날 블락박스 복원해보겠다.
줬지만 복원 불가.
이러고 lig에서 7대3요구
삼성화재 출동요원이 현장출동당시 블락박스만 확인 제대로
했어도 이런 불편한 상황까지 안갔네요.
물론 저도 사고 당시 블랙박스 영상을 먼저 줄수도 있지만
사고 나서 당황한 나머지 일처리를 제대로 못했는데
그런걸 삼성화재 현장출동요원이 신경써야하는데
Lig출동요원한데 훈계나 받고 참 옆에서 짜증만났네요.
일단 자차처리하고 소송하자고 하는데 자차로 하려니 짜증
나네요.
보험직원이 일처리를 해줘야지 이런. 멍청한 보험직원이 있나
차 안가져가니 대충하고 끝내는 뉘앙스 였어요..
그리고 지방이라 사고 담당자가 직접나온게 아니고 렉카차기사들이하는것 같더라구요..
삼성화재 이제가입하지말아야겠어요.
일단 차량 사고는 크게 안나신듯 하네여. 일반 도로에서 사고 나심 과실7;3 나오면 고속도로나 자동차 전용도로는
9;1 정도 나올듯 합니당.그래서 자차 접수 하는거구요.그리고 현장에 견인차량이 도착 했다구 하시는데.
이는s사 보험회사에서 에이젼트가 다른 현장에 나가있을때 따블걸렷을때 대신 현장에 출동하기위해
준비해둔 예비기사 입니다.보험출동 회사에 종사 하는 사람 서로 할라구 해도 삼성에서 아무나 채용 않합니다
예비상식 운전경력 고객대응 최상급 선수들만 쓰구 있다는애기죠,그리고 현장에서 블박 날라갔다구 하시는데 만약 현장에
출동 했던 직원이 블박 영상 보려고 했는데 자료 안나왓음(현출요원이 날렷다고 하실분 같네여).그래서 현장에서 블박 영상
확인 않합니다(보험회사 지침) 고객분이 현장에 나온사람이 날렷다고 나중에 쌩떼쓰는 분들이 많아서.그래서 고객님이 직접
영상떠서 이멜로 느라고 합니다,담당자에게 아시것죠(그리고 현장에서 대차주분이 인정 하니 당연히 현장에서 볼필요도 없었
을듯 하네여)
현장출동요원이 블랙박스에대해설명해주셨으면 제가 잘 관리를 했거나 복사를해드렸겠죠.
글고 나중에 알아보니 블랙박스는 복사해 간다고 해네요..
불연화님이 그쪽일하시니깐 잘 아시겠지만 사고난 사람입장에서는 그렇게 태연하게 대처할수가 없습니다.
그래서 출동기사 분들이 좀더 신경써주셔야 할 부분인것 같구요..
보통은 그자리서 블박확인하고 상대방보험사에 확인시켜주는데...
차주님도 사고나면 무조건 블박확보해야죠.
다음부터는 메모리카드 여유분 갖고다니세요.
사고시 녹화확인하고 다른 메모리카드로 교체후 사고영상보관하시면 이런불상사는 없죠.
잘처리하시길~
블랙박스가 없는 걸 확인하고 다음날 말바꾼거 같아서요..
그리고 보험사 출동직원이 잘했다고 두둔하는 게 아니고, 잘못한 건 맞는데 그걸 말하는 표현과 방식이 잘못돼도 한참 잘못됐단 겁니다.. 당사자로서 자기 일에 대해서 미흡하게 조치하는 건 이런 저런 변명으로 넘어가고, 보험사 출동직원인지 아니면 다른 건지 모르겠지만(단순한 계약관계 등도 많음) 그걸 병신이라고까지 격하시키면.. 그게 어찌 보면 자기 얼굴에 침뱉는 격이란 건 알고 말하나 싶어서 말이죠.. 생각해 봅시다..자기 블랙박스의 성능과 사양, 녹화되는 정도 등은 본인이 젤 잘 알았을 터인데요?
상시폴더엔 용량에 따라 서너시간 지나면 덮어써지지만
이벤트 폴더에는 충격이나 급가/감속 영상만 저장되므로 좀 더 오래 남아있습니다.
화재사는 우선. 사고조사원이. 출동해서. 블박확인, 과실여부 , 고객안전. 등등. 다체크하고. 렉카불러주고. 렌트카불러주고. 처리다해줍니다
다이렉트는. 렉카탄. 직원이와서. 사진몇장찍고가죠....
비싼돈 주고 삼성 들필요가 없을듯 해요..
싼 다이렉트면 이해를 하겠지만 삼성화재에서...
다음번엔 lig로 가야겠네요..
참 잘하시더라구요..
다이렉트와. 화재사는 사장도다르고. 회사자체가다릅니다 그냥. 콜센터나.같이쓰는 정도로 보시면됩니다.
가격은.다이렉트 서비스는 삼성화재라는. 광고가. 왜있을까요
서비스가 다르단말아죠
서비스는. 왜다를까요, 인건비차이입니다. 결국 서비스는.사람이 하는겁니다
다이렉트직원은 그인원이 엄청적습니다. 그래서 출동도 늦고 일처리도 대충하죠
요즘세상에 인터넷으로 좀만 뒤지면 다이렉트가입하는법 금방 익히는데 서비스가 같으면 당연히 다이렉트로가입하고 화재가 점유율이 낮아지겠죠 근데.점유율 엄청차이납니다.
사고안나고 지나가면 다이렉트로 돈아꼈으니까 다행이지만...뭐 긴급출동 이런서비스말고 진짜 사고가 났을때 그 차이가 드러납니다.
사고나본사람은 다시는 다이렉트로 가입안합니다. 사고는 사람은 재가입율 5%정도입니다.
몇만원아끼려다 피보는수가있습니다. 조금만 생각해보면 시장구조 이해가됩니다
조금 생각해볼 것도 없이 다이렉트를 가입 안하는 이유는 인맥관계, 지인, 법인사업자인 경우 등등의 이유가 있는 거지.. 같은 상품 같은 약관인데 서비스가 다르긴 뭐가 달라요..
아.. 중요한 이유를 빠뜨렸네요.. 무지와 편견이 젤 중요한 이유입니다.. (다이렉트 가입 안하는 이유)
다만 영맨들이 다르다고 구라치기는 하더군요
사고나면 [어떻게 순서대로 구호할까]보다는 [어떤 증거물을 확보해야할까] 하는 현실이죠.
사고처리하시고 바로 메모리 뽑아두시지..
그시간에 인터체인지 드나들었던 차량을 찾는수밖에 없겠네요~
한두개도 아니고
위에 글쓰신거 잘읽었습니다.
물론 글쓰신거 카피도 했고요
무슨 말인지 잘알겠습니다.
저도 정식으로 뭔가를 해봐야 겠습니다.
하실말씀이 있으신분은
제 전화로 연락주시기 바랍니다. 제 전화는 통크루져님이 알고 계십니다.
저도 저의 NC와 상의해 보겠습니다.
죄송하다고 하는 마당에 어의가 없네요.
먼저 저나해서 죄송하다고 해도 모자랄판에
진짜 삼성화재 직원교육안시키시군요.
당신하고 전화하고 싶지도 않고 삼성화재 본사 직원들한테 크레임 걸고 있고
금융감독원에 낼 신고 할거고 경찰서 가서 신고 할거에요.
그때 당신이 블랙박스 영상에 대해 언급하거나 복사만 해갔어도
일이 이렇게 짜증이 안날건데 참 와서 lig한테 혼만난 당신 모습에 내가 얾나 짜증나겠나 생각을 해보시죠
상대방은 차근차근 본인들이 유리한쪽으로 만들어 가는데 당신은 나한테 말해준게 모가 있나요
본사에서 내일 연락갈거란 말밖에 더하지 않았나요?
참..... 삼성화재란 어의가 없네
진짜.. 내일 다시 본사에 저나해서 당신이 쓴 댓글 또 항의 해야겠네요..
지우지 마세요.. 제발
경찰서에서는 증인이라고 대려오던가 식으로 나오고 상대방보험사에서는 오히려 제가 가해자라고 하고...
저희보험사에서는 상대방분 진술서도 않받아두었냐고 저한테 그러길레 저희보험사직원한테 "그러는 당신은 왜 어제 연락했을때 현장에 오지 않았냐"고 따졌던 적있었어요...경찰은 증인이없는 상황에서는 결과만 보고 처리해야되기 때문에 제가 가해자가 된 경험이 있었습니다...전부 제가 보험처리하고 회사 하루 휴가내고 보험사 찾아가서 다 뒤집에 놓고 그날로 보험 해약하고 왔어요
지인분이 보험회사분이라서 그분 얼굴도 다시는 안본다능...
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