안녕하세요 내용은 좀 길 수 있으나 꼭 읽어주시고 조언부탁드립니다ㅠㅠ
저는 신차를 구입하여 도어쪽에 소리가 나서 4도어 방음작업을 의뢰하였어요
방음도어작업할 때 방음제를 하고 더 철저하게 소리가 안나게 하기위한 작업까지 하기위해 MS폴리머를 도포한다고합니다.
8월 중순 의뢰 후 차량을 받고나서 일주일쯤 화학약품 냄새가 진동을 하기 시작했어요
마스크를 써도 냄새가 너무 심해서 업체에 전화했더니 일주일 정도 냄새가 난다고 하더라구요
저는 이미 일주일쯤이였기에 그다음날 방문해서 사장님과 차량탑승 후 냄새를 인지시켜드렸어요
사장님은 일주일에서 이주일정도 냄새가 날 수 있다고 하시더라구요
친환경제품이기때문에 안전한거니 걱정하지말라고하셨는데 너무 냄새가 심했어요
냄새에 대한 제거방법을 다른 지점에 문의하신다고해서 알아보신다고 하였어요
9월 초였는데 다른 고객 작업건, 추석명절로 인해 저희 차량을 볼 수 없다하셔서 일단 차량을 맡긴 후 왔어요
그 바쁘시다는 와중에 블로그까지 올리셔서 황당했어요 명절 이후 문의하니 전보다 나아졌다고하시더라구요
냄새가 일주일에서 이주일정도 걸린다고 하셨는데 벌써 시간이 20일인데 냄새가 난다는 게 이상하더라구요
다음날 방문해서 확인하니 냄새가 그대로더라구요 (냄새 인지자: 저, 어머니, 사장)
냄새제거작업을 제대로 하신 건지 의문이었어요
다음 날 와이프가 다시 사장님한테 전화로 물었더니 한달정도 갈 수 있다고 하더라구요
점점 말이 바뀌시더라구요 무엇보다 그 냄새로 인해 차량을 방치하고 있다는 거 자체가 고객한테는 손해잖아요
너무 의문이 들어 본사에 문의한 결과, 냄새는 일주일이 아니라 기본 한달이며 길면 5~6개월 걸린데요
예민한 사람은 1년까지 간다고하더라구요 유해하지않은 제품이라 걱정은 안해도된다며 성적서까지 있다고해요
본사에서는 본사 인증 제품으로 시공한 게 맞냐고하더라구요 이미 시공한 건이기에 제거도 할 수 없다하였어요
저희는 지점에서 작업했을때 냄새사전고지에 대한 안내를 받지 못했어요
다시 지점에 통화하면서 얘기를 하니 본사제품은 아니고 좋은 것이라며 걱정말라하더라구요
알고보니 본사 납품 제품이 더 비싸서 그걸로 안하시고 따로 구입해서 사용하신 거더라구요
그 체인 이름을 달고 다른 제품을 사용했다는게 그것도 잘못된 거 아닌가 싶더라구요
무엇보다 제거작업은 불가해서 탈취제 에바크리닝 작업, 편백수액으로 시도해보겠다 제안하시더라구요
고객의 차를 가지고 해보지도 않은 작업을 시도한다는 게 의문이었고 어떤결과를 가져올지 몰라 거부했어요
MS폴리머 사용된 제품을 찾아본 결과, 강산화제와 반응할 수 있음. 물, 습기나 습한 공기는 유해한 증기를 형성할 수 있음. "
→ 차량 도어에 세차나 비가올때 습기와 물이 있는 상태인데 위 자료 내용대로면 문제가 생길 수 있음
이 사실을 알게 되었어요. 서류를 들고가서 보여드리니 이미 그 내용에 대하여 인지를 하고 계시더라구요
제거를 할 수 있는 방법을 찾았다며 복원해주신다고 하더라구요
알아본 결과 100% 제거는 불가하며 잔여물이 남은 상태에서 차량을 타야하는 거에요
이미 너무 심한 냄새를 맡았고 유해성분이 형성 될 수 있다고 했는데 누가 100% 제거 되지 않는 걸 타고 싶을까요?
무엇보다 저 뿐만이 아니라 가족이 타야하는 차량에서 말이에요
지금 와이프는 임산부라 그것도 너무 걱정스럽더라구요
곧 애기가 태어나 차량을 타야하는데 어떻게 이럴 수 있는지 의문이에요
저희 입장에서는 100% 제거되지 않는데 안전함을 느끼고 차를 탈 수 있을까 싶더라구요
사장님은 시공비는 환불해줄 수 있으나 저희가 합의요청한 도어교체비나 차량인수에 대한 부분은 거부하셨어요
저희가 받은 손해는 보상을 받지도 못하고 현재 한달째 차량을 방치된 상태로 놓여져있습니다
이 업체는 몇 군데 영업점으로 운영이 되고 있으나 관리통제는 잘되지 않는 것 같아요
본사에서는 업체가 통솔이 제대로 되질 않으니 되도록 본사에서 작업하라고 하였네요
가입된 보험도 없으며, 어떻게 해주실 수 있는 방법이 없다면서 말이에요
이런 경우에는 어떻게 해야하는지 조언바랍니다
냄새가 심하다면 더욱더..
0/2000자