보배드림

안녕하세요 스트레스를 받다받다 도저히 해결책을 찾지 못하여 보배드림 유저분들께 도움을 청하고자 이렇게 글을 올립니다.

전에 인피니티 g35를 가지고 다니다가 제주도의 지형 특성상 4륜차량의 절실함을 느껴 컨트리맨 4륜으로 2012년 6/29일에 바꾸게되었습니다. 차량을 구입전 그 해 가을즈음 BMW 서비스센터가 제주도에 들어온다하여 흔쾌히 구입하게 되었지요. 차량을 구입하자마자 밑에 보시는 1번의 결함이 있었는데 BMW서비스센터의 오픈이 2012년이 아닌 2013년에 하게되어 근 10개월정도 결함을 가진채 운전하다가 13년 4월 말에 점검을 받았습니다. 마음 같아선 육지로 가져가고 싶었지만 일이 빠서서 ㅠㅠ 

문제는 그 이후부터네요. 그 이후부터 1번의 결함 뿐만 아니라 여러가지 결함들이 발견되었으며 1번은 4번정도 수리가 들어갔는데 잡지를 못합니다. 2번 같은 경우도 3개월 전쯤 수리 들어갔는데 또 그러구요.

BMW 커뮤니캐이션 센터와 3개월 전에 통화해서 제발 좀 고쳐달라고 해도 안되네요. 하긴 힘없는 콜센터 직원들은 그냥 여자들이 컴플레인 접수만 할뿐....해줄 수 있는 일이 없겠죠.

도저히 차량을 운전하기에 불안해서 어제 다시 차량을 센터에 맡기고 저녁 6시쯤에 BMW코리아로 메일을 보낸 상태입니다.

아직 수신을 하지않은 상황이네요.

이 상황을 어떻게 해야할지 경험이 있으신 분들의 조언 부탁드립니다.

밑 글은 어제 제가 BMW코리아로 보낸 메일입니다.

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2012년 6월 29일 안녕하십니까! 상기 제목의 차량을 보유한 차주입니다.

차량 번호는 XX오 XXXX입니다.

현 거주지는 제주도이며 2012년 6월 29일 매입했습니다.

구입당시 제주도에 BMW서비스 센터가 곧 들어온다하여 안심하며 차량을 구입하게 되었습니다.

컴플레인이니 짧고 간략히 적겠습니다.

1.가장 큰 문제입니다. 차량을 서울에서 구입할때부터 생긴 결함입니다.

   당시의 해에 가을에 서비스 센터가 생길 예정이라 했으나 1년이 지난후 오픈했네요.

   이 부분은 차량의 불량이라 확신합니다.

   여러번 서비스센터를 오갔고 고치지 못하는 부분입니다.

   차량 출고시점부터 가끔 정차 후 천천히 출발할때의 차량 떨림, 정차후 주차를 위한 저속의 후진시의 떨림도 마찬가지입니다.

   서비스 센터에 약 4번가량 이 부분 때문에 입고했습니다. 전혀 수리되어지지 않는 상태입니다. 

2. 주행하다 정차를 위해 브레이크를 밟을 시의 쇠갈리는 소리입니다.

    이 또한 서비스 센터에 2-3개월전 수리를 받았지만 원상태로 돌아왔습니다.

3. 주행 계기판의 딱딱딱 소리.

    이 부분은 오늘  맡겼으니 수리가 될 부분입니다.

4. 3주전에 운전 중 갑자기 엔진 점검이란 창이 떳습니다.

    2-3단 기어가 안먹는 듯한 느낌(이건 사견입니다.)

5. 주행하다 차량의 흔들림이 있을시에 뒷자석의 삐그덕 거리는 소리입니다.

1번,2번,5번.  특히 1번의 경우는 여러번 수리를 맡겼는데 도저히 잡히지가 않나 봅니다.

컨트리맨 카페에 들어가서 알아보고 주변에 컨트리맨 소유주에게 물어 봐도 저와 같은 일은 없네요.

약 4-5개월 전에 콜센터와 통화 후 제주 서비스 센터에 맡긴건데 콜센터 직원의 처리 능력도 실망이고요.

이 차량의 결함으로 인한 스트레스가 굉장하네요.

차량의 결함으로 인한 후속처리를 위한 컴플레인입니다.

이제 17000킬로를 달린 차량에서 생길 수 있는 문제들인지에 관해 감히 BMW측에 묻고 싶네요.

차량사진과 차량 점검등과 차량 입고했던 자료들에 관한 사진 동봉합니다.

답변부탁드립니다.

감사합니다.