보배드림

울산 대게집 75만원 환불요구의 진실

저는 울산의 모 기업체에 다니는 50대 직장인입니다. 1년에 서너번 방문하는 대게집 사장님이 너무 속상해 하셔서 보배드림에 가입해서 첫글을 작성합니다.

어제는 1년 동안 아껴썼던 연차 휴가가 급여에 반영되어 제법 큰 돈이 들어왔습니다. 그래서 목돈이 생긴김에 1월 3일에 고등학교를 졸업한 딸아이의 졸업을 축하하기 위하여 단골(?) 대게집에 방문해서 본 사건이 일어난것을 알게 되었습니다. 

물론 지금부터 작성되는 제 글이 사장님을 옹호하는 글일수도 있겠습니다만 사장님께 들은 말을 그대로를 옮긴것이니 감안해 주시기 바랍니다.

12월 31일 19시 30분에 예약한 손님 아홉분이 18시 20분경에 도착해서 1층 대게직판장에서 대게를 고른후 카드결제를 했습니다. 그리고 2층 초장집에 올라갔는데 해당 룸에는 먼저 오신 손님이 식사를 마무리 하는 중이었고, 직원이 대게가 쪄질때까지(약 20분 소요) 홀 좌석에서 기다려 달라고 안내 했으나 거부하고 1층으로 가서 환불을 요청함. 

그러나 이미 손님이 선택한 대게는 찜솥에서 찌고 있는중이라서 환불은 안되니 잠시 기다리면 룸으로 드리고 2층에서 발생하는 초장값(1인/5천원) 비용은 받지 않겠다고 했으나 손님은 재차 환불을 요구했다고 합니다. 

그래서 업주측에서  포장을 해 드릴테니 타 초장집에서 드시는것을 권했으나 재차 환불 요구했다고 합니다. 그리고 얼마 후 손님의 신고로 경찰이 왔으나 경찰은 이 건에 대해서 중재할 수 있는 입장이 아니었고, 사장님은 이건에 대해서 벌금이던 과태료던 받겠다고 했답니다. 이렇게 실강이 하는 시간 동안 새로운 손님들은 타 대게집으로 발길을 돌려 적지않은 손실도 있었다고 합니다.

12월 31일은 한해를 마무리 하는날입니다. 이런날 울산 정자항은 대게집, 횟집 손님들과 다음날 1월 1일 일출을 보려는 사람들로 그야말로 인산인해입니다.

이런날 예약한 시간보다 1시간여 일찍와서 예약한 룸에 바로 앉을 수 없다고 이미 찜솥에 들어간 대게를 환불을 요구 하고 경찰까지 불렀어야 했는지...

울산 정자항의 대게집이 사건 당일처럼 매일 그렇게 손님이 많을까요? 전혀 그렇지 않습니다. 평일에 가보면 한산하기 그지 없습니다. 요즘 자영업자들 특히 식당 업주들이 다들 어렵다고 합니다. 

증오로 가득찬 현재 대한민국의 단면을 보는것 같아 안타깝기 그지없으며, 조금씩 이해하고 배려하는 사회가 되면 얼마나 좋을까요.

저 또한 개인적으로는 손님이기에 이 사건의 손님도 업주도 피해없이 원만하게 마무리 되었으면 하는 바램이며 글 재주도 없음에도 긴글 읽어 주셔서 감사드립니다.