보배드림

안녕하세요~ 보배드림 눈팅족입니다^^

제가 이런글을 쓰게되는일이 올줄은 몰랐습니다

염치불구하고 이럴때 어떻게 해야되는지 도움을 얻고자 글을 쓰게 되었습니다

저는 2021년 11월 3일 현x캐피탈에서 리스로 차량을 1대 계약하였습니다

계약 내용은 60개월로 계약하되 36개월만 의무사용하면 그이후는 위약금 패널티 없이 반납 가능한 자율반납 상품이었습니다

제가 알기로는 장기렌트/리스 상품을 판매하는 회사들이 많지만 이런 상품은 현x캐피탈에만 있는걸로 알고 있습니다

계약상으로 21년 11월3일에 계약했기 때문에 곧 다가오는 24년 11월 4일부터는 위약금 패널티 없이 반납 가능하기 때문에

이달 초쯤 현x캐피탈 고객센터에 반납 문의를 넣게 되었는데 돌아오는 답변이

고객님은 자율반납 상품이 아닌 그냥 쌩 60개월로 계약되어 있으니 자율반납이 불가능하다는 답변을 듣게되었고

그길로 저는 계약을 담당했던분께 바로 연락드려 이게 어떻게된일이냐 물었습니다

담당자분이 알아본바로는 21년 11월 당시 계약했던 자율반납상품이 현x캐피탈 자체적 전산오류로 인해 적용이 안된상태며

저 이외에도 11건의 전산오류 계약건이 발견되었다는 답변을 들었습니다

그리고는 현x캐피탈 관계자분이 본인들 과실이 맞다며 인정을 하였고 반납일이 돌아오기전까지 해결해주겠다고 했으나

지금은 이제 불과 1주일 가량 남은 상태에서 내부적으로 전산부서 계약부서에서 서로 잘못을 떠넘기며

차일피일 미루며 해결방안 안내를 하지않고 있는 상황입니다.

그래서 저는 그럼 어떻게 하라는거냐라고 했더니 반납하려면 위약금500만원을 내던지 아니면 그냥60개월을 타야된다라는

황당한 이야기만 늘어놓길래 그럼 소보원에 정식으로 민원제기를 하겠다 하니 그러라고 합니다

요즘세상에 국내 굴지의 기업이 한낱 개인을 상대로 이런 횡포를 부리는것이 결코 이해되지 않습니다

여기서 한가지 의문이 드는점은 소보원에 민원제기를 한다 하더라도 해결되기까지는 많은 시간이 필요한것으로

알고 있습니다 그렇다면 의무사용 기간이 끝나는 11월 4일 시점부터 발생하는 리스료는 본인 부담인것일까요??

저는 11월 4일부터 차량 운행을 하지 않을 예정입니다

이런경우 어떻게 하면 좋을지 형님들의 조언을 구합니다

긴글 읽어 주셔서 감사합니다.

세줄요약

1. 현x캐피탈에 60개월로 계약하되 36개월만 의무사용하면 이후에는 위약금 패널티 없는 리스 차량 계약

2. 의무사용기간 만료 1개월전 고객센터에 반납문의 했으나 전산오류로 60개월 계약됨

3. 처음엔 본인들 과실인정 하고 해결해 주겠다고 했으나 내부적으로 잘못 떠넘기며 차일피일 미루고 있는상황