어제 밤 8시쯤 신호대기 중이었던 앞차 1톤트럭을 박는 사고가 있었습니다.
제 실수였고 내려서 앞차 트럭 기사분께 죄송하다며 몸은 괜찮으시냐니까 괜찮으시대서 제 보험사에 보험처리를 해드리겠다며 사고 접수 후 사고조사가 필요하냐길래 제 과실 100프로라 렉카만 한대 불렀습니다.
사건은 여기부터 입니다.
렉카 기사 출동 소요시간이 5~10분 정도 걸린다길래 알겠다고 했고 기다리는 동안 차 사고 상태를 보니 트럭은 왼쪽 후미등과 번호판이 파손, 제 차는 앞본네트가 트럭밑으로 들어가 라제이터까지 밀린 상태였습니다.
자차가 안들어있는 상황이라 제 차는 20년지기 친구 아버님이 3급정비소를 20년이상 하셨기에 거기 가려고 생각했고 앞전에 사고 난 이력이 있기 때문에 추가 할증부분을 염려해 바가지쓰는게 걱정되서 상대방 트럭 차주분께 아는 정비공장 있냐고 물어보니 없다며 앞에 아무데나 가면 된다길래 1~2키로 앞에 제 친구 아버님 카센터가 있는데 거기 가시겠냐고 여쭤보니 그렇게 해라고 상관 없다고 하며 이야기 된 상태였습니다.
몇 분 후 프로미카 렉카 기사분이 오시더니 괜찮으세요? 많이 놀래셨죠? 하며 예.. 하고 나니까 바로 앞트럭 기사분께 가시더니 괜찮으세요? 라니 트럭기사분이 예 지금은 괜찮은데 내일 일어나봐야죠 라는 대답이 끝남과 동시에 렉카기사가 트럭기사분께 왈 정비공장은 아시는데 있으세요? 라길래 제가 제 친구 아버님 카센타 가시기로... 라고 말을 하는 와중에 렉카 기사가 가만히 계세요 라고 말을 끊더니 아는 정비공장 없으시면 동부화재 지정업체 알려드린다며 거기 가시면 됩니다 라고 말을 하더군요.
제가 어이가 없고 짜증이 나서 다시 재차 트럭기사님께 말씀 드렸다고 제 친구 아버님 카센타 가서 수리하기로 하셨어요 라고하니까 렉카기사가 하는 말 동부화재 지정업체로 가셔야 일이 편하다고 일반업체로 가시면 처리하는게 복잡하다고 하시더군요
그래서 지정업체로 꼭가야 되는거냐고 하니까 그건 아니지만 지정업체로 가야 편하고 일반업체로 가면 복잡하다고 재차 말씀하시더라구요 그래서 그럼 잠시만요 친구 아버님이랑 통화좀 할게요 라고 했고 친구 아버님께 여쭤봤습니다 아무 차이가 없다며 렉카기사들이 다 그렇다고 그냥 보험처리할 차는 아무데나 보내고 제 차만 가지고 오라고 하시더군요
저는 통화를 끊고 렉카기사분께 갔는데 렉카기사가 트럭기사분께 동부화재 지정업체 명함을 건네주며 여기로 가시면 됩니다 라며 트럭운전하신분을 보내는게 아닙니까
정말 어처구니가 없더군요 저는 그래서 급하게 트럭기사분께 뛰어가 연락처라도 좀 알려주세요 라고 하니 명함을 건내주셔서 건내받고 죄송하다며 내일 일어나셔서 불편하시면 병원가시라며 대인 바로 접수 해드리겠다며 그렇게 동부화재 지정업체로 보낼 수 밖에 없었습니다.
그리고 제 차로 돌아오니까 렉카 기사왈 친구아버님 카센타 상호가 어떻게 되냐길래 xx카 라고 어디옆에 있는거라고 하니까 알겠다며 차를 견인할테니 렉카조수석에 타라고 하더군요
저는 어이가 없었지만 일단 그냥 탔습니다.
그리고 이내 렉카기사가 운전석에 타서 하는 말이 놀래셨죠? 원래 사고나면 사고난 차량을 빨리 보내야된다며 사고당한 기사들은 빨리가고 싶어한다고 아까 트럭기사도 빨리가고 싶어하더라고 하더군요.
저는 그냥 네.. 하고 말았는데 렉카기사가 다시 말을 꺼내더군요 원래 사고나서 보험처리할때 일반업체로 가면 복잡하다고 그래서 뭐가 복잡한데요? 라고 물어보니 보험처리절차도 복잡하고 렉카기사도 복잡해지고 서로 불편하다고 하더라구요 저는 그래서 그냥 네.. 하고 말았습니다. 그러더니 또 렉카기사가 하는 말이 저희가 왜 있냐며 이런거 상황정리하고 수습하려고 있는거라며 자기가 다 알아서 하니까 그냥 저보고는 그냥 사고차량 운전자한테 괜찮으시냐고 죄송하다고 하고 그냥 보험 접수만 하고 가만히 있으면 된다고 하더군요.. 역시 또 그냥 네.. 하고 저는 넘어갔습니다.
친구 아버님 카센타에 도착하니 렉카기사분께 전화한통이 왔는데 통화내용이 아는 카센터 있대서 거기 가고 있다고 조금 기다려봐 라고 하더군요 아버님이 식사하러 가셔서 아직 안오셨다길래 렉카기사분께 조금만 기다려줄 수 있냐니까 그러라고 괜찮다길래 기다렸습니다.
시간이 10여분 지났을까 늦을거 같아 렉카 기사분께 한쪽에 차 내려달라고 하니까 한쪽편으로 차를 옮기더니 진짜 내려요 라고 하길래 제가 네 내려주세요 라고 했고 렉카 기사가 다시 재차 진짜 내려요 라길래 네 내려주시면 되요 라니까 내리면 이제 못해드린다면서 진짜 내립니다 라더군요 그래서 네 그냥 내려주세요 라고 했습니다. 그렇게 뭔가 미련이 남은 듯한 세번의 확인 끝에 내렸고 렉카기사는 돌아갔습니다.
저는 이내 동부화재 사고.상담반으로 전화를 했고 물어봤죠
동부화재 지정업체로 가는것과 일반업체를 가는 것과 무슨 차이가 있냐고 하니까 아무 차이가 없다고 하더군요
너무 어이가 없었고 짜증나고 화가났습니다.
다른 렉카기사분을 무시하는말 아닙니다.
동부화재 프로미카 렉카기사분이 왜 출동하는거죠?
보험가입 당사자가 하는 말도 끊고 무시하며 처리절차가 복잡하다며 거짓말까지 해가며 지정업체로 돌리고 렉카기사가 사고당한 트럭기사 분까지 마무리하고 보내기 위해서 있는건가요? 사고당사자랑 연락처교환이나 조심해서 들어가시라는 인사조차 하지도 않은상태에서 마무리하고 지정업체로 가시면 됩니다며 명함을 주고 보내는 이런 개같은 경우는 무슨 경우인가요?
너무 억울하고 짜증나고 조롱당한 기분이 들어 화가 치밀어
이 분을 어디다 풀어야 될지 몰라 이렇게 글 올립니다.
공업사와 렉카기사분들이 연계되어 있어 사고차당 받는 일종의 수당 명목을 못 받기 때문에 그런거 아닐까요?
그치만 일반 렉카에 비하면 아주 양호하네요~ 조롱이라고까지는 ^^;;
지정업체에서 받는 커미션이 있어서 그런 모양입니다..
잘 마무리 하시기를~~
글쓴이가 너무 얌전해서 그런듯 하군요....
렉카운전자는 공업사와 연계되어 있어 건별,수리금액별 수당을 따로 받을수 있어서 그런듯 하니
다음에는 강력하게 어필하시면 해달라는대로 해줄겁니다~~
그리고 카센타니 정비소니 이걸 왈가왈부 하는게 아니라
전 렉카 기사 행동부분을 이야기하는거에요
말씀하신거처럼 카센타는 이러이러한 정비밖에 안되니까 1급이나 2급을 가셔야 하는데라든지 부가적인 설명을 해주지도 않고 보험가입자 말을 끊고 혼자 맘대로 지정업체 명함을 주며 돌리고 보내버리는 경우. 서류적인 부분에서 보험처리절차도 렉카기사도 일반업체에 가면 복잡해진다는 거짓말을 한것 등
렉카 기사로써 행동이 옳바르냐는 점을 전 이야기하고 싶은겁니다
모르는 1급공업사 말고 지정된 협력 업체를 가야 깔끔하긴하죠 나중에 잘못되면 뭐라고 할수도 있으니
어차피 1급 공업사로 건너가서 교환해올껀데요
2급공업사 = 1급에서 검사를 제외한 모두 가능한 공업사
3급공업사 = 일반 카센터.. 경정비..
이렇해 나눠집니다..
결론은 글쓴이분이 3급가신다는데 가면 더 눈탱이 맞을수도 있고 아는분이다 보니
카센터로 가면 결국엔 카센터사장님이 차를 다시 공업사로 보냅니다 그리고 공업사에서 다 고치면
카센터로 다시 가져오구요... 솔직히 아는 카센터 가져다 놧다가 차고치는게 돈이 더 듭니다..
카센터에서 공업사로 왕복이동하는 견인비는 어쩔껍니까... 차 수리비를 떠나서 말이에요......
보험사 협력공업사나 렉카추천공업사는 아니더라도 파손되었으면 공업사로 가심이 정신건강에 이롭습니다..
제 경험을 말씀 드리지요
글쓴이님의 차량은 사고 나면 그냥 봉 입니다
렉카 기사가 정비공장 들고가도 입고비 받구요
카센타에서 정비공장 보내도 입고비 정비공장에서 인사치레로 수수료 챙겨줍니다
아는데 간다고 바가지 안쓰고 모르는데가면 바가지 쓴다 하시는데
어디가도 다 마찬가지 입니다
어차피 보험처리 이기에 그냥수리하고 정비공장 보험사에 청구하면 돈 나옵니다
개인적으로 수리 한다면 아는데 가서 현금 처리하면 10프로 정도 할인해줄려나
정비공장은 사업소서비스가 제일 바가지 입니다 제일 견적이 많이 나오죠
그외 정비공장들은 도찐개찐 견적 거기서 거기입니다
얼만큽 수리에 하자가 없는지가 중요하죠
싼게 비지떡이 될수 있으니깐요
렉카가 글쓴님을 물로 본듯..
렉카 엿먹이는 방법도 여러가진데..
아무튼 과거 경험을 비추어보면 그냥 무시하는게 답입니다.
아니면 이방법도 좋아요.
가만히 있다가 정비소에 차 놔두면..
그때 가서 마지막에 한마디
차가져가란 소리 안했는데??
견인시 1순위 고객지정(카센타든 자택이든 공업사든.....)
2순위 해당보험사 협력업체
3순위 인근 수리가능한 근접 업체(카센타든 공업사든...)
4순위 견인기사 추천업체 ?
솔직히 지정업체가면 저런건 있습니다.. 나중에 차량고치고 하자발생시 다시 보상수리 해주는 개념이 타 공업사에비해 보험 지정업체다보니 무상으로 잘처리 해준다는거? 그런거 이외엔 거의 일반공업사나 똑같습니다..
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