보배드림

안녕하세요.

회원님들의 객관적인 의견을 듣고 싶어 글을 올립니다.

얼마 전 동생이 차(약 15,000km 주행)를 운행하던 중 타이어 1개가 펑크가 나 신촌의 아현역 근처 C 타이어 전문점을 방문했습니다.

처음에는 타이어 1개만 교체해 달라고 요청했습니다.

직원은 1개만 교체는 불가능하고 같은 축 2개를 교체해야 하며 비용은 약 50만 원 정도라고 설명했습니다.

안전을 위해 그 정도 비용이라면 교체해야겠다고 생각했습니다.

이후 직원은 차량을 확인한 뒤 4개 모두 교체해야 한다고 설명했습니다.

하지만 4개를 교체하면 총 얼마인지에 대한 설명은 끝내 없었습니다.  ‘4개를 교체해야 한다’는 설명만 들었을 뿐, 총액이 200만 원이라는 이야기는 듣지 못했습니다.

작업은 그대로 진행됐고, 결제 당시에도 단말기 금액을 제대로 확인하지 못했습니다.

영수증을 받고 나서야 200만 원이 결제된 사실을 처음 알게 되었습니다.

너무 놀라 바로 항의했지만 업체에서는 "정상가격입니다."라는 답변만 했습니다.

제가 문제라고 생각하는 부분

제가 문제 삼는 것은 가격이 비싸다는 것 자체가 아닙니다.

• 작업 전 총액을 고지받지 못했습니다.

• 견적서를 받지 못했습니다.

• 품목별 단가를 설명받지 못했습니다.

• 작업명세서도 받지 못했습니다.

만약 작업 전에

“총 비용은 200만 원입니다. 진행하시겠습니까?”

라고 설명했다면 저는 절대 작업을 진행하지 않았을 것입니다.

제가 미쉐린, 한국타이어만 되어도 그냥 호구맞았구나 생각하겠지만, 팔켄?이라는 브랜드의 타이어를 장착해놨습니다.

과연 이게 맞는걸까요? 

차종은 글랑콜레오스 / 인치는 245/45 R20 / 팔켄 AKLIMATE 으로 바꿔줬습니다.