작년 7월경 벤츠 대전에서 딜러가
내려와서 청주에서 계약서를 쓰고 차를 받았습니다
서비스 기간에 점검도 받고 아무 문제 없이
아주 정상적으로 잘 타고 있었습니다
그런데 2017년 9월 22일 오전 아이를 유치원에 내려주고
주행 십분만에 살짝씩 연기가 나면서
연기가 겉잡을 수 없이 피어나더니 불이 나기 시작했습니다
다행히 소방대원들이 오기전에
주변 사람들의 도움으로 비상소화기 다섯개로 불을 잡을 수 있었고
소방서 경찰서 보험사에서 나와서
국과수에 부품을 다 보내고
사건 조사를 마치고 차와 함께 청주 벤츠서비스센터로 왔습니다
이렇게 글을 남기게 된건 그 후 벤츠측의 대응이
어처 구니가 없어서 조언을 구하려고 합니다
단순 사고가 아닌
큰 인명피해로 번질 수도 있었던 끔찍한 상황에서
어떠한 사과 설명도 없었고
사건을 조사하기 위해서 현장에 나와 보지도 않고
차만 달랑 가져가고
차량수사 동의서를 밴츠측 과 작성 하라고 하고
참 어이 없는 상황에 있었습니다
동의서에 내용은 사건 조사를 벤츠측에서도 하고
후 수리나 부품 교환 등으로 해결할 수 있는 부분은
그렇게 하겠다는 동의서의 내용이였습니다
물질적 손해까지 떠 넘기려는 행동에 화가 너무 났습니다
현장에서 국과수에 의뢰하면서
저의 비용 부담을 감수 하면서 까지 조사의뢰를했는데
믿을 수도 없는 벤츠의 조사와 동의 내용이 납득이되지 않아서
동의서는 쓰지 않고 대차만 받고 나왔습니다
판매 했던 딜러 에게 전화했더니
청주벤츠와 해결하면 된다는 말뿐 이였고
나중에 오후가 되서 청주에 있는 벤츠에서
전화가 오더니 한성으로 넘겼다는 말을 했습니다
오후가 되어 다시 판매 했던 딜러에게
전화를 걸어도 받지는 않아서
그래서 판매자로서 무책임 하시다는 문자를 남겼더니
전화가 오더니 일말의 차를 판 사람의 책임감도 없이
알아서 해결하라는 식입니다
사람이 불에 타 인명피해가 있었다면
그때는 큰일이라고 생각하며 대응 하 실 겁니까?
당신네들 가족 본인 지인이 그런일을
당했다해도 이런 대응처리를 하실겁니까
여자고 나약한 소비자 무시하는거 밖에 안되는
이 상황에 너무 화 나고 어이없어서
어떻게 대응 하고 해결해야 할지 조언 구합니다
꼭 좀 추천 부탁드려요ㅜㅜㅜㅜㅜ
차 인도 받고 나면 그후 차량에 발생하는 문제는 서비스센터와 해결하시는 겁니다..
우리나라 사람들 상당수가 주구장창 딜러만 붙잡고 닥달하는데 ..
딜러도 처음부터 다짜고짜 알아서 해결하라고 했을리 절대 없을겁니다..
딜러 조져 봤자 아무것도 해결되는 것 없고 해결 할수도 없습니다.. 먼 힘이 있다고
센터와 해결하세요..
구매 후 : 호갱님.
여기에는왜 그런 씹스런 아가리 안놀리냐?
호로샛기들같으니라고
제일 많이 웃었다.;...ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
불난 현기차 재가 되어 바람에 날린게 얼마인데...ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
근데 작년에 구매해서 잘 타고 다니다가 사고가 난건데 딜러한테 이 차 왜 불낫냐고 왜 이딴 차 팔았냐고 하시면 저 같아도 전화 안받을 것 같습니다. 딜러한테 전화해서 따질 건 중고차인데 새 차로 둔갑시켜 속았을 경우 아닌가 생각해봅니다. 딜러는 단지 판매만 할 뿐 사후관리 책임까진 없다고 생각되네요. 정수기 아줌마처럼 3달에 한번씩 와서 관리해주는 것도 아닌데요.
무튼 벤츠측과 잘 해결 되시리라 기원 드려요
자차 들으셨잔아요
이게 나라가 뭔가 시스템이 잘 못 됐어!
고객님 운입니다 뭐 이런수준이네
이따구니 똑같은 상황의 피해자가 계속 생기지
싹을 잘라야지 뭐하는거야
한국에서 외산차 파는 주제에 아몰랑하면 조져야지
시스템은 졸라게 복잡한데 서로 책임회피나하고
실속은 드럽게 없고 정치적으로던 금전적으로던 너무 이기적이야 쓰벌
차는 생명이 오가는 물건인데 상식적으로 이건 아니잖여 상식이 통하는 나라 나라같은 나라
국민성이 문젠건지 정치인이 문젠거지 상인이 문젠건지...다 문젠건지
오일은 제 때 갈고 타셨어요?
딜러는 차만 팔아주고 서비스로 용품 몇개정도? 챙겨주는 역할이지 그 차에 대한 결함까지 챙겨주지는 않아요.
딜러든 하나같이 차팔고 사고났을대 고장났을때 고객이 찾는데 스트레스라고 합니다. 사고나면 공장 소개 정도뿐이고 고장나면 서비스 대신 예약 하거나 알려주는 정도 라고 합니다.
결함은 회사와 구입은 딜러와. 하는거죠.
급발진 사고 산타페 생각나네요. 국과수에서 파손이 심하다는둥 어처구니 없는 답내놓고 우리나라 명장이 사고차량 엔진 시동까지 걸었엇죠..
국과수는 과연 믿어도 될지 의문입니다..
마지막에 여자고 나약한 소비자 문구는 보기좀 그렇네요.
뽑기운 이네요
잘 처리하시길...ㅊㅊ
가격 때문에? 가격만 다르지 딜러는 걍 벤츠대신
차 팔아주는 중간 입장이지 그차 사후까지는 센터/본사 책임인 본사에서 확정짓고 센터서 지시받고 수리해주고가 되야 하는데 그게 안되고 엄한 딜러 한태 ㅈㄹ 하니까 딜러도 짜증날수 밖에 없지 웃긴게 똑같이 현기차면 현기 회사 욕처먹고 센터서 ㅈㄹ 하는데 꼭 외제차만 딜러들한태 ㅈㄹ 하는듯 막상 센터가면 기 눌려서 말도 못하나?
외제차타려면 불나거나 고장나면 시크하게
폐차시켜버리고 또한대 살수있는 능력되는 사람들만 탑시다.
하우스푸어들이 전재산걸고 외제차 사가지고 고장나면 속이 뒤집어지지요.
그냥 홀라당 타게 놔두시지...
어쫍지않게 타서 수리해봐야....
못탑니다....
불나도 현기보단낫다그러질않나ㅋㅋ
쉐슬람보다 더한듯ㅋ
요즘차량들 네비하나 안대면 어떻게 대는지 아시죠? 음악,폰충전,주차카메라,센서 다 먹통됩니다.
네비하나 못고치는게 서비스센터라니 풉 ㅎ
벤츠코리아=현기자동차 수준!!!
네비문제로 독일문의했다는대 몇개월째 전화한통 없습니다.
으이그~~디러.
딜러디러
당분간 벤츠는 처다도 안볼련다;;;;
여기저기 전국적으로 조건비교하면서
딜러 존나괴롭혀서 서비스나할인 존나받았네 딜러가 남는게있어야 에프터서비스도 해주는거야 솔직히 자기수당 다뺏어간놈인데 전화받을필요있음??
절차대로 진행되는 과정에서 문제되는 포인트를 모르겠어서요.
화재 원인은 뭐라하던가요?
차량 결함인데 벤츠에서 책임 회피하던가요?
아무것도 나온거 없는데 득달같이 바로 이슈화 시키는거 불리하게 작용할수도 있습니다.
일단 추후 경과 살펴보시고 침착하게 움직이시길.
최소한 화재에 대한 이유든, 어떤 얘기든 벤츠코리아에 어필할만한 증거나 자료도 전에 이렇게 오픈하는게 나중에는 불리할 수 있음..
뭘 어떻게 해야하는지 가이드나 제시해봐라 ㅋㅋㅋㅋ 니들이 진짜 사람인지도 의심스럽다
수입차 영맨들 인성은 흉기 못쫓아와 ㅋㅋㅋㅋㅋ 댓글보니 겁나 웃기네 벤츠타면 뭐라도 되는줄아나?
롤스로이스 벤틀리형님들이 벤츠오너보고 웃는다.. 것도 차라고 타고댕기냐고ㅋㅋㅋ
단 지역권이 청주시면 청주에서 샀으면 어필을 하기가 편했을 거고 청주딜러에서 조금 더 도움을 드렸을 건데.. 라는 생각이 드네요 지역이니깐 이미지도 있어서 강력한 요구조건이 필요하시면 귀찮으시더라도 판매한 딜러사로 차량을 이관을 해서 판매한 딜러와 벤츠코리아를 상대로 잘 풀어보시는게 좋을듯 합니다. 영업사원은 차량을 판매한 도의적인 책임밖에는 없네요 (단 C클 오너님과 같은 입장에서 ) 생각은 하시겠죠... 메르세데스 컨퍼런스 팀과 잘 조율이 되시길 빌어드릴께요
요새 독일 디젤차량들 불 많이 남. 그래도 수사결과에선 별거 안나올거임. 자동차 회사들이 로비를 하든 뭘하든해서.
그리고 제대로된 보상을 못받을 가능성도 큼. 끝까지 가려면 소송전가든지 (귀찮아도) 아님 적당한 선 합의볼거임.
요새 폭스바겐 등 독일차들 구라친거 걸리고, 불나고, 시동꺼지고... 한 사건 등으로 벤츠 할애비도 믿음이 안감.
그냥 차는 차일뿐이라는 생각으로 바뀌었음.
멀쩡하던 제 차도 혹시라도 ... ㅠ
처리과정도 나눠주세요
1년넘게 탄 차량에 불이나서 제조사에게 무작정 사과를 요구하는건 아니라고 봅니다.
화재의 원인을 먼저 파악해야 한 후에 책임소재를 분명히 한 후에 책임이 있는 사람에게 사과를 받아야죠...
예를들어 퓨즈박스가 발화지점인데 몇개월전에 장착했던 블랙박스의 배선이 단락되면서 합선으로 인한 화재라면
제조사에 책임을 묻는게 맞을까요????
그냥 무작정 고장나면 제조사탓/요즘 안그래도 벤츠 서비스 개판이라고 여기저기 말이 많이나오는데, 물타기 식으로
이러시는건 아니라고 봅니다. 정확한 팩트를 가지고 오셔서 벤츠 딜러/서비스센터가 뭘 잘못했는지를 써주셔야죠
그냥 무작정
내 소중한 벤츠에 불났다.
벤츠 측에서 사과 한마디없이 차만 달랑 갖고갔다.
그래서 열받는다. 욕좀 같이 해달라.
...
아니라고 봅니다.
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