보배드림

안녕하세요 부천지역 배달하시는 사장님 중 피해 보신 분들이 제보를 받습니다.

현재 많은 사장님들의 피해가 너무 많습니다.

배달을 받고 식사는 다하고 나서 클래임을 무조건 걸어 환불을 받고 있습니다.

환불을 안해주면 여러가지 협박으로 사장님들을 힘들게 하고 있습니다.

배민원 고객센터에서도 유명하더군요. 하지만 배민원에서는 주문관련하여 주문을 막을 수 없다고 합니다.

별점테러 및 협박 환불 확인된 곳만 20군데가 넘는 것을 확인하였습니다.

주요 환불 요청 내용은 이렇습니다.

배민에서 활동 닉네임은 토끼강*입니다.

유형

* 이 고객인지 알고 주문받기싫어 주문을 취소하면 배달의 민족에서는 주문수략률이라는게 있습니다. 

주문수락률이 100% 라면 주문취소를 계속 할 경우 주문 수략률이 낮아 집니다 그럼 배민에서 가게에

불이익이 발생합니다. 어느 사장은 주문취소하니계속 연달아 8번을 주문 해서 계속 취소 했습니다.

그덕분에 주문수략률이 85%로 줄어들었습니다.

 

0. 절대 개인정보 누출안되게 배민원으로만 주문(배민원의 경우 고객전화번호 주소를 업체에서 볼수없습니다.)

그리고 또한 고객하고 통화도 안시켜줍니다. 환불요청도 배민원 상담사가 받고 배민원 상담사가 가게로 전화해서 전달해 줍니다. 환불 요청할때마다 다른 상담사들이 계속 가게에 전화해서 가게는 계속 시달릴수 밖에 없습니다.

1. 배민원 배달시간이 1분이라도 늦을경우 음식을 다 먹고 다음날 배민원에 전화해 환불요청

2. 음식이 달다 짜다 싱겁다 등 여러가지 맛없었으니 기분나쁘다는 이유로 환불요청

3. 최근들어서는 음식을 먹다 이빨이 빠졌다 배탈이 났다 등 피해보상을 요청하는게 아니라 무조건 환불만 요청(자료 요청하면 싸가지가 없다느니 문제가 생겼으면, 죄송하다고 하고 환불해줘야 주면 되는거 아니냐는등 무조건 환불요청)

4. 업체에서 주문접수 안받을시 10번이든 계속 주문해서 주문수락율을 낮게만듬

5. 환불안해줄시 고객센터를 통해 10번이든 계속 환불요청하여 사장님들이 업무를 보지 못할 정도로 괴롭히며 그래도 안해줄시 힘들게하며 악플로 테러함

6. 가게 망하게 하겠다 온라인에 글올려 힘들게 하겠다 등 여러가지 이유로 협박함

7. 항상 요청사항에 음식 회수는 못한다고 하고 오직 환불해달라고 함.

대부분 안보이는 리뷰로 해놔서 아래는 환불 안해준 업체에 그 사람이 쓴 대표적 리뷰입니다

이런식으로 안보이는 리뷰로 협박함

 

 

 

그리고 이고객의 요청사항입니다.

피해보신 분들의 댓글 부탁드립니다.

우리는 소상공인이기에 손님에게는 약자가 될수있지만 이 상황이 여러분들에게 그냥 지내가는 상황이 아닌 현재 미래도 계속 일어날 문제입니다. 피해보신 분들 조금만 신경 써주셔서 우린 당하는 입장만이 아닌 대응할 권리를 행사 하시길 바랍니다.

감사합니다. 참고로 지상파 방송 시사 프로그램에서 이 사건과 관련하여 취재하기로 했습니다.