보배드림

오늘 벤츠 전시장(광주 신*모터스)에 방문했다가 상당히 기분나쁜 일이있어서 하소연 하려고 글 올립니다.

****노잼 주의****

아는 형님이 벤츠 a클래스를 구매하고 싶어 하시기에

저에게 몇번 질문을 하더니 오늘 매장에 가서 차를 보고싶으니 이런거에 익숙한 저에게 연락을 요청하시더군요...

그간 행사 참여나 견적등을 요청했던거와 같이 오후 1시쯤 매장에 전화를 합니다.

저: a클래스 구매관련해서 상담 받고싶은데요..

여직원: 딜러분 연결해드리겠습니다!!

딜러1: 네 고객님. a클래스 알아보신다구요!! 이러쿵저러쿵. 이따가 제가 연락드리겠습니다.

저: 네 이번호로 연락주세요!!

딜러분이 연락주신다고해서 연락을 기다립니다.

보통 연락이 바로 오기에 하던일 마저 합니다

30분이 지나도 연락이 없습니다.

1시간... 2시간... 연락이 없네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

뭐 깜빡했을수도 있지

그러려니 합니다만 그래도 기분이 좋지는 않습니다 ㅋㅋㅋ

가까운 순천전시장과 강남 전시장에 연락합니다.

바로 연락오고 전산상에 어떤 차가 잡히고 프로모션이 어떻고 설명도 해줍니다.

특히 강남에 연락드렸던분은 재고차량 사진까지 보내주면서 응대를 해줍니다.

역시 벤츠라 전산도 돌려주고 하는구나 ㅋㅋㅋㅋㅋ

그래도 실물을 자세히 본적이 없어서 형님과  5시 30쯤 매장에 방문하기로 하고

다시 매장에 연락을 합니다.

저: 아까 1시쯤 연락드렸었는데요 a클래스 때문에요..

직원: 아 그럼 담당 직원이 있으신가요?

저: 아뇨 아까 연락주신다고 했는데 그냥 다른분 해주세요 (살짝 기분 상한 상태)

직원: 네 다른직원 연결해드리겠습니다.

저: 근데 매장가면 a클래스 있나요?

직원: 매장에 전시차는 없고 시승차는 있습니다. 저: 시승차는 볼수있는거죠?

직원: 딜러분이 지정되면 시승차라도 보실수는 있어요

저:?????????

역시 벤츠는 다릅니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ

지금까지 매장에서 시승차를 관리하고 이렇게 먼저 연락하고 방문하면

시승차를 매장에서 준비해주었기에

좀 당황스러웠습니다. 직원이 배정되어야 '구경'할수있다니...

아무튼 이런저런 이유로 7시에 매장에 도착했는데 응대도 없고 주차안내도 없고. 뭐 너무 늦은시간이니 그러려니 합니다.

S클 상담도 하고 GLS 상담도 하고 뭐 분주(?)까지는 아니어도  이시간에 매장에 사람이 있긴 합니다

매장 문을 열고 들어가니 딜러 3분 정도 있습니다.

보통 매장 가면 대부분

"어서오십시오 어떤 차 보러오셨나요??"

하지만 우리의 벤츠

매장에 들어섰는데 다들 멀뚱멀뚱 쳐다보고 있습니다.

저: a클래스 보러왔는데요

딜러2 : 아까 전화주신분인가요?

저: 네

딜러2: 차는 저희가 전시차는 없고 시승차만 있는데 멀리있어서 보기힘드실거같아요.

저,형: ???????????

전화상으로 1시부터 이따가 a클래스 보러간다고 그렇게 말을 했는데...

뭐 나중에 시승하면 되지 하고 그냥 상담이나 받자는 형을 따라 안내해준 자리로갑니다...

차를 구매하기로 한 형은 어차피 제일 저렴한거 구매하는거니까 그럴수도 있다고 부처같은 말을 하더군요. 뭐 그럴수 있습니다. 근데 상담을 받는것 역시 별로였습니다.

형: a클래스에 디젤 모델이 있었던걸로 아는데 이제 수입안하나요?

딜러2: 네 안합니다.

형: 네 ㅎㅎ 녹색으로 차 보고 있었는데 녹색은 구매가 가능한가요?

딜러2: 어.. 녹색은 재고가 없습니다.

형: 주문하면 수입이 가능한가요?

딜러2 : 글쎄요... 보통 흰색이나 검정색 , 쥐색을 많이 보셔서....

알아보러 가기 전에 분명 녹색 재고차 하나 잡힌거 봤고, 빨간색, 파란색 입항 스케줄 잡혀있는거 확인 하고 간겁니다.

뭐 딜러사마다 조회되는게 다를수도 있지만 엄연히 브로셔나 인터넷에서도 색상 선택이 가능하고

따로 오더를 넣으면 가능한데 많이 귀찮은듯 전산조회나 이런건 해보지도 않고 안된다고 하더군요

그것도 그거지만 보통 차량 상담한다고 하면 브로셔와 가격표 같은걸 들고 오지않나요?

그냥 테이블에 앉아서 말만 합니다.

형: 브로셔나 이런거 있으면 갖다주실수 있나요?

딜러2: 네

역시 벤츠는 벤츤가 봅니다. 남들과 다릅니다.

형: 옵션 설명 좀 해주세요.

딜러2: (옵션설명)

형: 제가 장애가 있어서요. 이부분에서 면세되는 부분이랑 확인 할수 있나요?

(참고로 형님이 장애가 좀 있으십니다. 그래서 면세되는 부분이 있는데 확실하게 알아보고자 요청을 했습니다)

딜러2: 몇급이신가요?

형: *급이요.

딜러2: 그럼 떙큐죠.

저:????????????

면세되고 이런 부분은 그렇다고 하는데 몸이 불편하신 분한데 별로 쓸만한 표현은 아닌거같습니다만....

나중에 한 얘기지만 형도 그부분에서 좀 별로라는 생각이 들었다고 합니다.

그래도 이왕 온거 상담은 끝까지 받아야겠기에 계속 상담을 합니다.

상담 막바지에 이르자 프로모션이나 딜러 서비스 부분에서 얘기를 합니다.

형: 딜러서비스는 어느정도나 받을수 있나요?

딜러2: 블박, 네비 정도는 해드릴수 있네요.

          사실 a클래스는 가격이 있는 차량이 아니라서 많이 남지가 않아요

          그냥 저희 실적에 점 하나 정도 찍는 정도라고 보시면 됩니다.

아....

점 하나요....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

벤츠 요새 장사 잘되나봅니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

S클이나 E클이 잘팔리니 A클래스 고객은 고객도 아닌가봅니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

차 사러온 사람한테 '점'하나라니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

클라스가 남다른 벤츱니다.

그냥 빡쳐서 인근 BMW 매장에 연락을 하고 갑니다.

어떤 차를 봐야지 정하지도 않고 무작정 갑니다.

차를 주차하려고 하니

"아까 전화하신 분이신가요? 제가 주차해드리겠습니다."

솔직히 놀랐습니다.

8시 다된 시각에 방문했는데 발렛이라니...

딜러분께는

"방금 벤츠에서 A클래스 보고 오는 길인데 응대가 마음에 안들어서 BMW로 왔다. 차종을 추천해줄수 있는지?"

라는 질문에 아주 상세히 1시리즈부터 3시리즈, X1까지 직접 다 설명하고 태워주고

'전시차가 없는 X1'은 시승차까지 꺼내와서 직접 보여줍니다.

대낮에 가면 어느 매장이던지 이런 응대를 해주는것은 알았지만

8시라는 늦은 시간에 방문했음에도 매우 친절하게 응대를 받을 수 있었습니다.

반면 벤츠를 판매하는 광주의 모 딜러사는 상당히 구매의사를 떨어뜨리는 대접을 해주더군요..

정말이지 딜러때문에 빡쳐서 다른 차를 사러 간다고 하는 느낌 알거같군요...

근데 형은 아직도 A클래스 실물이라도 보고싶다고 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

혹시 주변에 괜찮은 딜러 혹은 녹색A클라스 신차 출고 가능하신분을 알고있다면...

쪽지 구걸합니다 ㅋㅋㅋㅋ

암튼 길고 재미없는 글 읽어주셔서 감사합니다.