보배드림

안녕하세요

멀쩡한 차가 불타버렸는데 현대측 대응이 너무 억울해서 글씁니다.

긴글 요약하자면 3년된 차량이 주차장에서 엔진룸 발화로 전소되었는데 현대차는 나몰라라에 소비자원 중재도 무시하는 상황입니다. 뭘 더 해볼수 있을까요? ㅜ 절반밖에 안되는 보험금 받고 마무리 하는게 정녕 끝인가요?

?차종: 2020년 페이스리프트 그랜저IG 가솔린 2.5

주행거리 3.5만키로

구매일: 2020년2월

8월 28일 오후 퇴근 후 주차장에 주차하고 올라와서 십분정도 뒤에 화재경보 듣고 대피한후 제 차량에서 불이난걸 알게 되었습니다.

멀쩡히 잘 주행하고 주차해논 차가 게다가 3년정도밖에 안된차가 엔진룸에서 불이 났다는게 어이가 없더군요

소방서 조사결과 발전기 단자 접촉 불량으로 발생한 아크열로 인한 전기 화재로 추정하였습니다.

별도 인적 및 외부 요인은 없고 차량 자체 결함으로 인한 화재면 제조사 혹은 정비문제 아닌가요?

연간 연차점검도 빠지지않게 받았고 불과 8월초에 엔진오일 누유문제로 1급블루핸즈에서 엔진 레더프레임 교체 작업도 받았습니다. (이부분도 의심은 되는데 증명할 길이 없네요..)

현대자동차에서도 차를 조사하고 싶다고하여 고민끝에 보냈었는데 2일 정도 조사하더니 원인미상이라고 하네요

(예상은 했지만 일말의 사과도 없이 타버려서 알수없다.. 화재란게 항상 원인을 알수있는건 아니다라고 해서 더 열받았네요)

현재는 보험사 자차처리 전손 금액만 한 2천여만원 받고 종료됬네요.

현대자동차 측에 전화하면 항상 고객센터 연결 후 고객대응팀? 그쪽으로만 연결되서 보험금 받으시자나요 란 말만 들으니 더 열받더라구요.

3년된 자동차가 멀쩡히 주차중에 불나서 타버린것도 어이가 없는데 상심이 크다는 말한번 하지 않는 현차측을 보고 정말 질려 버렸습니다.

소비자 보호원에도 구제 요청 했으나 아래처럼 그냥 민사 소송 걸어라로 그냥 무시하더라구요

아래는 소비자원 의견과 소방조사 결과 입니다.

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?안녕하세요, OOO 님.

o 표제 건과 관련하여 우리원에서는 피신청인인 현대자동차에 공문을 발송하고 해명을 요구한 바 있습니다.  

o 피신청인측은 우리원의 공문에 대해 하기와 같이 답변하였습니다.

 - 신청인은 보험처리 외 추가적인 피해보상을 요구하고 있으나, 보험처리된 건에 대한 별도보상은 없음.

 - 신청인의 보험사가 보험처리한 금액에 대해 피신청인을 상대로 소송을 제기하면 대응할 예정임. 

o 피신청인측의 화재조사 결과를 확보해보려 하였으나 별도로 조사결과를 제출하지는 않았고, 소방서측의 화재 현장조사 내용과는 상이한 입장을 가지고 있다고 진술했습니다. 

o 상기와 같이 피신청인은 이 건 처리와 관련하여 별도보상은 없다는 입장으로 우리원이 합의중재하기는 어려웠습니다.

결과적으로 큰 도움을 드리지 못한 점 송구합니다.

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