보배드림

아버지꼐서 자동세차 하시다가 자동세차기 측면 돌아가며 닦아주는 기계가 차에 굉장히 가까이 붙더니 접힌 사이드 미러를 역방향으로 치게 되면서 사이드 미러가 파손되었습니다. 차량은 벤츠 구형 S클래스입니다.

깨지거나한건 아닌데, 사이드미러 커버가 자리를 좀 이탈하고, 접히는 모터 부분이 이상이 있는건지, 아니면 미러에 힘이 가해지면서 기본 자리를 이탈해서 제대로 안접히는건지, 암튼 정상적인 작동이 안된다고 합니다.

그래서 자동세차기 직원인지 사장인지와 함께 CCTV 확인하고 그쪽에서 인정하여 보험 접수를 해주었습니다.

그런데 문제는 며칠 후 보험사에서 자기네들도 영상을 보았는데 인정을 못하겠다며 보험 처리를 거부하겠다고 합니다.

자동세차장 보험사는 NH농협 손해보험입니다.

그래서 아버지께서는 귀찮으셔서 그럼 우리가 렌트도 안하고 그냥 절반 손해볼테니 50% 비용만 미수선 처리로 입금해달라고 하셨나봅니다. 그런데 보험사에서는 이것도 거부하였습니다.

그래서 저희 보험사는 삼성이어서 저희 보험사에 자차로 수리하고 상대보험사에 비용 받아내달라고 문의를 했습니다. 저희 보험사 담당자가 상대보험사쪽과 연락은 했는데 대응이 상당히 미지근합니다. 그냥 상대보험사가 보험처리 못해주겠다고 했다는 말을 앵무새처럼 따라만하고 아무런 의견이나 대처방안을 주지 않습니다.

아버지께서 자동세차 당시 CCTV 영상은 받아뒀다고 하십니다. 제가 아직 보지는 못했지만, CCTV 등 증거가 확실하다는 가정하에, 보험처리를 거부하는 보험사를 어떻게 해야하나요? 아버지께서도 금감원 정도는 알고 계셔서 이렇게 증거도 있는데 보험처리 거부하면 그냥 금감원에 민원 넣겠다고하니 알아서 하라고 했답니다.

교통사고에서는 금감원에 민원을 넣으면 되는 것 같은데, 이런 곳은 어디서 관리를 하나요? 똑같이 금감원인가요? 택시공제 같은 곳은 국토교통부에서 관리한다고 들었습니다.

어떻게하면 스트레스 안받고 빨리 처리가 가능할까요? 조언 부탁드립니다.