보배드림

기아 자동차 주행중 핸들 잠김

차량 정보 : K7 2.4 16년식 

안전에 치명적인 이런 문제가 있는 제품을 팔아놓고도 모르쇠로 일관하는 기아자동차

청와대 국민청원 꼭 동의 부탁드립니다

https://www1.president.go.kr/petitions/Temp/hrOWuM

설 전날 저녁 8시 임산부를 태우고 안동을 가기위해 판교->성남 고속도로 주행중 핸들 잠김

가까스로 사고를 면하고 갓길에 차를 대고 조치하고자 했으나 30분 가량 재시동을 하여도 핸들이 풀리지 않아 결국 귀향을 포기 

보험사 견인하여 집으로 옴 

19년 9월 MDPS 리콜 (사업소 정비를 요청했으나 2개월 이상 예약이 밀려있어 상담사 안내로 봉천오토큐에서 진행) 

12월 31일 주행중 핸들잠김현상 발생 핸들잠김 경고등 -> 기아 긴급출동 문의 조치할수있는 방법이 없다하여 재시동후 정상 운행 

1월 24일(설) 고속도로 주행중 핸들 잠김 재시동 후에도 해결되지 않아 보험사 긴급출동 견인 1월 29일 시흥 서비스센터 입고후 무상수리 요청하였으나 불가안내 수리비 100만원 가량 (정확한 금액 안내 받지못함) 서비스1그룹장에게 수리 담당자가 무상수리 문의하였으나 예전에는 해줬는데 기간이 너무 많이 지나 불가하다 답변 받고 엔진리콜 및 무상점검만받고 차량 서비스센터 주차장에 보관중 

2016년 부터 MDPS 부품에 문제가 있다고 동호회 뉴스등에 문제가 있다하였으나 제조사 측에서는 커플링 부품만 무상수리 진행하였고 

본인 차량의 경우 6년간 문제 없던 차량 핸들이 제조사 가이드 대로 커플링 무상수리 후 문제가 발생했으므로 커플링 교체만으로 문제해결이 안되거나 수리중 문제가 발생한것으로 보임 

포털사이트에 K7 핸들 잠김으로 검색하면 무상수리 받은 케이스들이 최근까지 있음에도 모르쇠로 일관함 

고객센터 밎 서비스센터 담당자들은 본사에서 MDPS관련해서는 인정하지 말라는 가이드가 있다고 함

기아 고객센터에 무상수리 조치요구 접수 후 서비스센터 담당자 연락왔으나 무상수리는 안된다는 같은 대답과 상위부서 담당자 연결을 요청했으나 그렇게하시라는 대답후 통화종료 

다시 고객센터에 문의 담당자 연결 요청했으나 서비스센테 담당자가 최종 담당자라는 안내받고 다시 서비스센터에 무상수리 요청하였고 아직 연락없음 

서비스센터 주재원이나 모비스쪽 주재원이든 시흥 서비스센터, 오토큐 어느쪽이든 책임을 지고 해결을 바랬으나 2주째 차량을 방치해놓고 묵묵부답임. 

6년째 이상이 없다가 MDPS 수리 2개월 3개월 시점에 주행중 핸들 잠김현상발생 한점은 분명수리과정이나 부품 자체에 문제가있다는게 확실한데 무상수리가 안된다는건 받아들일수 없음 

현재 블랙박스 및 영상 가지고있으며 공정위, 한국소비자원, 한국소비자연맹, 녹색소비자연대, 뉴스 제보 등에 접수하였습니다.

우리나라 자동차 회사들은 왜 깔끔하게 리콜을 안하는지 이해가 안되네요

1차 잠김때 영상입니다

https://youtu.be/lNy_9Ljbto8