보배드림

어젯밤에 금감원 민원 취하하면 재민원이 안된다는 이야기가 많아

아침부터 서둘러서 금감원 콜센터쪽에 확인했습니다.

내용은 다음과 같습니다.

질문 1. 금감원 민원 취하후 재민원이 가능한가요?

답: 가능하다. 총 3회가능하며, 기존과 똑같은 내용으로 전달할시에 보험사로 그냥 이관될수있기에

새로운 내용, 즉 기망행위, 불친절 등 기존 민원과는 다른 새로운 본문 내용을 가지고 민원을 제기하면 된다.

만약 보험사가 판정을 인정하는 녹취가 있다면 그것을 첨부해서 보내면 금상첨화다.

질문 2. 동승자도 보상에 연관되어있는데 그렇다면 금감원 민원접수가 가능한가요?

답: 가능하다. 어찌되었든 보험사가 책임져야하는 부분이므로 민원 접수가 가능하고,

그것은 기존 민원과 다른 '신규'건으로 처리된다.

질문 3. 지인이나 가족들이 탄원의 의도로 민원을 제기하는건 가능한가요?

답: 불가하다. 보험사와 직접적으로 연관된 사람만 민원을 제기할수있다.

상담원 팁: 각 보험사마다 본사 민원실이 따로있다. 금감원 민원을 제기하면서 보험사 본사측 민원상담실과 통화까지하면 더욱 좋다.

결론적으로

보험사 직원과 금감원 직원간의 업무 처리 내용은 내부적인 사안이라 잘 모르겠지만 액면적으로는

다 됩니다. 특히 동승자 많으면 칼춤도 추겠네요;

정말 어려운 상황에는 본사 민원실과 금감원 민원 동시에 진행하면 되겠고,

민원 취하시 보험사 직원의 태도가 바뀌면 재민원에 녹취까지 얹어서 보험사와 분쟁하시면 될듯합니다.

이상입니다.