보배드림

안녕하십니까 형님들.

평소 눈팅만 하다가 최근 너무 황당한 일을 겪어서 글 써봅니다.

9월 초중순에 아반떼N 차량을 계약하고 11월 8일날 드디어 차량을 인수 받기로 한 날 아침, 설레는 마음으로 아침에 일어나 출근준비를 하고 있었는데 카마스터로 부터 전화가 왔습니다.

차량이 준비됐나보다 생각하고 전화를 받았는데 카마스터의 첫 마디가

"고객님, 죄송하지만 문제가 생겼습니다." 

였습니다.

당황스러웠지만, 진정하고 내용을 들어보니 탁송 기사가 시흥출고장에서 차량을 하차하다가 실수를 하여 뒷범퍼가 파손이 되었다는 내용이었습니다.

차량이 낮다 보니 아래 조금 긁었겠거니 생각하고 보상 좀 받고 인수 할 생각 이었습니다. 그래도 손상 정도는 봐야 하니 사진을 보내 달라고 한 뒤 받은 사진을 보고 한 5분동안 뇌정지가 왔습니다.

차를 뭐 완전히 개박살을 내 놨더라구요...

일단 일은 벌어졌고 이거 그러면 어떻게 처리되는거냐고 물어보니, 탁송사쪽에서 제시한 보상안은

범퍼 수리+현금 80만원(1주일 소요) 

or 

계약 취소 후 차량 재계약(한달 정도 소요, 보상없음)

일단 저렇게 개박살을 내놓고 인수할건지 물어보는 시점에서 탁송사는 무슨 생각인지 궁금해서 직접 탁송사 쪽으로 전화를 했습니다.

죄송하다는 말 한마디 없이 수리 후 인수 못하시겠으면 본인들은 해 줄수 있는게 하나도 없답니다.

탁송사 과실로 신차를 수리이력 남은 사고차 만들어놓고 꼴랑 80만원 떤져주고 고쳐줄테니 인수하라니 도저히 납득이 안가서 인수 못하겠다고 했습니다.

대신 탁송사의 과실로 차량 인수가 딜레이 되었으니, 한달동안 출퇴근 할 렌트카라도 제공해달라고 요청했으나 무조건 안된다고 하더군요...

말이 안통해서 현대자동차 고객센터에 문의를 넣고 착잡한 마음으로 하루를 보내고 나니, 그제서야 다시 탁송사 담당자에게 연락이 와서 뒤늦게 사과를 하며 현재 해당 사고로 인해 회의 예정이고 보상안을 마련 해 볼테니 고객센터 문의를 취소 해 달라는 요청을 했습니다.

뭔가 찜찜했지만 한번 믿어 보고 일단 취소 후 취소했으니 오후까지 연락을 달라고 했는데 전화 끊고 한 20분 있다가 연락이 오더라구요.

역시 아무것도 해 줄수 있는게 없답니다.

그 말을 듣는 순간 '아 당했구나.' 라고 생각이 들더라구요.

현재 지금 저는 아무 잘못 없이 100% 탁송사의 잘못으로 재계약 후 한달을 더 기다리고 있습니다. 딜러는 죄송하다고 연거푸 사과하는데 딜러가 무슨 잘못이 있겠습니까...

원래 탁송사 마인드가 이 모양인가요? 제가 뭐 말도안되는 요구를 한 것도 아니고 본인들이 잘못했으면 사과가 먼저 나오고 원래 타고 있어야 할 차를 그 사람들 때문에 못타는거니까 렌트카라도 빌려달라고 하는게 과한 요구인가요? 심지어 보상 마련하겠다고 할 때 차종까지 물어보길래 "아 차종 상관없고 어차피 출퇴근만 할거니까 굴러만 가는 차면 아무상관 없다." 라고 안봐줘도 될 편의까지 봐 줬습니다.

답도 안나오고 어디 하소연 할 곳도 없어서 여기에 올려봅니다... 첫차로 큰맘먹고 계약한건데 이런 일이 생겨서 기분도 너무 안좋네요... 저같은 억울한 피해자가 또 발생하지 않았으면 좋겠습니다...ㅠㅠ