보배드림

안녕하세요, 보배 형님 누님들. 부산에서 눈팅만 하던 평범한 소시민입니다. 

오늘 제가 겪고 있는 황당하고 무서운 일을 도저히 혼자 감당할 수 없어 보배에 처음으로 글을 올립니다.

요약하자면, 1군 건설사 H사가 지은 아파트 내부 타일이 여기저기 터져나가는데, 상담원은 "벽 사이로 빛이 통과 안 하니 구조 결함 아니다"라는 납득할 수 없는 말을 시전 중입니다.

화장실 타일이 터졌다는 집 임차인 연락 받고 현장 갔다가 육성으로 'X됐다' 소리가 절로 나왔습니다. 사진 보시면 타일이 무슨 풍선마냥 배불뚝이가 돼서 터져 있습니다. 

더 소름 돋는 건 문틀까지 휘어서 화장실 문이 안 닫힙니다. 타일 몇 장 깨진 수준이 아니라, 골조변형같은 구조적 문제가 매우 의심되는 정황입니다.

로봇처럼 같은 말만 반복하는 시공사 상담원의 대응에 홧병날 뻔 했습니다. (믿기 어려우시겠지만 실제 상담 내용입니다.)

나: "문틀이 휘어서 문이 안 닫히는데 이게 마감 하자냐? 구조 결함 아니냐?"

상담원: "벽 사이로 빛이 통과해야 구조결함입니다. 빛 안 통하면 구조결함 아닙니다."

나: "마감하자 담보책임기간 2년 아니냐? 기간 지났으면 안하면 되지 왜 임의로 정한 하자접수기간 따르라고 하냐? 공동주택관리법보다 내규가 더 위냐?"

상담원: "작년 말로 접수 끝났습니다. 기간 지나서 AS불가입니다."

나: "문틀 변형돼서 문도 안닫히는데 이게 마감하자냐? 구조결함이고 담보책임 10년 건이다."

상담원: "타일 고치시면 변형된 문틀 원상복구됩니다." 

저만 겪는 일이 아니었습니다. 부랴부랴 입주민 카페 들어가 보니 난리났습니다. 수년간 여러 세대에서 벽에 금 가고, 타일 터지고, 급기야 '펑!' 하는 굉음과 함께 타일 파편이 튀었다는 세대까지.. 겁난다고 글 올려놨네요. 이건 단순 시공 실수가 아니라 구조적 문제가 마감재의 자체 파손으로 이어진 사례로 밖에 안보입니다. 

작은 단지가 아니어서 이웃들을 위해 이름은 차마 밝히지 못하겠습니다. 솔직히 당장이라도 아파트 이름 까고 싶지만 죄 없는 이웃들의 재산 가치가 저 때문에 떨어질까 봐 꾹 참고 'H사'라고만 적습니다. 

저는 큰 회사 상대로 소송할 힘도, 돈도 없는 일개 개인입니다. 사람 목숨이 왔다 갔다 하는 안전 문제인데도 단칼에 일방적으로 "기한 지났으니 AS불가"를 고수하는 대기업의 오만함을 어떻게 꺾어야 할까요?  

임대인인 저에게 중대한 사실을 뒤늦게 알려준 임차인과의 소통 문제는 따로 정리해야 할 부분이지만 근본 원인이 시공사 책임인 상황에서 건설사가 이렇게 막무가내식으로 나오는 게 맞나 싶습니다.

국토부 하자심사나 분쟁조정 절차를 경험해보신 분들의 조언을 부탁드리며,

비슷한 사례로 공동 대응을 해보신 분이 계시다면 경험을 나눠주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.