보배드림

서울 ㅎㅅ모터스 서초에서 벤츠E220d 차량을 구매한 사람입니다. 때는 4월21일 차를받기로한날 설레는마음으로 기다렸지만 차를받자마자 엔진경고등이 점등되어 있었습니다.

딜러한테 전화해서 엔진경고등이 떠있다라고하니

딜러가 "차를 오래세워둬서 배터리가 낮아서 엔진경고등이 들어온거다. 하루정도 주행하면 없어질것이다"라고 얘기를하더군요.. 차를 주행해보니 변속도 잘되지않고 시동끌때 차가 엄청 심하게 떨렸습니다. 제가 차알못이라 주변 지인과 카센터 몇군데를 가보니 전부 배터리가 부족하면 배터리경고등이뜨는게 맞지않냐라고 했습니다.

하지만 딜러는 "카센터는 외제차를 잘모르니까 자기말만 믿어라 그리고 벤츠는 변속이 원래 더디다"라고 말하더군요. 그래서 대구에 아는 

어드바이저에게 말하니까 대구벤츠에 차를 입고시키라고했습니다.

입고시킨지 몇시간후에 대구벤츠에서 전화가와서 ECU컨트롤유닛이 먹통이라는 소식을 받았습니다.

딜러한테 전화해서 배터리문제라고하지않았냐라고하니 그제서야 죄송하다고 이해해달라고 하더군요. 그리고 제차는 다시 ㅎㅅ모터스로 캐리어실어 보내 점검을받았는데.. 거기서는 ECU컨트롤유닛에는 아무런문제가 없다고 하는겁니다. 너무 어이가없어서 똑같은벤츠회사인데 왜 진단이 다르냐라고 말하니 대구벤츠가 오진단 한거 같다며 자기네들이 수리해서 차를 보내주겠다고 했습니다. 그리고 딜러가 CS팀에 피해보상을 요청해주겠다며 전화를 끊었습니다. 그후로 한달이지나도 CS팀에서 연락은오지않고 5월중순쯤 다시 딜러한테 전화해서 아무연락이없다고하니 딜러는 조금더 기다려보라는말만 했습니다. 그리고 6월초까지 기다렸지만 아무연락이없었습니다. 마냥 이렇게기다리다가는 안되겠다싶어서 제가먼저 벤츠코리아에 전화를해서 문의를 했습니다. 그러니 그다음날 오전에 바로연락이 오더군요. 제가4월22일부터 CS팀연락을 기다렸는데 왜이제서야 연락을하냐라고 했더니 5월중순에 보고를받았다. 업무가많아서 전화가 늦었다. 죄송하다. 라고 하더군요 그리고나서 차엔진결함 보상은 어떻게되냐고 물으니 우리는 보상같은거 없다며 고쳐줬으면 된거아니냐는 식으로 얘기하는겁니다. 그래서 소비자고발센터나 매스컴에 제보해도되냐고 물으니 "그렇게 하세요~" 라고 말하길래 너무화가나고 억울해서 그냥 전화를 끊어버렸습니다.

제가 처음으로 새차를 샀는데 이런증상이 발생되어 어떻게 해야할지 몰라 글을 남겼습니다.

조언좀 해주셨으면 합니다. 긴글읽어주셔서 감사합니다