이번에는 시청자가 보내주신 제보로 취재한 뉴스입니다.
고속도로를 달리다 차 시동이 갑자기 꺼지는 상황, 상상만 해도 아찔합니다.
이런 일이 반복돼 10번이나 수리를 받은 차주가 자동차 회사에 대책 마련을 요구했는데,
회사는 도움을 드리고 싶지만 도움을 드릴 수 없다는 답답한 대답을 내놓았습니다.
김재혁 기자가 취재했습니다.
[리포트]
고속도로를 달리던 차량.
갑자기 속도가 줄더니 터널 앞에 멈춰섭니다.
[서유성 / 경기 김포시]
"쌩쌩 달리는데 갑자기 경고등이 다 들어오면서 차가 갑자기 멈췄거든요. 당황스러워서 죽을 뻔했고."
2019년 2월 출고된 벤츠 차량을 지난 1월 중고로 구매한 서유성 씨.
4개월 동안 주행 중 시동이 꺼지는 일이 여러 번 있었고, 지금까지 10번이나 서비스센터에서 수리를 받았습니다.
마지막 수리를 받은 지난 13일, 수리를 마치고 나온지 5분 만에 또 시동이 꺼졌다고 주장합니다.
[현장음]
"아…"
서 씨는 벤츠코리아 측에 대책을 요구했지만, 서비스센터에 민원을 접수하겠다는 답변만 돌아왔습니다.
[벤츠코리아 고객센터 직원]
"도움을 드리고 싶지만 (저희는) 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다, 고객님."
2019년 차량에서 중대한 하자가 발견되면 교환이나 환불해주는 제도가 시행됐지만,
서 씨의 차량은 출고된 지 1년이 넘어 해당되지 않습니다.
출고 이후 3년 동안 받을 수 있는 무상 수리 외에는 뾰족한 대책이 없는 상황.
[한국소비자보호원 관계자]
"(업체는) 수리해서 출고하겠다 이건데 개선이 안될 경우에 (추가할 수 있는) 조치 내용이 없어요. 현재."
서 씨는 황당하다는 반응입니다.
[서유성 / 경기 김포시]
"제가 위험하게 팔 수도 없는 거고, 탈 수도 없는 거고."
벤츠코리아 측은 이 사안과 관련해 별도의 입장은 없다고 말했습니다.
채널A 뉴스 김재혁입니다.
비단 벤스뿐 아니라 요즘 다 저러하니 ㅎㅎㅎ
저런걸 알고 팔았으니 사기네 ㅜㅜ
그걸 떠나서 저런 개싸구려는 그냥
진짜 국산보다 못한 싸구려는 진짜
갖다버려라
진짜 역대 개쓰레기입니다 ㅜㅜ
재랜처럼 바닥쳐야 합니다
그러지 않는이상 정신 못차려요
저도 벤츠 오너지만 엉망진창 입니다
갈아엎어야 해요!
어차피 벤츠는 살사람만 사는 브랜드
주말에 전시장 미어터짐
돈없는데 허세는 왜
근데 이상하게 이슈화가 안됨
예전에 골프채 사건도 그렇고 ㄷ ㄷ ㄷ
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