보배드림

2022년 10월에 쌍용(kg모빌리티)토레스 구매한 사람입니다.

오늘 오전 퇴근하려고 차 시동을 걸었는데

운전석과 보조석 사이에 sos버튼, 중앙전등 근처 커버에서

물이 새더라고요.

덕분에 컵 홀더 부분은 물이 흥건하구요.

너무 화가나서 9시에 kg모빌리티 고객센터 전화했습니다.

1. 수리,보상에 대해 질문을 했습니다.

돌아오는 답변은 A/S밖에 안된다고 그러네요.

자기네들이 하자품을 팔아놓고 기껏해준다는게 a/s뿐이라구요.

-본인들이 하자제품을 냈으면 책임도 새 제품으로 해야하는거아닌가요 ?

- 나는 물 새지 않는 완벽한 자동차를 구매한거지 물 새는 자동차를 구매한게 아니니깐요.

- 솔직히 저는 새차로 바꿔줘야된다고 생각하며, 그게아니면 마땅한 보상이 이루어져야한다고 생각합니다.

2. 일단 회사 매뉴얼이라니까 넘어가더라도, 수리를 맡긴다면 그 기간동안에는 대차가 나오지않나요 ?

상담사: “죄송합니다. 회사 매뉴얼상으로 나오지 않습니다”

- 수리기간 동안의 나의 출퇴근은 어찌할 것인가 ..

- 안그래도 차에 물이 새는 걸 보면 스트레스가 쌓이는데, 개인적으로 렌트 또는 택시를 타고다녀야한다뇨 ?

- 수리는 마땅한 것이며 그에따른 2차 피해도 책임져야한다고 생각합니다.

토레스 구매하신 분들,

Sos 위쪽에 물이 새는 경우 있으신지,

아니면 비슷한 사례로 제조사로부터 보상받은게 있으신지

있다면 조언 부탁드립니다.

추가로 8/11 밤 주행중에도 샜습니다.

8/12일 제가 근취떄문에 오전9시10시 전화가능하다고 고객센터에 말씀드렸는데

오늘 최대한빠르게 스케줄잡게 전화드린다고했습니다.

근데 10시넘었는데 전화도 안오네요,

책임감이 없는건지 서비스 의식이없는건지,

늘 있는 결함이라 무시하는건지 .... 답답하네요 진짜 kg모빌리티 극혐입니다.

-2023년 물 새는 자동차주-