우아한 형제들 공식 입장문 전문
<입장문>
우아한형제들은 코로나19로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드립니다.
일부 업소가 광고 노출과 주문을 독식하는 '깃발꽂기' 폐해를 줄이기 위해 새 요금체계를 도입했습니다만 자영업자들이 힘들어진 상황 변화를 두루 살피지 못했습니다.
영세 업소와 신규 사업자일수록 주문이 늘고 비용 부담이 줄어든다는 개편 효과에만 주목하다보니, 비용 부담이 갑자기 늘어나는 분들의 입장은 세심히 배려하지 못했습니다.
우아한형제들은 즉각 오픈서비스 개선책 마련에 나서겠습니다. 비용 부담이 늘어나는 분들에 대한 보호 대책을 포함하여 여러 측면으로 보완할 방안을 찾겠습니다. 이 과정에서 사장님들의 마음 속 깊은 말씀을 경청하고, 각계의 의견에도 귀 기울이겠습니다.
오픈서비스 도입 후 업소별 주문량의 변화와 비용 부담 변화같은 데이터도 면밀히 검토하겠습니다. 오픈서비스 도입 후 5일간의 데이터를 전주 동기와 비교 분석해 보면, 오픈서비스 요금제에서 비용 부담이 늘어나는 업주님과 줄어드는 업주님의 비율은 거의 같게 나타나고 있습니다. 데이터가 축적되면 향후 투명하게 공개하는 방안도 추진하겠습니다.
비용 부담이 갑자기 늘어나는 업소가 생겨난데 대해 우아한형제들은 무척 죄송한 마음을 갖고 있습니다.
저희는 코로나19 확산으로 인한 소상공인 경영난 극복에 도움을 드리고자 월 최대 15만원 한도 내에서 3, 4월 수수료의 절반을 돌려드리는 정책을 지난달 이미 발표한 바 있습니다. 당장의 부담을 줄여드리기 위하여 이 정책을 확대해 4월 오픈서비스 비용은 상한을 두지 않고 내신 금액의 절반을 돌려 드리겠습니다.
새로운 요금 체계를 도입하며 큰 혼란과 부담을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드립니다. 우아한형제들은 소비자들에게 불편을 끼치고 영세한 사장님들일수록 부담이 증가하는 불공정한 깃발꽂기 문제를 해결하고, 사장님들에게 합리적인 요금 체계를 만들 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이번 일을 계기로 저희는 외식업소의 매출은 늘고, 이용자들의 업소 선택권은 최대한 보장되는 앱이 되도록 배달의민족을 가꾸어나갈 것을 약속 드립니다.
다시 한번 모든 외식업주 분들과 저희에게 관심을 가져주신 모든 분들께 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.
우아한형제들 대표 김범준 쫄렸냐???? 그래봤자 필요 없어 ㅡㅡㅋ |
재명이횽이 좋아
무료앱 만든다고하니
바로 꼬리내리자네
뭐 그래봐야 조만간 망하것지만서두
어디 한번 우아하게 나락으로.
배민으로 주문 안합니다~~^^
배민은 단지 맛집 및 평을 참고하기 위해 가끔 보네요
저하고 동일한 방법이네요..
평가나, 가게 오픈정도만 확인하고
포털에서 찾아서 주문하던가 가까우면 전화주문하고 방문포장...
전화를 하건 배민으로 시키건 상관이 없어요.
요기요은 매출로 하는거고요,
직접 매장 가거나 매장 번호로 직접 전화 합니다
자영업자 피 빨아먹는 배달앱 사용하지 맙시다
재명이횽이 좋아
무료앱 만든다고하니
바로 꼬리내리자네
뭐 그래봐야 조만간 망하것지만서두
근데 저 업체 망해봐라 독일인가 어디 업체에 몇천억에 팔아서 아무 상관없지 않나요?
폭삭 망해버려야 되는데...
기다려봐라
제대로 찍힌거야 니네.
맘도 편하고 ....
이미 늦었다.
아무대나 갖다붙이면
기분 젓같지
정말 우아하네
이미 이해득실 다 따져보고 정했는데 국민적 반발이 생기니 슬그머니 '아이고 잘몰라서 그랬네~'
유니**
농ㅅ
남ㅇ
배달의**(요기*)
이게 속편함 주인장도 좋아하시고 ㅋ
거대자본이 설치게 놔두면 결국 잡아먹히는 건 서민들입니다
뭐 그래도...몇 안되는 배민 앱 설치조차 않은 사람이긴 합니다. 운동하면 되죠! ㅋ
리뷰많으면 신규고객 더 유치할수있으니깐요
그냥 수수료없는 배달어플 만들고 음식 값도 10% 할일도 받을 수 있는것을 만들어
배포하면은 끝날 일인데...
저딴식으로 얘기 한다는것은 코로나 지나면 은근슬적 올린단 얘기로 밖에 안들리는데
핑계대는거 바라
독점했다고 이시기에 갑질을 하다니 이미 손절이다.
에라이 쓰레기들아...
요세는 동내슈퍼마켓도 홈피만들어서 고객의 소리를 들으려고하는데 연매출 수조원씩하는 기업이 고객인 업주들끼리의 소통창 하나 안만들어놓은 양아치 기업들..
그렇게 업주들끼리 소통하는창 하나만들어달라는데 개무시하더니 이렇게 메스컴에서 때리니까 이제서야 듣는척...니들은 끝이야!!
박수칠때 떠나라
불매다
영원히
지들이 지금은 여론에 밀려 꼬랑지를 내리는 것처럼 행동하지만
독점체제 앞에서는 앞으로 어떤 일이 생길지 아무도 모릅니다.
프차도 배달비로 돈못벌고요 프차아닌 업주들은 배달비로 마이너스입니다!!
배달대행 기본콜가격이 3천원입니다..
근데 업주들은 3천원으로 배달비 받으면 콜수가 너무 떨어져서 2천원에 1천원은 업주부담으로 나갑니다!!
뭔 깡으로 선거 앞두고 뻘짓이냐.
이슈될거 없나 해서 국회의원들이 눈에 불을 켜고 있는데.
너희의 주머니 채우기 때문인지? 정당한 경쟁을 유도하기 위해 요금체계를 바꾼건지를 이야기 해봐라
이번에 바뀐 오픈서비스 요금제에 따른 너네 수익이 어떻게 변했는지가 궁금하고,
그것이 너희가 업주들의 피를 뽑아 먹은건지 확인하는 방법이다.
서울배송달인.. 경주배송달인..대구배송달인.
이런식으로 각지자체에서 움직이고 관리하게
중앙정부에서 투자해서 돌려버리고 지자체에서
관리하면 수수료 1% 이하 충분히 가능함.
외국자본이 독점독식하는데 이거 나두면 안됨
악질임.. 8%나 아무것도 안하고 때감ㅎㅎ
악질프랜차이즈라고 욕먹는 애들도 2% 때감
이재명도지사 까들아 이래서 정부.지자체말한마디가 중요한거야~
니들도 솔직히 머지않아 왠지..... 인신공격은 하지말아야지~
그래도 언제가 될지는 모르겠다 항상 마음에 준비는 하고 있어라 이재명도지사 까들아~
누가 봐도 다 계획이 있어보이는데
가게에 직접전화해서 어제 족발시켰음.
조만간 상수도 도로 전기같은
국가기반산업이 된다.
이참에 독점권 빼앗고 자치단체 공기업으로
ㄲㄲ
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