회사차량인데 직원이 후방추돌을 당해서 오늘 부산에 있는 사업소에 입고시키러 가져갔습니다.
상대방 100% 과실이고 보험사는 삼성화재입니다.
그런데 기아차에서는 삼성화재가 보험사인 경우에는 수리를 못해준답니다. ㅎㅎ
자기들이 삼성화재와 분쟁중이라서 못받아준다네요.
살다살다 수리 제대로 받겠다는데 안받아준다고 하니 어이가 없습니다.
기아 본사에 전화해도 사상사업소와 이야기 하라네요 ㅋㅋ
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espkh3
그냥막가
분쟁은 지들이 하는거고
고객은 서비스받을 권리를 가지고있는건데
지들 분쟁땜에 서비스를 받지 말라는건
머하는거지ㅡㅡ
분쟁은 지들이 하는거고
고객은 서비스받을 권리를 가지고있는건데
지들 분쟁땜에 서비스를 받지 말라는건
머하는거지ㅡㅡ
그럼 사업소는 뭐해주는데냐고 했더니 여기는 업그레이드나 정비만 하는거지 수리는 안한다고........
그리고 뒤쪽에 갔더니 승용차들은 사고난차들이 있어서 이건왜 받아주냐 이것도 업그레이드로 인해서 있냐 했더니 아니라고 이건 수리가 맞다고 승용차들은 해준다고 ㅋㅋ 어이가 없어서 싸움
직원의 말로는 정비사 누가 정비공장 명함을 주면서 거기 가서 수리를 받으라고 했답니다.
단순히 사고를 당해서 수리를 맡기러 갔을 뿐인데 감정적인 문제가 생길 일이 있나요?
와... 지들 분쟁에 소비자들을 끌어들이네?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 외제차 사는게 낫겠네유..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
as도 아니고 사고차수리인데
수리비용 비율문제로 분쟁중인데
돈도제대로 못받을지모르는데
무조건? 고치라고?
보험료를 낸 삼성화재에게
내차수리할수있게
보험료 무조건
수리비로 지급하라고 하는게 맞지않나?
직영사업소는 일이 너무 많더라고요
더늘리지도 않고....
받았는데요??
아예 받아주지 않는 곳이 있는가 하면, 어떤 보험사는 고객이 사업소에 차량수리비를 직접 결제 후 보험사에 청구하는 경우가 있습니다.
정확한건 아니지만 특정 보험사와 사업소 간의 차량수리 기간, 차량수리비에 대해 다툼이 발생한것으로 보고 있습니다.
쉽게 말하자면 보험사 입장에선
“야. 너네 수리기간도 길면서 수리비는 왤케 비싸? 우리 협력업체에선 그 돈에 절반이면 3일만에 가능하거등?!”
사업소 입장에선
“ 우린 너네 협력업체 아니다. 비싼지 안비싼지 난 모르겠고 우린 우리가 정한 수리기간, 수리비용 다 받을거임.”
특히 삼성화재 같은 경우 대한민국 자동차보험 가입율이 50%정도입니다. 가입고객 많아서 좋기는한데 그만큼 사고발생시 차량수리비 또한 비례하기에, 일종의 정비사업소 길들이기 하는 것이라 보시면 됩니다.
보험사 입장에선 무조건 짧은 수리기간과 최저가 수리비, 렌트카가 아닌 교통비를 지급하여야만 비용을 줄일수 있기 때문이죠.
관련 업계에서 일하며 보고, 듣고, 느꼈던 내용입니다.
지급보증을 안하겠다는거죠. 직영 사업소는 아주 조금만 이상있어도 통으로 교체를 하고 인건비 FM다청구되고.
이윤에 수리보증 비용까지 다들어가니 비쌀 수밖에 없는데... 저게 정상인데...
워낙 경쟁이 치열하다보니 돈주는 놈이 갑이라고, 보험사가 지급 보증 거부하면 입고자체가 안되는건 맞습니다.
일일이 싸우고 다니기도 힘든게 현실이니까요.
내가 잘못알고있나 했는데
이거 근데 어디서든 나오질 않네요
기아차 본사에서 사상사업소에 직접 확인해서 처리해야 하는거 아니냐고 물어보니 사고차량의 처리는 각 사업소가 담당이라서 본사에서는 도와줄 수 있는 방법이 없다고 했습니다.
제가 어제 직접 전화해서 확인한 내용이고 직원이 직접 겪은 일입니다.
사업소 지점마다 전화해서 물어봐야되는건지 .. 각 분야에서 1~2위를 하는업체가 이러니 고객만 피해를 보내요.
11월 삼성 갱신인데 갈아타야되나 고민 해봐야겠네요
사업소에서는 지급보증 언급은 커녕 삼성화재는 자신들이 돈을 받을 수 없을지도 모르니 그냥 협력업체로 가라는 말만 했습니다.
본문에도 언급했는데요. 회사차량이라서 지급은 회사계좌에서 이루어져야 합니다.
그러면 해당 직원은 본사로부터 불이익을 당할지도 모릅니다.
물론 제가 막아주긴 하겠지만 회사차량 수리 때문에 일이 커지고 피곤해지는건 원하지 않아서 그냥 오토큐에 입고를 시켰습니다.
황당하고 나름 억울한 일을 당해서 글을 올렸을 뿐입니다. 사업소마다 차이가 있는지는 모르겠지만 부산 사상사업소는 삼성화재를 받아주지 않았습니다.
그리고 기아를 안타시는걸로 추천 드립니다.
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