보배드림

(글로벌 대기업 현대자동차 고객 결함 확인 요청에대한 최첨단 과학적 답변!)

*참고사항*

1차 사고 지점에서 안전지대로의 이동(대략 15분) -> 2차 안전지대에서 견인차량으로 광주 공업사로 약 20~30km 이동 ->3차 광주 공업사에서 서울 성수 현대자동차 서비스센터로 이동 했다는 사실을 먼저 알려드립니다.

-어제 사고 후 금일 경기도 광주에 경기도 담당 현대자동차 서비스 담당 과장님의 연락을 받고 대전에서 광주로 올라 갔습니다.

광주 공업사에서 수리 불가능 하여 서울 성수 서비스센터로 이동을 권유하셨습니다. 담당 과장님께 블랙박스 영상 확인을 하자고 하였으나 서울에서 확인하시면 된다고 하시더군요 (1차 블박 확인요청 불발), 성수서비스센터 모 과장님께 잘 설명할테니 그곳에 도착하면 자세한 설명을 들어 줄 것이고 블박도 보여주고 확인하시고 싶은 사항은 요청하여 협조를 구하면 잘 응대 해주실 거라고 이동을 권하셨습니다. (기대반 걱정반)

서울 성수 서비스센터 도착 5층 도착 담당 과장님 뵙기를 요청하였으나 수차례 2층->5층->2층->외근 업무 하신다고 만나기 어렵더군요. 전화상으로 5층 파선 수리반에서 i30차량에 담당 엔지니어와 만나라고 함

담당 엔지니어 인사와 동시에 만나자 마자 왈 " 외부충격이네~ 이건 무조건 외부 충격으로 부서집니다. 고속도로 정상 운행시 결함으로 도로 굴곡에 의항 충격으로 파손되는 것은 단 한 번도 본적이 없고 그러한 절대 절대 없습니다! 돌 맞았네~ (반복, 반복)

저는 블랙박스 영상과 가속게이지 데이터 등 사고 영상을 보면서 의견을 나누자고 누차 요청하였습니다. 답변은 블박봐도 파썬 파손되는 부분을 확인 할 수 없습니다. 이건 외부 충격으로 밖에는 이유가 없습니다. 블박 볼 필요 없습니다.

그래도 보고 이야기 하자고 하였으나 답변은 저희 사무실 컴퓨터는 보안상 연결 할 수 없습니다. 그러지 마시고 여기 외부충격이 있잖아요? 그러면 이유는 단 한 가지 입니다! (여기서 참고사항 1차이동 2차이동 3차이동 맨 윗 글을 읽어 주세요.)

사고 발생 정확히 5시 13분 48초 후 안전지대로 가기위해 편도 4차로에서 저는 2차로 3차로 4차로 갓길 등 이동하였고 안전지대로 가기위해 상당한 거리를 움직였습니다. 사고 영상을 보시면서 확인하시죠. 상시녹화 이벤트녹화 전후방 영상자료(주변차량 확인 가능, 운전시 전방 벌레만 와도 아시죠? 확인 가능한거?)를 같이 봅시다. 필요하면 제가 노트북 근처에서 사서라도 보여 드리고 싶습니다.

이러한 대화를 하는 도중에 담당 과장님은 안오시고 차장님이 오셨습니다. 오시자 엔지니어는 상사인 차장님께 "여기 보이시죠? 이거 외부 충격이 원인 입니다. 결함이 아닌 외부 충격이 확실합니다" 저는 차장님께 사고 영상을 보고 외부 충격인지 결함인지 확인하자고 부탁 하였습니다. 하지만 차장님은 저희 기사가 외부 충격이라면 충격이 원인이지 영상 볼 필요가 없습니다. 그만 인정하시고 잘 처리 하시죠. 저는 그래도 블박을 보자고 했습니다. 허나 볼 수 도 없고 필요도 없을 것 같은데요? 외부 충격이라고 저희 직원이 주장하는데 저도 그 이유가 맞다고 생각합니다. 이 직원은 믿을 수 있고 그러한 능력?이 있습니다.******어쩌면 초능력****** 그래서 저는 아니 엔지니어가 감별사? 아니면 미래와 과거를 보는 감각과 눈을? 가졌나요? 판사 저지먼트 이신가요? 영상을 그래도 보시죠? 허나 수차례 동영상 확인을 거부? 거절? 핑게? 결국 사고의 기초 기본 필수 자료인 사고영상을 보지도 따지지도 확인도 안하시는 글로벌 대기업 포스더군요.  두려운가요? 아니면 그동안도 여러 고객들이 당신들 말에 신뢰를 갖고 판단했나요? 혹 귀찮고 어처구니 없어서 걍 보험으로 해야지~~ 하는 생각은 안해 보셨나요? 왜 사고 분석에 중요한 영상 상영을 확인을 요청을 부탁을 해도 모두 초능력자인 듯 거부를 하시나요?

결국 재차 요구에 차장님 가시고 담당 과장님이 오셨어도 똑같은 대본의 차장님 대사를 남기시고는 어이없어하는 저를 보고 가도 되지요? 말씀 없으시면 갈께요~ 아까전에 온 차장이 위 사항에 대한 담당자고 책임자고 나는 그냥 경기도 광주 모 과장이랑 친해서 나한테 전화로 이야기했어요~ 그럼 전 바빠서 갑니다. 저는 할 말을 잃고 근거를 무시하는 글로벌 대기업의 소비자 기만? 현명한 대처? 마블케릭터의 초능력자들을 보며 망연자실 자포자기 아~~~~답답 하다~~~!! 글쓰는 저도 아까전의 일을 생각하면 유치해서 말도 안나옵니다. 왜 그 대기업 책임자라고 하는 타이틀을 가지신 대단한 분들은 기초 정보 확인이란 기본을 무시한체 소비자를 응대하는 걸까요? 기본사항 체크하는 제가 무지무지 어불성설을 하는 것인가요?

결함여부는 중요합니다. 글로벌 현대 서비스 혹은 해당 담당자님들~!!!! 이런 수준으로 고객을 대하고 있는 현실을 임원분들 아시나요? 민간인인 저는 경험을 하면서 무척이나 창피하고 웃프더군요. 영상을 보면 주위의 차량 진행 방향 전방의 구조물 유무 후방의 구조물 유무 도로의 색이 변하면서 높낮이의 차이 충격 그리고 그들이 말하는 조수석 상단의 외부 충격이라 말하는 흔적!

영상을 보면 유치원생들도 알겠네요. 저는 운전하면서 전방에 날파리가 오면 보이던데~~ 앞에 차도 멀리 있고 옆에 차량 확인 도 가능한 기초 정보의 가치를 상실한 그들만의 법정! 1차 2차 3차  약 사고 후 50~100km 이상 이동 후 3차에 확인하고 외부 충격이라고 하는 그들의 현명한 억지!  이봐요 사고는요 1차 이동 이전에 일어 났다구요!! 그리고 사고 후 1차~3차 이동하면서 파썬은 주저 앉을 정도로 변형이 무쟈게 났다구요! 그래도 사고 시점에 정보를 그렇게도 보기 싫어요? 보고 이야기 합시다 좀!!!!

결국 망연 자실한 저는 5시간 기다리다 안쓰러웠는지 엔지니어분이 오셔서 억울함을 호소하며 축소된 정보의 화면이지만 핸드폰으로 사고 영상을 보여 주었습니다. 드디어 제가 강제로 보여 드리게 되어서 기초 정보를 보여주는데 성공!!!! 기뻐해야 하나요? ㅋㅋㅋㅋㅋ 참 과학적이죠? 역시 글로벌 현대 자동차 입니다! 글로벌 기업으로 성장하려면 이정도의 마블케릭터의 초능력이 있어야 한다는 사실 몰랐죠? 저는 핸드폰 동영상을 보여주면 결함이 아닌 이유를 알려주세요 했으나 답변은 이거로 결함이라고 단정지을 수는 없습니다. 외부 충격이죠! 그러면 외부 충격이라는 사고 당시의 상황을 주위의 차량이나 전방 후방 근거를 대 보시죠! 답변 현대차 파노라마 썬루프는 주행시 골격의 상황에서 파손은 절대 절대 없습니다. 그러면 요철을 만나면 모든 파썬 차량이 파손 되었겠죠. 그러니 외부 충격 외에는 원인은 없습니다.

자~~~ 떠나야 겠네요~ 대전으로!! 역시 글로벌 그룹 현 다이 입니다. 아니 " 다이" 입니다. 참 재미 있는 경험을 했네요~ 글로벌 기업 참 쉽죠^^  아참~동영상 보고싶다고 저 다시 서울로 올라와라 뭐라 하지마요~ 당신들 꼴도 보기 싫어요~ 당신들이 이겼어요~!!! 내가 그냥 졌다!!!!!

저는 3개월된 아들과 4살된 아들 그리고 와이프 모두 사고 20분전 모두 뒷자리에 카시트를 하고 타고 있었습니다. 마지막으로 내부 사진을 첨부하며 글로벌 기업을 대상과 다시는 대면 할 대상이 아니라는 웃픈 현실을 받아 드리렵니다! 가족은 무사하니 제몸에 박힌 파썬의 유리조각이나 빼면서 마치렵니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

*********************파손된 차보단 사람과 가족이 먼저다!**************************************